Претензия или жалоба на ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система)

ЕМИАС

Мы понимаем, что услуги компании "ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система)" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.

Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система)" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.

Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.

Как оставить жалобу на ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система)

Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система)" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.

По телефону

Телефон службы поддержки: 8 800 250 0890

Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:

  1. Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
  2. Позвоните по номеру 8 800 250 0890: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
  3. Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
  4. Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
  5. Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
  6. Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
  7. Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.

В офисе

Адрес офиса:

Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.

На официальном сайте

Официальный сайт: mts.ru

  1. Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
  2. Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
  3. Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.

Заполнить форму

Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.

Пользователи жалуются на:
  1. Галина

    Очень часто не работает приложение.
    Невозможно записаться по направлениям. «Сидела» две недели на телефоне, пока записалась.
    Теперь не могу посмотреть информацию по новой записи.

  2. Татьяна

    НЕ работает ЕМИАС с 8,30. Безобразие. Где специалисты? Почему не выполняют свою работу должным образом?

  3. Ирина

    С 07.11.не могу записаться к врачу по направлению в СПб ,пишит ошибка 37, у мужа падает зрение, что твориться, кто придумал такую ереду, как поступить в этой ситуации.

  4. Едена

    Уже два дня не открывается ЕМИАС! Безобразие! И это в свете прошедшего медицинского форума, где в системе здравоохранения у нас оказывается все замечательно!

  5. Любовь Валентиновна

    С 05.12.23 не работает ЕМИАС

  6. Владимир

    Не работает ЕМИАС

  7. Олеся

    Уже 2 месяца не могу нормально на кровь записаться,хотя и с другими специалистами та же история.(работают аля только терапевты)к которым приходишь посидеть только в кабинет,но помощи никакой в дальнейшем.!!!Всё расчитано на истребление населения!!!

  8. Ирина

    Проматривая свою карту в разделе вакцинация обнаружила,что оказывается 4 года подряд я делаю прививку от гриппа. Хотела бы понять ,это техническая ошибка или сделано намеренно. Написала на сайте Емиас в техподдержку,там было указано что ответят через 3 дня. Но ответа нет.

  9. Владимир

    Постоянно и круглосуточно в безумном количестве приходят смс уведомления.Обращался в тех.поддержку говорят что они отключили смс уведомления,однако они продолжают поступать.Не знаю уже к кому обращатся за помощью

  10. Ирина

    Перестала работать медицинская карта ЕМИАС. Написала в техподдержку приложения. Ответа нет.

  11. Ольга

    На Андроид смартфоне не работает медкарта и профиль, прошу исправить поломку. а(работает сам ЕМИАС). а на устройстве андроид планшет работает всё. нужно чтобы работало на телефоне.

  12. Ольга

    на андроид смартфоне не работает профиль и медкарта в ЕМИАС, исправьте поломку. Сам ЕМИАС включается

  13. Елена

    Здравствуйте! С 2018 года состою на учёте в МКНЦ им Логинова, инвалид 1 группы. С 29 февраля 2024 года из личного кабинета МКНЦ им Логинова всё обследования, анализы и т. д. должны появиться в ЕМИАС, ничего не перенесли, новые не приходят анализы обследования. Личного кабинета уже нет, перенесли в ЕМИАС, в ЕМИАС е ничего не появилось.

Оставить жалобу