Претензия или жалоба на Газпромбанк
Мы понимаем, что услуги компании "Газпромбанк" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Газпромбанк" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Газпромбанк
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Газпромбанк" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: 8 800 100-07-01
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру 8 800 100-07-01: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://www.gazprombank.ru
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Не открывается приложение уже 2 дня,невозможно перевести деньги.
Приложение не работает, а мне нужно перевести деньги
Не работает приложение совсем. Мне это очень неудобно. Зачем такое приложение если оно не работает. Зачем такой банк, который не может исправить ситуацию
Если у вас ситуации не меняется с работой приложения, наймите других айтишников, которые смогут обеспечить защиту по сети
Крайне неудобно! Самой себе не могу перевести деньги в другой банк!
Не работает приложение третий день. Была в командировке , в другом городе, не могла пользоваться приложением и деньгами. Ужасно!!
Жуткий банк. Не смог открыть накопительный счет. Невозможно перевести деньги на свой счет в другом банке. До операторов очень трудно дозвониться. Ждешь по 20 минут на линии. Операторы некомпетентные, не отвечают на вопросы. С такими сбоями в работе приложения, опасаюсь за сохранность денежных средств.
С 24 сентября не могу перевести денежные средства через сбп
Приложение не работает, даже не открывается! Решите проблему быстрее.
Оформил кредитные каникулы карту заблокировали а деньги все ровно списывают
И не хотят в этом разбираца.
При аресте карты, снимают не 50% а всю сумму сразу, а потом мурвжат 3 дня прежде чем вернуть оставшиеся деньги. Как жить эти 3дня без денег ? Что за шарашкина контора, ни какого уважения к людям. Отвратительный банк. Буду менять. На протяжении 5 лет получаю ЗП в этом банке, работаю в Газпромнефти и они списывают все денежные средства чтобы что-то проверить. Твари.
Писала заявление, чтобы оставляли на карте прожиточный минимум. Так мало того не оставляют, ещё и в минус делают. Уже не первый раз.
В новом приложении уже три месяца не работает функция «Обмен валют». Постоянно приходят отписки из банка, что в ближайшее время исправят и просят выслать скриншот, чем я и занимаюсь на протяжение всего этого времени. Мне тяжело ездить в офис для обмена, т.к. у меня травма позвоночника и разрыв коленных менисков. Решится ли эта проблема с обменом или нет, не ясно. Постоянно вводят в заблуждение
30 ноября перевела деньги в приложении с текущего счета на карту. Со счёта деньги ушли, на карту не зачислены. Нужно срочно оплачивать счета, а я не могу. В Сбербанке такого никогда не было, видимо придётся уходить, закрывать все вклады и переводить в более стабильный банк. Достаточно и без этого нестабильности в жизни.
Не работает мобильный банк! В самый ответственный момент невозможно перевести деньги! Омск! Безобразие!
Уже как неделю не могу зайти в приложение Газпромбанк, для чего оно тогда вообще нужно?
Нельзя не перевести деньги, ни баланс посмотреть, ни оплатить услуги.
25.11.23 я внёс в банкомат Газпромбанка 125 тысяч рублей, а на карту поступило только 45 тысяч. В этот же день подал обращение номер 1519595 по горячей линии этого банка. 04.12.23 и 18.12.24 получил сообщения о задержке решения вопроса. При обращении в офис банка сотрудник банка сказала, что банкомат неисправен, но никаких обьявлений на нём нет. Прошло 35 календарных дней. Банкомат находится в городе Озёрске Челябинской области, улица Карла-Маркса, 8. Копию заявления отправляю финансовому уполномоченному.