Претензия или жалоба на Яндекс Услуги
Мы понимаем, что услуги компании "Яндекс Услуги" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Яндекс Услуги" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Яндекс Услуги
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Яндекс Услуги" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: -
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру -: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://uslugi.yandex.ru/
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Не могу связаться с выбранным исполнителем заказа,он согласен выполнить мой заказ,но его телефоны всегда заняты.Связаться через чат не имею технической возможности. Что делать в этой ситуации?
Заказала на Яндекс услугах переезд, сплошной развод на деньги, исполнитель не приезжает сам, а отправляем неизвестных ему людей, которых сам находит в интернете, потом говорит, что он оказывает информационные услуги.
Мы исползуем яндекс карта Мапкит для нашего приложение и хотели купит тариф для расширения людей! Мы оплатили денег через банка на свои лицевой счет но вот уже 2 месяц не потсупает наши денги! Ваше служба подержка тоже ничего не смог делат каждое раз говорит все решим но резульат 0.
Почему отклонили мою жалобу от 03.02.2024 г., где я предупреждаю потенциальных заказчиков о том, что с представленным в рекламе специалистом приезжает его неадекватный напарник, который не только портит нервы заказчику, но и ещё наносит значительный материальный ущерб своей работой? Я заметила, что подобный отзыв раньше тоже был на этого заказчика, но он потом исчез из отзывов. Убирая нехорошие отзывы, а также отклоняя их на размещение в отзывах на специалистов, яндекс услуги не даёт увидеть заказчику объективную оценку специалиста. Оставляя лишь хорошие отзывы, яндекс услуги вводит заказчиков в заблуждение. Подобные услуги Яндекса, я расцениваю как не качественные и вредоносные. Если в ближайшее время со мной не свяжется сотрудник яндекс услуг и не объяснит причину отклонения моего отзыва, то мне придётся обращаться с жалобой в соответствующие инстанции уже на работу яндекс услуги.
Я работаю в Яндекс про мне, поступил заказ через приложение «яндекс экспресс» забрать с 1 адреса, привезти заказ на другой адрес. Расстояние заказа, как я узнал после, что это заказ в Подмосковье, я из города Иваново данный заказ я вёс. И в итоге я не смог дозвониться для получателя мне написали. Верните заказ, отправитель, я поехал по данному адресу обратно общее расстояние у меня получилось. Километров. И мне оплатили за этот заказ 211 р.
Я работаю в Яндекс про мне, поступил заказ через приложение «яндекс экспресс» забрать с 1 адреса, привезти заказ на другой адрес. Расстояние заказа, как я узнал после, что это заказ в Подмосковье, я из города Иваново данный заказ я вёс. И в итоге я не смог дозвониться для получателя мне написали. Верните заказ, отправитель, я поехал по данному адресу обратно общее расстояние у меня получилось.700 Километров. И мне оплатили за этот заказ 211 р.
Конкректный пример, как только не формулировал запрос, поисковик выдавал мне рекламу интернет магазинов, хотя я искал всего лишь конкретные размеры необходимого мне товара. Даже в изображениях та же реклама товаров, вместо фотографий, чертежей и т.д. надоело что мне подсовывают рекламу, будьте любезны следовать запросу!!!!
Просто отвратительная служба доставки! Сотрудник на пункте выдачи выдал чужой заказ и отказался его принимать обратно. Посылку вскрыла прям в том же помещении. Только сотрудник не дождался ,, закрыл помещение и ушел
Через минуту звоню ему и говорю , что посылка не моя , жду его целый час , на что мне поступает ответ , что посылку он не заберет обратно и отсылался на службу поддержки . А вот служба поддержки это уже отдельный ад! Мало того что там никогда не отвечают , полностью игнорируют , а если вдруг очень сильно повезет и они ответят , то несут полнейшую ересь!
Мой следующий шаг это роспотребнадзор
Мужчина выдававший себя за сантехника не пришел в течение назначенный мне четырёх часов. Потом передал номер другому человеку который отложил явку ещё на час.
Мужчина с номером 89108103413 принял заказ а потом перестал выходить на связь для исключения факта мошенничества вынуждена обратиться в органы мвд
Работаю таксистом в сервисе ЯндексТакси, г. Улан-Удэ. 8 мая в 22:48 выполнил заказ номер 655 Серебряный ручей-Свердлова 32. Оплата безналичная. За заказ не поступили деньги. Дважды обращался в службу поддержки — 8 мая 23:30, 10 мая 10:46 операторы службы поддержки Альбина, Алиса.
Операторы говорят одно и тоже-деньги поступили. Я отправляю принтскрины с ЯндексПро со вкладки начисления денег, где видно что деньги за заказ не пришли. Прошу помочь разобраться.
2 июня 2025 г. в 11-09 было размещенно объ явление о необходимости проведения кузовных работ на моем авто. В 13-12 02.06.25 Иван К. (Коломейцев) изъявил желание произвести работы по ремонту.
07.06.25 я привёз ему свой автомобиль, договорились, что работы будут произведены за 150000 рублей, если будут выполнены до 07.07.25г.А если в этот срок не уложиться, то оплата будет составлять 120000 рублей. Был оставлен аванс на расходники в размере 50000 рублей. Была предоставлена мне копия паспорта.
На сегодняшний день на телефонные звонки И. Коломейцев не отвечает, а на рабочем месте отсутствует.
Прошу вас помочь пенсионеру, инвалиду попавшему в мошенческую схему И. Коломейцев.
УУ