Претензия или жалоба на Гемотест
Мы понимаем, что услуги компании "Гемотест" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Гемотест" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Гемотест
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Гемотест" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: 8 800 250 0890
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру 8 800 250 0890: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: mts.ru
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Здравствуйте, сдавали кровь на вирус Эбштейна Барра 06 декабря 2023г ребёнок 15 лет по адресу г. Киров ул.Молодой гвардии ( Нововятск) д.3, женщина которая оформляла договор на оказание платных медицинских услуг Блинова И.В не указала в договоре представителя ребёнка, т е родителя отца, хотя ей говорили, что оформить надо на взрослого. Вопрос: как я смогу получить возврат из налоговой, если в договоре указан ребёнок?
18.12.23 в 11-07 оставляла заявку на выезд медсестры на дом ,на 19.12.23 взять кровь ребенку срочно. Мне не перезвонили ,потом я звонила сама и попросила оформить премиум т.к так быстрее будет и тем более нам срочно надо было . В 11-49 пришло смс ,что мне перезвонят через 2 часа . В итоге мне позвонили в 4 вечера и спросили что я хотела ,я объяснила что мне девушка оформила заявку и жду звонка , этот оператор удивился и сказал что ничего не оформлено ,я попросила ещё раз оформить , в итоге так мне и не позвонили и мы кровь мне смогли сдать ребенку. Это отвратительное отношение ! Я до этого оформила премиум и платила вдвойне дороже за анализы ,а в этот раз так отнеслись . Брльше не обращусь никогда в гемотест
Здравствуйте .Прошу вынести административный выговор с занесением в личное дело и трудовую книжку сотруднику 196158, Санкт-Петербург г, вн.тер.г. муниципальный округ Звездное, ул Среднерогатская, д. 14, к. 1, стр. 1
Сегодня в 11 утра нам отказались во взятии биохимии ребёнку!!!из за конфликта с другим клиентом, который влез без очереди за распечаткой и консультацией анализов ,ваш сотрудник блондиночка молоденькая ,отказалась брать анализы .это нормально?это кто у вас работает?извинения мне нужны, нужны меры наказания..больше мы не ногой в ваш гемотест .. если такое отношение к посетителям с детьми ,а пенсионерам все можно либо не скандалил.Ла и предыдущему ребёнку 15 минут брали кровь из вены с 2 заходили!!!)это специалист!?это варвар .ужасная сотрудница!!!
сдавала анализы в Гемотест Ишеевки,сделан не корректно,показатели крови по анализу зашкаливают,при СОЭ 74,не может быть лейкоцитоз в норме,пришлось еще на другой день пересдать уже в другой лаборатории,а это все платно,просто или совести нет у того кто проводит результаты исследования и пишут с потолка,или повышают своими неправильными анализами приход денег в кассу. Зачем же делать так уважаемые сотрудники лаборатории и зав.лаборатории хоть смотрит,что подписывает.ПОЗОР ВАМ ГОСПОДА !!
Задавали анализы ребёнку на плановую госпитализацию, хотела сделать скидку по промокоду который нам предоставили на работе 585 золотой, но нам не провели скидку ссылаясь на то что скидка уже использована, но промокод не одноразовый, у нас огромная сеть, может быть кто-то в другом регионе проверял скидку, но на мою скидку это почему повлияло,
Здравствуйте. 11/11/2024 г по горячей линии предварительно заказала анализы Заказ 137582534 , 12/11.2024 пришла и сдала эти анализы , предворительно уточнила когда крайний срок изготовления анализов , мне сказали 2-3 дня и на сайте тоже так же прописано . Мне очень важно было знать когда будут готовы результаты т к их я делаю для предстоящей операции ! Сегодня 16/11.2024 анализа до сих пор не готовы ! Позвонила сегодня на горячую линию , а там мне сообщили что в договоре прописано еще и о том что могут быть задержки в сроках ! Почему не на горячей линии не в офисе мне об этом не сказали , т к я предупреждала и уточняла даты ! Сегодня мне нужно скидывать анализы доктору и к 18/11 /2024 должна состоятся операция !
Ужасно организованная работа по горячей линии и консультации по телефону. Очень долго заставляют ждать. Сказали перезвонят, как уточнят информацию. По итогу пол дня сама названиваю, только без толку. Больше не ногой. Не рекомендую данную клинику
Ужасное отношение к клиентам. Пол дня уточняют анализы по горячей линии. Не организованно. Не рекомендую .
Заполнила форму на получение справки для налогового вычета 13.01.2024 до сих пор справка не готова. Из-за одной справки зависла вся декларация, в том числе имущественный вычет. Единожды обратилась в вашу лабораторию, больше не нагой к вам, самая ужасная лаборатория.
Пришла в гемотест сдать анализы по направлению врача г. Мценск Орловской области. Девочки которые там работают не справляются с работой в этой лабораторией. Направление врача не могут расшифровать какие анализы нужно взять, хотя врач четко перечислил перечень анализов, потом разбирались сколько бонусов можно списать, итоговое взятие крови из вены было проба из всех вен истыкано, если не можешь не берись. До этого был персонал намного лучше и компентентен в своей работе. Новый руководитель вы набрали новый штат, который не справляется со своей работой. Я не хочу испытывать стрес элементарно при сдаче крови за свои же деньги. Рекомендую вам поменять вам персонал на более опытный.
Сдала кровь на анализ 01.02.2025. Долго не было результатов. После телефонного звонка, написали на электронную почту о том, что для исследования понадобилась дополнительная постановка и оставшегося биоматериала оказалось недостаточно для выдачи результатов, попросили сдать повторно. Повторно сдала кровь 15.02.2025. Опять нет результатов. Один раз позвонила 28.02.2025, сказали, что надо ждать. Позвонила второй раз 05.03.2025, сказали, что перезвонят. Но нет, написали по электронной почте, что выполнить результаты невозможно из-за гемолиза, пригласили еще сдать кровь (в третий раз!). При этом никто не удосужился сообщить о возникших со сдачей проблемах, каждый раз приходилось долго и выяснять, что происходит с моим анализом. Толком ничего объяснить не могли. Удивляет некомпетентность медицинского персонала, который берет кровь на анализ, и равнодушие менеджеров компании! Не рекомендую пользоваться услугами Гемотеста, если не хотите безрезультатно сдавать кровь по два или три раза и тратить время на выяснение обстоятельств!
Здравствуйте. Сегодня сдавала анализы на кровь, пришла к 7.00 , а принялась только в 8.20!!! Медсестра одна! И выдает договора, и принимает анализы!!! Почему на случай болезни или отпуска второй медсестры не предусмотрена замена?! Я плачу деньги, и за это мне не хочется сидеть в очереди по полтора часа, как поликлинике. Плюс ко всему, какие-то новые правила, если договор оформлен днем раньше, анализы берут у этих людей без очереди!!! Это полное безобразие!!! Разберитесь пожалуйста с этим. (Первомайск. Нижегородская область)
В апреле готовились к операции по удалению аденоидов у ребёнка. Сдали ряд анализов в Вашей лаборатории. Итог: анализ по определению группы крови был выполнен не верно (подтвердила и другая лаборатория и выписка из роддома ребёнка), 2анализа не были выполнены (не довезли до лаборатории) и за них деньги не вернули.
Писала жалобу в апреле на сайте и только 15 мая пришло письмо с извенениями и информацией, что вопрос ещё рассматривается.
Здравствуйте,обращалась 28.05.25 в филиал гемотест Минеральные Воды была крайне возмущена работой данного учреждения!!!!очень очень долгая работа сотрудников!!!!как можно просидеть в очереди 40 минут?!!!оформление и взятие материала проводится очень долго!!!!!
Пришла сдавать кровь в Гемотест отделение Боброво по адресу ул. Крымская д.13, 11.06.2025. Медсестра не умеет брать кровь, в трёт местах проколола вены, не из одного места не взяла. Так и ушла без анализа.
19.06 обратилась в Гемотест в г. Смоленск. Готовность результатов-1 день. Прошло более двух суток. Результатов нет. Оператор горячей линии ничего вразумительного сказать не может. Результаты нужны были сегодня с утра. В данную лабораторию больше, разумеется, не обращусь. Требую вернуть деньги, поскольку услуга не оказана
19.06 обратилась в Гемотест в г. Смоленск. Заказ 144226496. Готовность результатов-1 день. Прошло более двух суток. Результатов нет. Оператор горячей линии ничего вразумительного сказать не может. Результаты нужны были сегодня с утра. В данную лабораторию больше, разумеется, не обращусь. Требую вернуть деньги, поскольку услуга не оказана
Добрый день! Хочу выразить претензию по поводу организации работы филиала лаборатории «Гемотест», расположенного в г. Владивостоке ул. Борисенко 10/7. 11.11.2025 подошла за 15 минут до начала работы лаборатории (согласно графика работа начинается в 7-30). Но ни в 7-30, не даже в 8-00 медицинский персонал на рабочих местах не появился, ни какого объявления о каких то технических неисправностях на дверях лаборатории не было. В итоге я опоздала на свою работу на 30 минут так и получив платную медицинскую услугу .
13 января сдала кровь на анализы. Общий анализ до сих пор не готов. Мне завтра нужно идти на химиотерапию. Раньше всегда анализы были готовы уже вечером. Заказ 150455613.