Претензия или жалоба на Триколор

Триколор не работает сегодня

Мы понимаем, что услуги компании "Триколор" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.

Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Триколор" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.

Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.

Как оставить жалобу на Триколор

Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Триколор" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.

По телефону

Телефон службы поддержки: 8 (800) 500-01-23

Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:

  1. Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
  2. Позвоните по номеру 8 (800) 500-01-23: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
  3. Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
  4. Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
  5. Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
  6. Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
  7. Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.

В офисе

Адрес офиса:

Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.

На официальном сайте

Официальный сайт: https://www.tricolor.tv/

  1. Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
  2. Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
  3. Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.

Заполнить форму

Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.

Пользователи жалуются на:
  1. Татьяна

    Доброе утро, не работает триколор зависает и появляется синее окно пишут, отключите приёмник от сети питания и включите повторно. Проверьте присоединение антенны к приемнику. Ухудшение спутникового сигнала может вызвано непогодой( код 0). Для перехода к информации нажмите зелёную кнопку на пульте. Все это делали все равно не работает. Устраните пожалуйста неполадки хочется уже смотреть как раньше нормально телевизор. Заране спасибо.

  2. Жанна Викторовна , Белоруссии

    Не идут каналы Триколор, всё оплачено? На долго это неудобства?

  3. Алёна

    Здравствуйте, последнее время, уже месяца 2-3. То показывает каналы, то нет, только синее окошко, якобы повреждён кабель и т. д, отключите приёмник и тому подобное. Потом включаешь, показывает, показывает и по новой пропадает. Всё оплачено. Что происходит непонятно.

  4. Александр

    Один канал работает»Киносерия», все остальные нет сигнала. Что интересно реклама высвечивается на всех не работающих каналах. Всё это происходит постоянно. Сколько можно?

  5. Елена

    Не работает триколор спутник, вообще ни один канал, всё оплачено, почему нет никакой информации от триколор, должны людям сообщить о проблеме и быстро исправить,мы клиенты и деньги платим

  6. Юрий

    Горите в аду со своим триколором

  7. Елена

    Триколор сегодня не показывает совсем, даже радио не транслирует. Время и дату показывает не правильно

  8. Александр

    Какую уже неделю не грузится триколор на Тв, это не приемлемо! Без вас много провайдеров-будем отказываться от ваших услуг! С каждым годом вы все хуже и хуже!!! И поверьте я такой не один…

  9. Ирина

    Не работает приёмник, пишет ошибка 3, мы платим деньги за просмотр, а смотреть нельзя, сколько можно уже? Устранить проблему.

  10. Александр

    Очень жалею, что заплатил за это УГ, качество предоставляемых услуг отвратительное, вернее дерьмо совсем

  11. Побегайло Роман

    Исчезли каналы: Родные фильмы(ранее назывался Советские фильмы), Родные комедии(ранее Советские комедии), а сегодня еще и канал Любимый. Оплачиваешь пакет с определенными каналами, а в результате их убирают. Это отвратительно. Оплачиваешь услугу , а её не предоставляют!

  12. Евгений

    Решил попробовать триколор, прерывается телевещание, пишет ошибка, хотел перейти на него, теперь вряд-ли.

  13. Ольга

    Безобразно работает все лето триколор на даче в районе Тучково (Подмосковье). Постоянно окошко вылетает «нет доступа к просмотру» , при этом звук есть. То пишет « нет сети». И каналы переключаем и включаем/выключаем -без толку! За что платим? За издевательство над собой? Интересно, а без тарелки такое же качество показа? Были мысли поменять приставку и подключить в Москве. Теперь эта мысль ушла в небытие. Жаль, год назад все было более-менее нормально, глючил только в грозу и сильный дождь.

  14. Добычина Елена

    Уж несколько раз за последние два месяца вместо изображения табличка «нет сигнала от спутниковой антенны». И так на целый день.

  15. Елена

    id370409***3806, оплачен в июне 2023, до 30.06.2024. Верните перечисленные средства. Ни один канал не доступен к просмотру. Тариф Ультра, 2500 руб.!

  16. Василий

    Триколор будет когда нибудь работать,все лето и на данный момент показывают только стандартные каналы,а где все остальные???То нет сигнала,то ещё что нибудь,подходит время платежа,но теперь наверное надо отказываться от Ваших услуг.ВСЕ ПЛОХО Я ВИЖУ У ВАС!!!

  17. Алла

    Не работает триколор от слова совсем! С самого лета мы не можем смотреть, вы обязаны принять меры, до вас не дозвониться. Пишет: нет сигнала и еще разные предложения для перехода к инструкции, так вот, ничего не работает!

  18. Алла

    Не работает триколор ! С самого лета мы не можем смотреть, вы обязаны принять меры, до вас не дозвониться. Пишет: нет сигнала и еще разные предложения для перехода к инструкции, так вот, ничего не работает!

  19. Михаил

    Телекомпания должна немедленно сменить название и не позорить российский триколор

  20. Ольга

    Почему не работает триколор?
    Причина в чем?

  21. Андрей

    Идёт только инфоканал,сбрасывается иснова

  22. Алексей

    Нет сигнала на каналах «Триколор ТВ». Номер ID 36025505013069. Пожалуйста решите данный вопрос?

  23. Ольга

    Не показывают каналы через интернет. Интернет подключён.

  24. Вера Алексееаа

    Опять не работает тарелка, нет сигнала. Не показывают всё каналы, территориально Кадуйский район, Вологодская область. За что деньги платим, если половину лета живём без телевизора. Скажите, что ничего не можете сделать, народ хоть деньги платить не будет

  25. Ольга

    Сигнал от спутниковой антенны пропадает каждые 2-3 минуты, такая ситуация продолжается уже несколько месяцев. За это время можно было принять какие-то меры.

  26. Елена

    Не показывает основную часть каналов дня 3-4.

  27. Елена

    Не показывает большинство каналов

  28. Поликарпова Светлана

    Отвратительная работа триколор, уже практически на постоянной основе.

  29. Игорь Николаевич

    Не показывает ни один канал. По контактному телефону, указанному на оф. сайте, отвечает робот, вместо оператора. Заявку на оф. сайте закрывают не решив проблему. Это, по всем признакам, мошенничество, как бы. Деньги взяли, услугу не оказали.

  30. Анна

    Г. Пятигорск Ставропольский край. Пропадает изображение и звук, на экране написано нет сигнала. Практически невозможно смотреть телевизор. Сделайте что-то.

  31. Ирина

    Каждую минуту пропадает сигнал, Пензенская область, как написать притензию на возврат денежных средств, т.е. после оплаты подписки не пользовались в полном объёме услугой

  32. Римма

    Триколор не работает с июня. Проблема, как я вижу, не у нас одних, так почему не принимаются никакие меры. Только два канала работают-первый и второй. Это Нижегородская область. Иногда можно посмотреть ещё пару каких нибудь каналов, но с рябью. Вопрос уже стоит о том, чтобы отказаться от триколора

  33. Валентина

    Сегодня 9 октября. триколор не работает с июня 2023г. Сначала не показывали федеральные каналы, а потом остался инфо- канал.Сегодня с утра прекрасно показывал Россия1, в10 часов оператор выключил тюнер, Таким образом Оператор вынуждает купить новый прибор. Так было 6 лет назад. Неужели в России нет власти, которая может повлиять на это безобразие? Живу в Беларуссии. родом из России, очень хочу смотреть Российское телевидение.

  34. Вера

    Не работает триколор несколько дней подряд

  35. Владимир

    Туча на горизонте.телевизор не показывает

  36. Владимир Угрюмов

    Телевизор не показывает.туча на горизонте

  37. Владимир Иванович

    13.07.2023 оплачен пакет Супер Ultra Детский.
    До данного времени не работает один канал 907.
    Обращался с жалобами по телефонам уже 3 раза. Результата нет.
    2 раза подключали на неделю весь тематический пакет.

  38. Ирина

    Романтичное показывает с перерывами появляются нет сигнала и.тд хотя другие каналы показывают.

  39. Сергей

    Нет сигнала вообще! За ,что дерут такие деньги не понятно! Триколор это по ходу отстой!

  40. Рамазан

    Постоянный сбой каналов на несколько секунд(типа ошибка 4), затем сам загружается и работает какое- то время, но!!! постоянно запрашивает «желание обновить 0.0.245», мля! Ничего не обновляется- висит сутками голый экран, пробовал, но постоянно вылазит. В настройках в обновлениях- пусто! Приемник
    37040904160265

  41. Галина

    Каждые 4-5 МИНУТ ПИШУТ НЕТ СИГНАЛА. НАСТРАИВАЕШЬ И ОПЯТЬ ЧЕРЕЗ4-5МИНУТ НЕТ СИГНАЛА. ЧТО ДЕЛАТЬ, ВСЕ ОПЛАЧЕНО. КОГДА БУДЕТ Сигнал и можно посмотреть телевизор нормально?

  42. Копылов Александр

    Длительное время не работает триколор г Чехов Московской области
    Тариф оплачен полностью
    Продлите тогда пакет подписки на время ваших трудностей

  43. Александр Николаевич

    «Рассыпается» картинка и появляется надпись нет сигнала. Через несколько секунд, а то и минут сигнал восстанавливается. И так сегодня (26.10. 2023г.) целый день.. Проверил настройки антенны -100 процентов. Принимаю сигнал со спутника через приёмник или САМ- модуль (по разным портам HDMI). Похоже плохой сигнал со спутника. Приложение на смартфоне тоже прерывает показ. Прошу решить проблему. Погода сегодня была хорошая.

  44. Алексей

    Нет сигнала триколор ТВ Омск

  45. Александр

    Постоянно запрашивается пин код(впервые за 15 лет) операторы службы поддержки-хамят и потом банят. Проблемы будут решаться? Охренеть… Тут ещё и робот пытается права качать.

  46. Юрий

    Сегодня не грузится приемник триколор.Оплачено август 2023.Работает плохо. Сообщите мне пожалуйста как можно вернуть деньги. Буду искать другое ТВ.

  47. Сергей

    нет федеральных каналов

  48. Максим

    Пермь. С лета нет нормальной работы по просмотру каналов. Служба поддержки ничего толком пояснить не может. Бывает по несколько недель ВООБЩЕ ни один канал не показывает (а вы нас за дураков держите- все на погоду стрелки переводите). Ни одной толковой рекомендации не получено. Один детский лепет. И такое качество — по всем регионам . Ребята, будете честнее, возвращайте людям деньги!

  49. Георгий

    Сегодня 07.11.2023 г. пришло сообщение: «Завтра продлится подписка Единый на ID 38040902408272. Со счета спишется 1500 руб. Так как в настоящее время я пользуюсь другим приемником GS B529L, то прошу Вас без моего разрешения не списывать денежные средства с моего счета. при необходимости списания, вы будете оповещены. В случае списания буду вынужден обратиться в суд. С уважением, Георгий Матвеев.

  50. Любовь Кузнецова

    Плохо работают весь год триколор. А два дня федеральных каналов нет. Придётся уходить от триколор. Они не реагируют на жалобы я вижу и не объясняют причин.

  51. Владимир

    Московская обл. П. Био комбината Триколор не работает — постоянно пишет нет сигнала!

  52. Валентина

    С весны пропало много каналов. И главный для меня «Конный мир». Да, каждый год летом меньше каналов, но такого безобразия еще не было. Сейчас даже федеральные каналы не показывают. Эта проблема у всех знакомых. Когда будет показывать «конный мир»?

  53. Юрий Журавка

    Краснодарский край, город Новороссийск. Вот уже более 1 месяца пропадает вещание всех ТВ каналов. Прропадали, но появлялись так же неожиданно, как и исчезали. Сначала я думал, что это с моим приёмником нелады или с телевизором. Но делая манипуляции по включению-выключению приёмника и телевизора я понял, что от их работы это не зависит. Мой ID 44025500726908, приёмник GS U510. А сегодня 13 ноября 2023 года с самого утра не показывал ни один телеканал вообще. При попытке перенастроить все ТВ каналы пишут на месте Списка регионов: «Список регионов недоступен. Обратитесь в службу поддержки Оператора». А на всех ТВ канал устанавливается значок «Р», означающий, что этот телеканал платный, вами не оплаченный. Но у меня всё оплачено до 6 марта 2024 года пакет «Единый». Погода у нас конечно сегодня дождливая, но не настолько, чтобы не показывали все ТВ каналы. Радио каналы тоже не функционируют и пишут и на них нет сигнала. На ТВ каналах аналогично — нет сигнала.

  54. Елена

    Добрый вечер,второй день не работает триколор,даже инфоканал,попытки настроить ,оказались безрезультатными

  55. Наталья

    Третий день не работают каналы. Пробовали перезагружать приемник и поиск каналов делали. Результата нет.!

  56. Вида Ионовна

    . Доброго времени суток.
    Жалоба от Ковальчук В. И. Калининградская обл г. Пионерский. ID38040902334265
    Постоянно прерывается сигнал. Телевизор смотреть невозможно. Это длится уже несколько недель.
    Сообщите мне на электронную почту причину не предоставления услуг и срок представления качественного сигнала в соответствии с договором.

  57. Юлия

    Показывают 4 канала: 2×2, суббота, тнт4 и союз. Я за что деньги плачу? Если вы знаете, что у вас проблемы, делайте перерасчёт. Замораживайте сумму на моем счёте до устранения проблем и сбоев.

  58. Липкина Марина

    Здравствуйте. У нас уже как неделю не показывает ТВ триколор,пакет единый. Пишет нет сигнала спутниковой тарелки.

  59. Елена

    сняли деньги за пользование тарелкой номер договора 901028606529 а летом я звонила чтоб заблокировали этот договор потому как у нас приемник сгорел и мы платили вам по другому договору и что теперь будем вам два раза в год платить Верните деньги на карту за этот договор

  60. Александра

    Здравствуйте! Второй день с утра в селе Беково Беловского района Кемеровской области не работает ни один канал Триколора. Ближе к 11 часам вчера заработали. Опасаемся, что на новогодние праздники тоже будут сбои. Пожалуйста, объясните причину, чтобы успели установить до праздников, например, МТС. Никогда не было такого. Желаем устранить вам неполадки быстрее. Ждём результаты. С наступающим Новым годом!

  61. Василий

    триколор это полный отстой, кстати НТВ ПЛЮС не далеко ушёл, также останавливается после 20-25 минут просмотра

  62. Любовь

    Показывает очень мало каналов.

  63. Любовь

    Работают далеко не все каналы. Устраните неполадки.

  64. Любовь

    Когда триколор будет нормально работать

  65. Павел

    Смоленск . С 29.12.2023 г На все каналы пишет «канал закодирован». Работает только Инфоканал.

  66. геннадий

    почему,31,12,2023,не,работает,триколор,т,в

  67. Михаил

    перед новым годом половина каналов перестала работать нет сигнала только федеральные почему триколор много лет работает а жалоб всё больше

  68. Андрей

    Нет сигнала, даже на инфоканале. До сегодняшнего дня сигнал тоже постоянно пропадал

  69. яыяячччс

    обосрались с жтим триколором

  70. Михаил

    За что платим, одни и те же фильмы сутками, месяцами, помехи постоянные, отключите включите, ответьте людям правду в каком веке мы живём, сколько можно хапать деньги с народа Калининградская область

  71. Бондаренко Ольга Михайловна

    Нет сигнала, не реагирует на пульт, все оплачено

  72. Оля

    Триколор не работает уже неделю. Всё так ужасно. Как только пошёл дождь,снег,сразу начинаются. Сбои. Идёт только канал Пятница. Вообще не понимаю,почему. Но ведь один же идёт!!! Почему другие не показывают?

  73. Лиза

    Несколько дней нет сигнала,с оборудованием все нормально. Вижу очень много жалоб . Напишите, в чем проблема?

  74. Сергей

    Уже какой день показывает со сбоями. Ловит мало каналов. Вчера на целый день пропал сигнал. Вы или исправляйте чтобы работало нормально, или выплачивайте неустойку. Мы же платим за комфортный просмотр, а почему этого нет с вашей стороны. Пензенская область. Верю в Вас что вы исправите свои ошибки. Ваш обонент с 2008 года.

  75. Сергей

    Нет сигнала.мос.облась ,лосино Петровск.

  76. Елена

    В последнее время просто невозможно смотреть телевизор, проблема на всех каналах: картинка скачет, корёжит, пропадает звук. Что происходит, и когда наладится просмотр? Я так поняла, что проблема массовая, но проблему никто не торопится решать…. Краснодарский край

  77. Валерий.

    2дня не работают каналы Триколора. Уже жалею, что поменял приемник на новый. Обещали чуть ли не 300 каналов, а в итоге те же что и на старом. Одни и те же фильмы повторяют на разных каналах. Вопрос: За что платим деньги, чтобы смотреть Ментовские войны, аж на трех разных каналах?

  78. Елена

    Ужасный стал триколор сейчас! Разочарована. Будем переходить на что-то другое.

  79. Владимир

    Не работает Триколор с 24.02.2024 г. Нижегородская область. В чем причина?

  80. Наталья

    Неделю не работает триколор. То пишет нет сигнала, то ошибка 10.оплачено до ноября 2024.то ошибка 0..то на минут 3-5 появиться изображение, то пишет отключите приёмник изображение появиться через 8 часов. Сколько можно смотреть на эту свистопляску? За окончание подписки деньги берутся день в день, а сбои в работе триколор постоянные.

  81. Бренер Борис

    Сегодня 28 мая 2024 года нет сигнала «Триколор» в Твери. Тариф «единый» полностью оплачен до июля 2025 года. Когда начнёте нормально работать?

Оставить жалобу