Претензия или жалоба на Beeline
Мы понимаем, что услуги компании "Beeline" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Beeline" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Beeline
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Beeline" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: +7 800 700-06-11
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру +7 800 700-06-11: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://new.beeline.ru/
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Не работает сеть Билайн. Самарская область
Не работает интернет каменск-шахтинский Ростовская область
не работает ни интернет ни телевидение уже 15 дней …результат инженера..0….говорят 20 заменят приставку. якобы заводской брак…знаю что врет
Здравствуйте,с утра не работает сим карта Билайн ни связь ни интернет ((((((
Не работает ни чего, сети нет,интернета нет!
Вчера и сегодня в одно время пропадает сеть. Только экстремальные. Часа 4 вчера не было сети
Если в ближайшее время не будет связи и интернета, то переходим на МТС или ЙОТу!
Добрый день. Второй день нет связи НАУ. Много недовольных людей. И так связь плохая а теперь вообще нету. Только деньги списуют.
Не работает сеть Билайн уже 2 дня.
Двое суток нет интернета и тв. По телефону горячей линии отвечает робот-попугай, ничем не помогает. Задумываюсь о смене провайдера…..
свердловская обл, совсем не ловит интернет билайн
Свердловская область, нет связи и интернета
Не работает вторые сутки интернет и ТВ Билайн
Не работает сеть билайн, весь дом подвязан к данной сети и ничего не работает((, хочется как-то чтоб выполнял каждый свою работу, вот билайн не выполняет, соответственно и я не могу выполнить свою Буду думать о другом операторе
Вчера и сегодня связь отвратительная, интернет ползает как черепаха
Брянская область связь второй день отвратительная😡
Нет связи 2 дня, симкарту обновили
Отсутствует связь вообще, не говоря про интернет, все манипуляции с телефоном не дают результата (перезагрузка и тд)
Второй день нет связи, по работе никто не может дозвониться. Вчера перезагружала, звонила на горячую линию, к вечеру связь появилась,. Сегодня опять весь день нет связи. Телефон двух симочный и вторая симка (не Билайновская ) работает, но к великому сожалению именно Билайновская привязана к работе.
Не работает у всей семьи связь1. 09.23.Трубки не берет билайн
Какие то долги образовались у всей семьи.
Краснодар, 2 месяца!!!ДВА МЕСЯЦА мобильный интернет не работает, а если работает то редко, в определённом месте и с божьим словом. Абсолютно все абоненты билайна в Краснодаре страдают. Переходить буду на другого оператора,просто наглость брать деньги и не предоставлять услуги
Не работает интернет каменск-шахтинский Ростовская область
Уже 2 недели нет интернета в Курской обл. У них один ответ-» ЖДИТЕ СНИЖЕНИЕ НАГРУЗКИ»
Постоянно пропадает связь, перебои в работе интернета.Республика Марий Эл.
Нет связи. Немогу позвонить и мне немогут дозвониться. Только экстренные вызовы
Со 2 октября нет связи, исчез бесследно в неизвестном направлении офис кампании. 12 октября должен поступить из интернет-магазина заказ стоимостью 15 тысяч. Выдача производится по коду, поступающему на номер телефона. Как выходить из этой ситуации?
Нет интернета уже три дня!
Не работает интернет и телевидение!!! Екатеринбург, 101023.
14.10.2023 — пропал интернет в 17-10 по мск. Техник приедет только на третий день (!) Это уже второй случай отсутствия интернета и ТВ в этом месяце! Причину необходимости ожидать техника такое продолжительное время объясняют отсутствием техников, их просто не осталось в компании Beeline. В прошлый раз 2-3 недели назад я осталась без интернета на 3-4 дня. Техник то заболел, то еще по какой-то причине не смог приехать. Ситуация абсолютно не приемлемая. Ищу другого провайдера (г. Москва).
Уже второй раз в ближайшее время не работает Билайн, 15го октября не было связи пол дня. Сегодня с самого утра.
Срочно надо позвонить или хотя бы выслать СМС родным, которые беспокоятся, а мы не можем это сделать
Безобразие
19 октября не работает домашний интернет.
Что с мобилным интернетом? Не работает как надо и как вы рекламируете, видео не тянет даже скороть померить не могу не подключается, а в расчетный период гиги сгорят, а использовать их не могу ,нах такая сраная контора?
Нет интернета,достал этот дырявый Билайн постоянно какие то проблемы у них,нужно прощаться с таким оператором
В ноябре после технических работ билайна постоянно нет домашнего интернета и телевидения
Не работает интернет Краснодарский край. и Вообще постоянные сбои в работе интернета не только сегодня
Не работает домашний интернет и ТВ. С 22.11.23 начались сбои — то работает, то нет. Днём 23.11.23 всё отрубилось наглухо.
Не работает связь. Интернет плохо грузится.
нет связи город саратов 29 ноября 2023 какие причины и когда связь будет
Домашний интернет Ровно месяц работал без проблем и началось то есть то нет не возможно получиться ! Думаю придётся менять провайдера….
Второй день нет интернета на телефоне в чём причина?
Что творится последнее время с интернетом, постоянные сбои и зависания ,не ожидал такого от Билайн,уже думаю переходить на мтс? За что платим деньги по таким , конячим ценам , на билайн е сижу уже лет 10 ,что случилось?
Интернет не работает уже с вечера 18.12.23
23 12 2023 года сеть не работает. Нет интернета .поетензию приходится писать с другого номера и оператора . Спасибо Мегафону.) Отсутствие связи сказалось на мою работу.что делать?
Нет связи в Красном луче Луганской области
Нет интернета 26.12.2023 Алтайский край
Совершенно невозможно смотреть телевизор.Он тормозит и заикается, просмотреть программы тоже не возможно не загружаются.С Новым Годом
Не работает телевизор.Тормозит.Смотреть и осуществлять поиск не возможно.,89043243003
Москва. С 2.30 31 декабря 2023 г. отсутствует интернет-связь, не работает телевидение, телевидение все время виснет.
Не работает домашний интернет сегодня, хотя всё оплачено! Вы достали уже! Постоянно одно и тоже, уже надоело! Буду менять провайдера!
Добрый день. Третий день ни мобильного интернета Билайн в Талдоме. Скорость скачет от нуля до 600. В разных частях города разный прием.
Второ день плохой интернет оператор отвечает всё в порядке жалуются всё пользователи г. Шуя Ивановская областт
Не работает связь Билайн г. Балахна Нижегородская обл.
Доброе утро. Четвертый день очень плохо работает домашний интернет, от слова совсем, все зависает, приходится пользоваться моьильным интернетом МТС. Всё оплачено. Это уже не первый раз. Буду менять провайдера.
Нет мобильной связи Билайн сегодня 07.02.2024 в Первоуральсе. Когда будет?
Перевели номер от оператора сотовой связи Билайн к оператору Ростелеком. Теперь с переведенного номера можно позвонить куда угодно кроме номеров оператора Билайн. Оба оператора при этом утверждают, что проблем со связью нет. Пока изучаю проблематику, но есть желание получить с виновника компенсацию через суд.
Три дня без интернета! Оператор билайн обещал возобновление интернета после постройки новой станции!!!! Когда? Сколько ждать? За что плачу деньги? Буду менять оператора!!!
Взяли деньги за услуги безлимитного интернета и услуги «раздача PRO” , служба технической поддержки после моего обращения заявляет, что эти услуги оказать не может по причине недостаточной зоны покрытия, а именно в городе Москве в пределах МКАД. Деньги за услуги, которые не могут оказать по своей вине возвращать отказываются. Решение проблемы предложить не могут) Очень неприятная ситуация, понятно, что обращаться в суд из-за небольшой суммы денег очень не хочется, этим видимо и пользуются сотрудники компании