Претензия или жалоба на DPD
Мы понимаем, что услуги компании "DPD" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "DPD" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на DPD
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "DPD" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: 8 800 234 45 95
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру 8 800 234 45 95: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://www.dpd.ru
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Бардак! Заказ не выдают из-за ошибки в системе. Просят ждать, сколько ждать час, два, сутки?
Компания DPD не выполняет свои обязательства перед клиентами. Своими действиями или бездействием приносит моральный и материальный ущерб. Прошу принять меры я этого так не оставлю.
Посылка от «алтаймага» была сегодня мной получена в ужасном состоянии. Вскрыла её после оплаты. Оказалось, что внутри бальзамы разбиты, и если бы контора её не переупаковала во что-то чёрное, то с неё бы текло и было бы заметно, что с посылкой не всё в порядке. Она пришла с опозданием. Естественно, назад её не взяли и денег не вернули: берите и забирайте, будто так и надо, что всё внутри битое. Хлтите — берите, хотите — выбрасывайте, и никто ни за что не отвечает. Фото вскрытия имею.
Заказал выхлоп у частного продавца с Авито,выслал целый выхлоп,фото прислал до отправки,пришел забирать,не успел проверить как менеджер который работает уже оформил заказ,то что я его забрал,проверил а он оказался мятый,возвращать отказался
Пришла посылка ,4.7 процентов товара разбито .коробка когбудто ее пинали.Отвратительная доставка никому не советую , ещё и дорогая доставка неоправданная .И ладно бы было в первый раз .Второй раз заказываю эту доставку ,и второй раз разбитая ,у вас что курьеры без рукие? Ногами посылки доставляют ?Верните деньги за доставку.
Здравствуйте, г. БРАТСК, Ленина 36 Dpd, 16 января когда я пришёл забирать свой заказ, ни сказали не здравствуй, ни досвиданья, ТЫкают, разве это нормально по вашему мнению? Швыряют пакеты как свиньями, разберитесь с данной ситуацией, это происходило 16 января, в 16:30. Примите меры, поговорите с сотрудницей, это же ваше лицо компании, разве они могут себя так вести, спасибо.
Отвратительная служба доставки. Был заказ с Санлайта, отдельно проговаривалось, что доставка будет с 9:00 до 14:00, но никакой доставки в назначенный день не было, несколько раз звонил в службу поддержки, где кормили завтраками и ложными обещаниями о том, что всё будет в срок, затем, что доставка переносится до 18:00. По итогу никто ничего не привёз, пришлось на следующий день забирать самому. Как итог испорченное настроение, отсутствие подарка в юбилей, потраченное время и нервы. Прошу принять меры и наказать виновных.