Претензия или жалоба на Яндекс.Драйв
Мы понимаем, что услуги компании "Яндекс.Драйв" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Яндекс.Драйв" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Яндекс.Драйв
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Яндекс.Драйв" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: +7 495 410 68 22
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру +7 495 410 68 22: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://yandex.ru/drive
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
14.01.25г забронировал машину Geely Coolray М066МК797 по адресу г. Одинцово, ул. Белорусская 2. После того как я забронировал машину приложение перестало реагировать на мои действия. После того как время ожидания закончилось в 17:10 начался считаться простой. Невозможно дозвониться до службы поддержки! Никто не отвечает. Звонил более 10 раз. Также звонил с других номеров, но никто также не отвечает. Приложение продолжает считать время простоя и не реагирует никак. Прошу вернуть мои деньги за все время простоя, а именно начиная с 17:10 по мск 14.01.25г.
Обратилась с проблемой 10.03.2025 в г. Сочи сняла авто от аэропорта до отеля, проехала км 5 , машина заглохла. Позвонила в техподдержку , объяснила ситуацию , что вместо меня, селфи отправил ребёнок , я нахожусь за рулем авто. Оператор ничего не смог сделать, прошло минут 15-20 это по телефону , я все разговаривала с оператором . написала на почту прислали номер 25031009213505675 , по моей ситуации. Далее увидела, что заблокировано приложение, я не могу не в ожидании поставить, не завершить поездку. Оператор сказал выйти из машины, мы забрали вещи, и он закрыл машину. Поездку не завершили, т.к сказали должен приехать техник, осмотрит машину и завершит поездку. По времени ни кто не знает, через сколько приедет техник. Я с детьми ушла в отель. Через час примерно пошли на улицу, посмотрели, машины не было на месте. Оператор сказала, что поездка у меня вышла 1400₽, по карте у меня снятия :
271.82₽ в 10.08. 10.03.2025
314,15 ₽ в 10:12 10.03.2025
314,15₽ в 10:41 10.03.2025
576,02₽ в 13:42 11.03.2025
За 5 км , как то очень круто получилось. Оператор сказала, что создала заявку на возврат денежных средств, что я могу следить в приложении за процессом. Я объяснила, что приложение ничего не показывает, оператор объяснила, что рассмотрение может занять до 3 х дней. На почту тоже писала и описывала проблему.
В итоге, прошло 6 дней!!!! Приложение не работает, денежные средства не вернули с поездки!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте! 18.06.2025 г. В приложении пришло оповещение о том что у меня вышел срок действия Водительского удостоверения,хотя срок истекает в 2029 году,я написал в поддержку , мне ответили что это ошибка, сейчас все исправят. Но до сих пор не работает приложение, в течении этого времени и я не однократно звонил в службу поддержки, каждый раз говоря , что все исправят, но до сих пор не работает.
04.08.2025 в 01 час 46 минут водитель автомобиля Яндекс драйв а260рк797 выбросил мусор из автомобиля. Возле жилого дома. Имеется видео фиксация всего процесса. Нарушение статьи 8.2 ч. 3. 1 КоАП РФ.
Брала автомобиль в аренду на 5 дней. 2 августа образовалась задолженность в связи с тратой большего количества км, положила на карту деньги и хотела оплатить долг и ехать дальше. На тот момент оставалось в пакете 0 км и 1 день 15 часов. Открыв приложение обнаружила вновь оформленную аренду? Без км( о км) стоимостью 12730! Сразу позвонила в поддержку. Мне сказали это я сама оформила новую аренду? Для чего? Если у меня было время, 1,5 дня, я зашла чтобы оплатить долг, а не продлевать аренду. Оператор сказал что это нельзя никак исправить и я заплатив еще более 300 рублей, за то что общалась с поддержкой а машина стояла была вынуждена завершить аренду, потеряв свое время! И оплатив почему-то за машину стоявшую к которой я больше не подходила. За утраченное время оператор сказал мне дадут компенсацию. Сегодня 7 августа. Мало того что операторы поддержки бросают трубку а когда пишу пропадают с 2 часов ночи до 8 утра, выясняют информацию, непонятно у кого? Каждое мое обращение начинается одинаково. В 8 утра я опять написала, оператор пропал. Что у вас творится там?почему такой бардак? Неквалифицированные и неграмотные сотрудники службы поддержки, дают неверную информацию по парковкам( платным)?!! На каком основании забрали мое оплаченное время?кто мне компенсирует мои затраты, я уже не говорю что была вынуждена вызвать такси и переплатив поехать по делам! 977-401-89-41! Машина кулрей номер 064. Брала ее дважды, на неделю и потом продлевала. Сумма аренды более 12000( дважды).
Ваша служба поддержки просто жесть, я уже больше 5 раз звонил, оставлял жалобу, прошло несколько недель а вопрос до сих пор не решился ?♂️ телефон для связи 89219979497
30 августа я воспользовался арендой автомобиля по тарифу win-win (7 часов и 70 км) . Деньги в размере 1999 р были списаны с меня сразу. Я выехал по нужному мне адресу, закончил свои дела и вышел к машине с багажом, чтобы вернуться домой и завершить аренду. Машина не открывалась. Я связался со службой поддержки. Ожидание ответа более 10 мин, меня выслушивают и снова просят подождать, и так несколько раз, в целом разговор занимает около 40 мин. В результате мне объявляют, что у машины сел аккумулятор и нужно ждать техников, чтобы «прикурить» авто или согласовать вызов такси. Но все это возможно только после завершения разговора и создания чата. Соглашаюсь, чат появляется минут через 10. Задают вопрос и снова пропадают на 15 минут. Ждать больше не могу, дома дети и собаки, нужно ехать. Все это время стою у машины с багажом, кроме того в багажнике закрыты мои вещи. Вызываю такси и уезжаю домой. Уже по приезду оживает служба поддержки и сообщает, что открыть машину смогут только техники. Сообщаю, что я уже дома и прошу вернуть мне деньги за сорванную по вине компании аренду и мои вещи из багажника. В ответ получаю сообщение о том, что я припаркован не в зоне завершения аренды и должен согласиться на завершение аренды со штрафом!!! Ещё раз терпеливо описываю ситуацию, снова пропадают на час и, появившись, повторяют ту же песню. Прерываю разговор.
31 днём ещё раз пытаюсь добиться возврата денег и вещей, ответа до сих пор не получил (сейчас 1 сентября, 19 часов). В приложении висит долг за превышение времени аренды!!!
Как это понимать?!
Прошу разобраться, вернуть мне средства за сорванную аренду, вернуть мне мои вещи и убрать с моей страницы все «штрафы и долги».
В противном случае буду писать заявление в полицию о мошенничестве со стороны компании и жалобу в Роспотребнадзор. Далее, при необходимости, суд.
Добрый день в начале августа был заблокирован мой доступ в аккаунт, после многократных обращений по почте, телефону и соц. сетям, служба поддержки так и не дали разъяснений. ссылаясь на то, что не могут комментировать решения службы безопасности, такие действия нарушают права потребителя и вы обязаны предоставить конкретную причину блокировки и ее сроки. Разблокировать аккаунт, если же вы откажете снова без объяснения причин, то
вы проигнорируете мои гражданские права.
Здравствуйте, сегодня с моей карты были списаны деньги в размере 9200 за Яндекс Драйв, на каком основании, у меня даже приложения нет такого
Нахожусь в городе Казань, приехала сюда на ТО из города Самара по предварительному согласованию со службой поддержки. Далее мне необходимо продолжить путь в город Москва для смены резины. Специалист службы поддержки сообщил мне о том что возможность докупить пробег откроется сразу как только я пройду ТО, ТО пройдено более 3 часов назад, имела 2 звонка по 30 минут со специалистами службы поддержки, которые по итогу просто сбрасывались, написала обращение в приложении. Никакой реакции нет, пробег докупить возможности нет и не появилось, никто из специалистов со мной не связывался. Нахожусь в чужом городе в автомобиле с ожиданием не знаю чего , нет не времени не понимания занимаются ли этим вопросом. Полное игнорирование клиента, который эксплуатирует автомобиль почти год, оплачивая аренду по подписке. Как можно сотрудничать с компанией которая вобще безразлична к решению проблем клиента, специалисты предоставляют ложную информацию.
Я месяц обращаюсь уже в вашу поддержку Яндекс драйв что у меня вырубается машина по пути и просто не заводиться, я могу приехать а трассе застрять на час, мне оставляют жалобы и никто не перезванивает
Оператор говорит вызвать техника, что я и делаю, но после осмотра ничего не происходит, я звоню снова сообщаю о проблеме но никак она не исправляется
У меня годовая аренда, с выкупом машины, данная ситуация может повлечь аварийную ситуацию и на трассе пару раз меня чуть не снесла фура, потому что я не могу двигаться так как машина просто вырубается, время звонка до оператора обычно составляет минут 20 не меньше, и даже при обращениях меня просят ждать звонка обратного так как сделать ничего не могут, но все равно ничего не происходит
Мне очень нужна помощь в данном вопросе, так как операторы работают четко по скрипту и не слышат в диалоге человека, просто повторяют информацию одну и ту же, что только приводит к раздражению так как проблема не рашается
Машина пишет только что smart ключ не обнаружен и ничего внутри не работает
Автомобиль Яндекс драйва уже неделю стоит со спущенными колесами!
Неправильная парковка во дворах.
Сервис Яндекс драйв выставил мне штраф за неоплаченную парковку 14.11 2025г. по адресу Москва Ленинский проспект, дом 61/1, однако я не мог там находится, так как забирал машину с другого адреса.
С 31 декабря веду переписку с сотрудниками сервиса, они мне не могут предоставить информацию, доказывающую, что я парковал машину, по вышеуказанному адресу, все переписки с 14 ноября по сегодняшний день игнорируются сотрудниками и не несут информацию, а лишь ИИ сформированные ответы, без содержания ответа на мое несогласие с выставленным штрафом. Прошу предоставить доказательства моей вины с фото и постановлениями из ГИБДД. А также снять с меня штраф в размере 15000
В закрытом дворе, по адресу большая Пушкарская д. 48, второй день стоит ваш автомобиль. Парковка в районе платная и такие пользователи каршеринга сокращают и без того малое количество парковочных мест во дворе. Скажите это все законно? Т. К. Это уже ге единичные случаи, возможно это уловка пользователей? Т. К. Машина для других у кого нет ключей от ворот недоступна.
В закрытом дворе, по адресу большая Пушкарская д. 48, второй день стоит ваш автомобиль. Парковка в районе платная и такие пользователи каршеринга сокращают и без того малое количество парковочных мест во дворе. Скажите это все законно? Т. К. Это уже ге единичные случаи, возможно это уловка пользователей? Т. К. Машина для других у кого нет ключей от ворот недоступна.
Если Яндекс драйв знает проблему, что машины из-за глушилок много в каких местах не дает возможность завершить поездку и приходится звонить , почему так плохо настроена связь с поддержкой.? Почему приходиться звонить по 20-40 минут,???? Чтобы завершили поездку? В курсе что на улице мороз и везде есть возможно зайти в помещение, приходится дозваниваться на морозе все эти пол часа и более, а я беременная на 6м месяце!!! И иногда то врача из-за этого пропускаю то мёрзну и треплю долго , ТК не могу уйти в туалет. А еще некоторые операторы специально не смотрят данные машины и требуют с тебя номер, и а ты не можешь с окалевшими пальцами включить приложение, тк телефон замерз. Я требую чтобы приняли меры по этой проблеме и решили вопрос с оператором которая специально мучила на морозе нас с мужем и в конце бросила трубку и пришлось заново звонить и ждать долго!!! Свяжитесь пожалуйста со мной по решению этой проблемы. Иначе я буду вынуждена написать на вас заявление в полицию.
Если Яндекс драйв знает проблему, что машины из-за глушилок много в каких местах не дает возможность завершить поездку и приходится звонить , почему так плохо настроена связь с поддержкой.? Почему приходиться звонить по 20-40 минут,???? Чтобы завершили поездку? В курсе что на улице мороз и не везде есть возможно зайти в помещение, приходится дозваниваться на морозе все эти пол часа и более, а я беременная на 6м месяце!!! И иногда то врача из-за этого пропускаю то мёрзну и треплю долго , ТК не могу уйти в туалет. А еще некоторые операторы специально не смотрят данные машины и требуют с тебя номер, а ты не можешь с окалевшими пальцами включить приложение, тк телефон замерз. Я требую чтобы приняли меры по этой проблеме и решили вопрос с оператором которая специально мучила на морозе нас с мужем и в конце бросила трубку и пришлось заново звонить и ждать долго!!! Свяжитесь пожалуйста со мной по решению этой проблемы. Иначе я буду вынуждена написать на вас заявление в полицию.
Целый день на огороженной территории многоквартирного дома по адресу г.Пермь, ул.Серпуховская, 6 находится а/м Яндекс.Драйв. Прошу убрать, т.к. это парковка для машин жильцов этого дома.
Здравствуйте, нам не нравится, что оставленные машины яндекс драйв мешают уборке снега, занимают и без того недостаточные места на парковке. Мы попытались позвонить в службу яндекс драйв, не проходит звонок, мы писали в обращения, на почту, и тоже ни ответа ни привета. Если дело так будет идти дальше, мы вызовем эвакуатор и машины увезут в неизвестном направлении. А также у нас в Казани есть служба отслеживания брошенных авто. Туда тоже будет отправлять фото с номерами. Давайте как-то решайте вопросы со стоянками!
7 декабря 2025 я получил письмо (и сразу автоматическое списание с карты штрафа) от Яндекс.Драйв о том, что я якобы нарушил ПДД, а именно оставил автомобиль под знаком «Остановка запрещена» с табличкой «Вторник 09.00-18.00» по ст.12.16.5 КоАП по адресу Санкт-Петербург, напротив д.17 к.1 по Морская набережной, между улицами Мичманская и Боцманская (такое подробное пояснение адреса есть в самом письме от Я.Д). Но есть важные нюансы, о которых знает и сам Яндекс.Драйв (так как это все есть в его письме на мою почту и в моем приложении Яндекс.Драйв) и про которые я подробно расскажу ниже.
1) Факт №1. Яндекс вменяет именно мне нарушение за 25.12.2025 12.44 час на автомобиле Москвич 3 с госномером с441ра797. Этот день действительно вторник и по вторникам как я выше указал — на данной улице в указанный период времени и день нельзя оставлять автомобили.
2) Факт №2. Поездку на автомобиле Москвич 3 с госномером с441ра797, на котором Яндекс.Драйв вменяет мне нарушение я действительно осуществлял и благополучно по правилам завершил аренду. Но это был четверг, 20 ноября 2025 г, т.е. за 6 дней до начала действия знака.
3) Факт №3. В момент осмотра перед началом поездки на данном автомобиле 20 ноября 2025 года я зафиксировал отсутствие дверной ручки на правой пассажирской двери, есть видео (всегда делаю видео вокруг авто перед началом осмотра и конечно же я приложил фото повреждений в момент осмотра в приложении, но речь не об этом сейчас).
4) Факт №4. Сразу после завершения своей короткой поездки в четверг 20 ноября 2025 года (за 6 дней до момента, когда было зафиксировано нарушение ПДД во вторник 25 ноября 2025 года) я как неравнодушный и ответственный пользователь сервиса аренды автомобилей Яндекс.Драйв написал дополнительно в поддержку и прикрепил фото с осмотра со словами, сейчас прям дословно скопировал «Отсутствует ручка правой передней двери, посадка и высадка пассажиров будет затруднена», на что получил ответ от поддержки в чате «……Спасибо, что написали. Передала информацию коллегам». Все, на этом чат был закрыт.
5) Факт №5. Сотрудники Яндекс.Драйв благополучно сняли автомобиль с линии и забыли про него минимум на 6 дней (пишу минимум, т.к. я не знаю забрали ли они его сразу после 25 ноября в сервис или он еще простоял там). Настал вторник, 25 ноября 2025 года, нарушение ПДД было зафиксировано и Яндекс.Драйву был выставлен штраф.
6) Факт №6 и заключительный. Яндекс.Драйв не стал разбираться в нелепой ситуации и просто перевыставил штраф на меня как на последнего пользователя данным автомобилем. Не признавая халатность и безответственность цепочки своих сотрудников, которые просто забывают про автомобиль на 6 дней, сняв его с линии после моего сообщения о неисправности (исправный автомобиль не простоял бы и часу на данной улице, если бы он был на линии и высвечивался бы в приложении, не говоря уже про 6(!) дней). Ну, про упущенную прибыль, недовольство ответственного пользователя, по сути, самого себя наказавшего своим обращением в поддержку о неисправности автомобиля (не сделай я этого – данный авто еще колесил бы и штраф точно меня бы миновал), ну и прочее можно так подробно не писать.
В заключении, прошу Яндекс.Драйв разобрать данный конкретный случай, обязательно наказать виновных в оставлении авто на 6 дней без дела и вернуть мне мои денежные средства.
12.01.26 пользовался каршерингом яндекс драйв,. Во время движения случился занос авто. (скоростной режим не нарушал) позже на авто я обнаружил что протектор шин полностью изношен, полное отсутствие шипов! Могло случиться ДТП! Фото и видео этого авто с состоянием здоровья олес имеется
Парковка на тротуаре, СПб Ленинский проспект 139А, Р738ОЕ797 время 20:40 14..01.2026. В ГИБДД отправил
Добрый день. В связи с частыми случаями блокировки проездов, в том числе и спецтехники, а так же нарушения парковки в квартале, при которых создаются аварийные ситуации, по адресу: МО, г. Люберцы, п. Жилино 1, квартал 1, дом 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11, прошу вас рассмотреть вопрос о запрете зоны завершения парковки в указанном квартале, по указанному адресу, автомобилей вашей каршеринговой компании. Материалы фотофиксации прилагаю.
Сегодня 19 января 2026 года под нашими окнами издавала сигналы машина Яндекс драйв! Гос номер к484хо, 797!!! Начиная с 5.10 утра и до 06.20 утра!! Считаю недопустимым сигналы в это время под окнами жилого дома!!! Пусть просто фары моргают если надо, но они и моргали вместе со звуком, поэтому увидела и сфотографировала машину!!! Ужасно!
На мою уже отправленную жалобу забыла от возмущения адрес написать, машина гос номер к 484хо, 797 пищала сегодня утром каждую минуту по докнами дома гор Москва, ул Озёрная дом корпус 2
Добрый день. Вчера я воспользовался машиной, специально выбрал машину с транспондером, чтобы быстро доехать до назначенного места. Но когда подъехал к шлагбауму он не открылся, сколько бы попыток я не совершил. Мне пришлось оплачивать дорогу за свои деньги. Все фото жоказательства у меня имеются, чеки могу предоставить, и что в машине якобы был транспондер, а по факту его не оказалось! Вы меня обманули, в поддержке мне только отписки писали.
Прошу компенсировать затраченные деньги, либо возвратом с вычетом проезда по транспондеру, либо баллами на драйв
20.01.2026г. пытался применить промокод в приложении Яндекс драйва. Промокод на 500 рублей был куплен в программе лояльности Точка банка, в личном кабинете. В баке деньги за промокод списались, а в приложении Яндекс драйва промокод не прошёл — написали, что он уже был использован, хотя я его приобрёл непосредственно перед арендой автомобиля. Неоднократные обращения в чат службы поддержки Яндекс драйва оказались безрезультатны, так как чаты закрывались службой поддержки, так не предоставив ответов и решения вопроса. Служба поддержки Точка банка так же второй день от своего бизнес партнёра Яндекс драйва ответа получить не может.
Со вчерашнего дня припаркован автомобиль с нарушением ПДД. (Припаркована на тротуаре, все вынуждены обходить препятствия и выходить на проезжую часть)
По адресу Анадырский проезд дом 69 припаркован автомобиль с нарушением ПДД, на тротуаре.
г Мытищи мкр Пироговский ул Советская 3а. госномер автомобиля Р519МВ797, припарковался на тротуаре, мешает проходу пешеходов и проезду автомобиля.
г Мытищи мкр Пироговский ул Советская 3а. госномер автомобиля Р519МВ797, припарковался на тротуаре, мешает проходу пешеходов и проезду автомобиля.
С пяти утра на вашей машине срабатывает сигнализация М045РТ 797 (Санкт-Петербург, пр-т Обуховской обороны, 70А. Решите проблему.
что за свинство????? со вчерашнего вечера машину убрать не могут!!!!!! почему из-за вашего халатного отношения к работе должны страдать другие люди????? почему вы не отслеживаете свои машины???????? когда с 5 раза люди бронируют и отменяют поездку, наверно что-то не так!!!!почему такое наплевательское отношение!!!!! я не смогла выехать с утра на собственной машине!!!! почему я должна платить за такси???кто возместит мне ущерб????????
Поставил машину случайно в неположенном месте. Увидев свою ошибку решил перепарковать её.
В итоге машина пропала из поиска в приложении и автоматически отправилась на штраф стоянку.
Это издевательство над клиентом… Или преступный сговор с владельцами , так называемых стоянок, а так же с «крокодилами»…
И их бесстрашными водителями.
Я прощаюсь с Яндексом, а так же все мои родственники и друзья. Яндекс был другом… Но плевок в лицо другу… Если кто то читает из компании, задумайтесь! Вероломство, это не путь к успеху!
Хотя, судя по многочисленным отзывам пора вам идти НАHUY!!!
Я, Кляпов Иван Леонидович, заключил договор долгой аренды с Яндекс Драйв. После чего мне предоставили авто шкода Рапид гос. Номер о696кс 797. В ходе эксплуатации 21.02.2026г на авто отлетела защита. Для избежание более серьёзных последствий было принято решение прекратить движение, припарковаться и оповестить тех. Поддержку. Тех. Поддержка несёт полную несуразицу. Отказывается слышать, что я ей объясняю,. Говорит, что мне необходимо доставить авто в зону доступности для тех. Специалиста, т. К авто не в зоне. Полностью игнорирует, сообщение, что авто в не исправном состоянии. Видимо предлагает вызвать эвакуатор за свой счёт, либо продолжить передвижение, которое заведомо приведёт к более серьёзным поломкам. На просьбу Предоставить подменное авто на время прояснения ситуации не реагирует. На что прошу решить вопрос следующим образом: расторгнуть досрочно договор с возвратом денежных средств, второй вариант предоставить авто в исправном состоянии. При без действии, буду вынужден обращаться в структурные организации.