Претензия или жалоба на Aviasales
Мы понимаем, что услуги компании "Aviasales" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Aviasales" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Aviasales
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Aviasales" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: 8-800-555-4943
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру 8-800-555-4943: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://www.aviasales.ru
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Оплатил 28 сентября авиабилет Волгоград- Стамбул с вылетом 30 сентября на Меготревел, билет не прислали(сказали, что оплата не прошла),выслал им платëжные документы сразу ,билет не прислали на почту, пришлось купить ещё один билет на тот-же рейс напрямую у Победы. Меготревел морочил голову два дня, билет прислал за час до вылета, об этом я узнал на стойке регистрации в аэропорту(билета было два на одного человека), деньги вернуть отказались, пожелали приятного полëта. Хотелось бы чтобы таких агрегаторов, как Me go travel , не было на Aviaseils!
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему у Вас на сайте появляются билеты, а купить его невозможно?
Пишут, что данное предложение недоступно, повторите поиск…
Билет как «висел» на сайте, так и висит.
Купила билет 3 мая с Владикавказа в Санкт-Петербург , заплатила 10125 , вместе с багажом , а в аэропорту Владикавказа сказали , что у меня не оплачена багаж 10 кг , так если билет стоил 8200 , тоже не точно , то куда делись 1690 рублей , можете как то объяснить , я часто летаю и такого у меня никогда не было , ещё представитель Пабеды мне говорить надо на прямую у Победы брать билеты , а я уже несколько лет у Ависелс покупаю и мне всегда было нормально , часто летаю
По какой причине компания Aviasales взимает плату за изменение паспортных данных, взимает оплату за авиабилет, а в итоге человек не может осуществить перелет, остается без денег и без авиабилета ! Что за несерьезное отношение к клиентам!
Здравствуйте.
Я купила для моего пожилого отца инвалида, ветерана войны билеты Сочи-Анталия-Кишинев. На следующей день компания Авиасэйлс поставила меня в известность, что мне продали только маршрут Сочи -Анталия, а маршрут до Кишинева оформили возврат.
Пожилой человек, инвалид, ветеран войны не может лететь пол маршрута. Вопрос решать не с кем. На письма мне не отвечают.
Помогите пожалуйста!
Дайте пожалуйста контакты руководства компании Авиасэйлс!
Я не могу получить ответ по возврату. Скоро мой вылет, рейс перенесли, по вине авиакомпании, меня не устраивает время вылета, я не могу понять будет ли произведен вынужденный возврат и когда !
11.09.2024 года при регистрации и оформлении багажа на рейс Барнаул — Москва U6-652, я предъявила ручную кладь для взвешивание и проверки соответствия габаритов, для чего поместилась ручную кладь в рамку измеритель (калибратор), сумка свободно, без усилий разместила ь в рамке, мне выдали посадочный талон и ярлык «ручная кладь». При выходе на посадку сотрудник авиакомпании «Aviasales» попросил поставить сумку в калибратор, что я и сделала, но сотрудник начал уверять меня, что я приложила усилия, и отправил в зону регистрации рейсов, там я вновь поставила сумку в калибратор в присутствии данного сотрудника и ещё двоих сотрудница авиакомпании, тем не менее меня принудили оплатить штраф, в сумме 4200 рублей ( четыре тысячи двести рублей), обосновав тем, что если уж меня вернули в зону регистрации, то я обязана оплатить, либо не смогу улететь своим рейсом. Под таким давлением я вынуждена была оплатить указанную сумму (чек имеется). Сотрудник представился Александром, назвать фамилия, номер, или посмотреть его данные на расположено у него бейджеке отказался. Я категорически не согласна с оплаченым штрафом, учитывая выше сказанное, прошу вернуть суму 4200 рублей. Я очень давно пользуюсь услугами только Вашей компании, и мне очень неприятно, обидно, что сложилась такая ситуация. Рассчитываю на Ваш профессионализм и справедливость.
Покупала билет на Авиаселс 21.06 , 24 июня приехали в аэропорт через 2 часа ожидания наш рейс отменили.
Авиакомпания сказала для возврата денег , обратиться на сайт, где покупала.
У Авиасейлс нет телефона поддержки, писала на почту отвечают не сразу могут след день или вообще не отвечать.
В итоге составили заявку и сказали ждать возврата до 18.08
Жду до 19.08 нет возврата, пишу снова сообщения на почту, требуют выписку по операциям с 21.06 по 18.08, выписка по возвратам и не подходит, им нужна полная выписка, предоставила, просили ждать ещё 3-5дней, до сих пор не вернули.
Куда обращаться и что делать сумма не маленькая 23054р, жду деньги, чтобы купить детям в школу принадлежности, а возврата все ещё нет.
Не знаю куда обращаться
Прошло больше месяца как я обратилась за вынужденным возвратом 12146797 для моего мужа по медицинским показаниям. НИКТО Ни РАЗУ не ответил. Никакой обратной связи. Первые два запроса на возврат просто закрывались. Сейчас запрос активный, но что там происходит непонятно. Абсурдность ситуации в том , что возврат 12339210 — мне как жене, не только одобрен, но уже и оплачен. Пишу с одного профиля, один маршрут…. Как это работает? Это некомпетентность сотрудников? Как добиться обратной связи? Только через Роспотребнадзор?
купили билеты Стамбул Москва ,код бронbрования 5F3W11 номер заказа 14676006. Bо время оформления билета видимо произошел какой то технический сбой в сиси=теме и в моем билете выскочила фамилия мужа из первого билета .Увидели мф это только после оплаты билета. Обращались в аэрофлот и билет оказался недействительным .Пришлось купить второй билет перед отлетом за двойную цену код бронирования 62Z60R номер билета 760691320 .Первый билет пропал. В аеропорту Стамбул на стоке регистрации мне ответили что деньги должен вернуть продавец авиасейлс, т.к сбой произошел по вине продавца.
Прошу вернуть мне сумму 42875 руб за потрченные средства на второй билет.
Вынужденный отказ, отправила все справки, сегодня звонила в авио компанию Нордвин деньги за билеты не возвращаются с августа
Вынужденный отказ, отправила все справки, сегодня звонила в авио компанию Нордвин деньги за билеты не возвращаются с августа сколько можно ждать
Я сдала билет один по квитанции 16985537 . Когда будет возврат денежных средств. И для чего у меня потребовали паспорт чтоб подтвердить это или я.почему в сумме нету возврата в квитанции.
здравствуйте купил билет 13.01.2026
Нижневартовск Ош маршурутный квитанция не отправили .. turna .. 125358634076 NURIDDINOV BEKHZOD мне на самалёт не пустили а самалёт улетел за 230$ пакупал хочу что вернули мой деньги и не пускали токой мошенний сайтов столько проблема создали мне.
Здравствуйте! Муж купил билеты на 24 февраля, но с связи там что не можем выехать по причине плохого самочувствие, хотим вернуть билет. Авиасел не отвечает и деньги не возвррщают