Претензия или жалоба на Глобус
На этой странице — 2 телефона поддержки, ссылку на форму обращения и официальные аккаунты в мессенджерах компании Глобус, порядок подачи жалобы и ведомства, куда идти, если ответа нет. Звонок по номеру +7 800 234-80-20 — основной способ решить вопрос быстро.
нарушение прав потребителя: товар, услуга, отказ в возврате, навязанные условия
Контакты Глобус
Собрано с официального сайта компании — у каждой строки есть ссылка на источник.
Поводом для жалобы обычно становится проблемы с гарантийным ремонтом — и это одна из частых причин обращений к магазину. Начать стоит со звонка на +7 800 234-80-20: разговор с оператором почти всегда быстрее переписки, а номер обращения пригодится при дальнейших спорах.
Как оставить жалобу на Глобус
- Позвоните и зафиксируйте обращение Наберите +7 800 234-80-20, коротко опишите суть проблемы и попросите назвать номер обращения и имя оператора. Запишите их — без номера доказать факт звонка невозможно.
- Продублируйте претензию письменно Отправьте то же требование через оставить обращение на сайте. Письменное обращение запускает официальный срок ответа, устный звонок — нет.
- Опишите факты, а не эмоции В тексте должны быть дата, номер заказа или договора, сумма и конкретное требование. Оценки вроде «отвратительный сервис» не влияют на решение, факты — влияют.
- Добавьте документы Чек, скриншот списания, переписку, фото товара, номер поездки или заказа. Копии прикладывают к обращению, оригиналы оставляют себе.
- Проследите за сроком Ответ придёт на указанный вами адрес. Если он не пришёл вовремя, жалобу в надзорный орган подают с приложением копии претензии и подтверждения отправки.
Звонок в Глобус: номера и порядок разговора
Компания использует несколько номеров: +7 800 234-80-20 и +7 495 223-75-00. Начинать стоит с бесплатного, если он есть в списке.
Заявленный режим работы линии: Круглосуточно.
Звонок лучше делать в первой половине дня в будни: очередь на линии короче, а обращение успевают передать профильному отделу в тот же день. Обязательно запишите номер обращения — по нему потом отслеживают статус.
Письменное обращение в Глобус: почта, форма, мессенджеры
После разговора по телефону требование дублируют письмом: устная жалоба сроков не запускает.
- Форма на сайте: Оставить обращение — сохраните скриншот с номером обращения, который появится после отправки.
- Telegram: t.me/globusru_official — переписку из мессенджера тоже сохраняйте, она принимается как доказательство.
Из чего состоит грамотная претензия
Обращение рассматривают быстрее, когда из него понятно, кто пишет, что произошло и чего человек хочет. Достаточно пяти пунктов:
- Кому и от кого. Название компании — Глобус — и ваши фамилия, имя, телефон или адрес для ответа.
- Что случилось. Дата, место, номер заказа, договора или поездки, сумма.
- Чем подтверждается. Чек, скриншот, переписка, фотография, номер обращения.
- Что вы требуете. Одна конкретная формулировка: вернуть деньги, заменить товар, устранить недостаток, пересчитать начисление.
- Срок и способ ответа. Укажите, что ждёте ответ в установленный законом срок и на какой адрес его направить.
Дата вручения важнее даты составления: срок ответа считается с момента, когда компания получила документ. Поэтому у вас на руках должна остаться отметка о принятии, квитанция с описью или номер электронного обращения.
Если проблема возникла не в столице
Номер +7 800 234-80-20 — единый для всей России, отдельной линии для регионов у компании нет. В самом обращении обязательно указывайте город и адрес точки, отделения или пункта выдачи — без этого заявку не передадут в нужное подразделение.
А вот жалобу в надзорный орган подают по месту своего жительства: территориальное управление выезжает на проверку само, тогда как центральный аппарат всё равно перенаправит обращение в регион и потеряет на этом до семи дней.
- Москва — Управление Роспотребнадзора по городу Москве, +7 495 687-40-35.
- Санкт-Петербург — Управление по городу Санкт-Петербургу, +7 812 679-67-07, uprav@78rospotrebnadzor.ru.
- Московская область — Управление по Московской области, 8 800 100-50-14.
- Другой регион — сайт территориального управления открывается по схеме «код региона + rospotrebnadzor.ru», например 66.rospotrebnadzor.ru для Свердловской области.
Сколько ждать ответа
У разных требований разные сроки — это часто становится сюрпризом при споре.
Требование вернуть деньги закрывают за 10 дней, заменить товар — за 7 дней (до 20, если нужна проверка качества), устранить недостаток — не дольше 45 дней. Это статьи 20–22 закона «О защите прав потребителей».
Жалобу, поданную в государственный орган, рассматривают 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
Отсчёт идёт не с момента отправки, а с момента получения требования компанией — поэтому квитанция или уведомление о вручении и есть главный документ в споре о сроках.
Частые вопросы
Собраны по реальным запросам, с которыми приходят на эту страницу
Как дозвониться в службу поддержки Глобус?
Бесплатный номер — +7 800 234-80-20. Звонок по России не тарифицируется, обращение регистрируют сразу и присваивают ему номер — запишите его.
Как правильно оставить жалобу на Глобус?
Жалобу подают в свободной форме: кто обращается, что произошло (дата, номер заказа, сумма), чем подтверждается и чего вы требуете. Претензию вручают лично под отметку либо отправляют заказным письмом с описью вложения.
Есть ли у Глобус отдельный номер для регионов?
Обращение принимают из любого региона по единым контактам. В тексте укажите город и адрес точки — заявку передадут в региональное подразделение. Жалобу в надзорный орган подают в управление своего региона.
Как написать в поддержку Глобус?
Написать можно через форму обратной связи на официальном сайте и в Telegram (https://t.me/globusru_official). В теме укажите «Претензия» и номер заказа или договора — так обращение быстрее попадает в профильный отдел.
Какой e-mail службы поддержки у Глобус?
Публичного адреса электронной почты для обращений найти не удалось — используйте форму обратной связи на официальном сайте.
Если Глобус не ответит
Компания обязана ответить на письменную претензию: 10 дней на требование о возврате денег (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»), 30 дней — на обращение в государственный орган.
Другие компании рубрики
Магазины — 67 компаний в справочнике
Жалобы на Глобус
Опишите проблему — жалоба останется на этой странице и будет видна другим посетителям и представителям компании
Управляющему гипермаркета «Глобус»,
с.Юдино, 55Е, Одинцовский городской округ,
Московская область, Российская Федерация,
господину Ильинову Евгению,
от нештатного сотрудника компании «Сбермаркет»,
Богданова Игоря Сергеевича,
Обращение.
Уважаемый г-н Евгений Ильинов!
На основании части 1, статьи 235, Трудового кодекса Российской Федерации, уведомляю Вас об обязанности предоставлять специальное помещение для хранения одежды и других личных вещей, для сотрудников компании «Сбермаркет», осуществляющих сборку и отправку покупателям продукции гипермаркета «Глобус», село Юдино, 55Е, Одинцовский городской округ, Московская область, Российская Федерация.
По имеющимся у меня сведениям, такое специальное помещение для сотрудников компании «Сбермаркет», было предоставлено ранее, однако в виду проведения гипермаркетом «Глобус», село Юдино 55Е, Одинцовский городской округ, Московская область, Российская Федерация, ремонтно-строительных работ, оно было временно изъято, приблизительно, по окончанию летнего периода 2023 года. Аналогичное же временное помещение для организации хранения одежды и других личных вещей, сотрудникам компании «Сбермаркет», осуществляющим сбор и отправку продукции гипермаркета «Глобус», село Юдино 55Е, Одинцовский городской округ, Московская область, Российская Федерация, с того периода предоставлено не было.
С уважением,
нештатный сотрудник компании «Сбермаркет»,
Богданов Игорь Сергеевич.
сегодня посетила магазин глобус пушкино ярославское шоссе брала рыбу на развес товар ничем не накрыт проводили дезинфекцию шкафов поливали под большим напором воды с хлоркой запах сшибал с ног брызги во все стороны и на товар сказала продавцу женщина ближнего зарубежья промолчала что же вы делаете вы же людей травите это просто ужас как же доверять вашей продукции если вы в открытую травите людей это ужас больше туда ни ногой
Сегодня 16.03.2025г в 1:40 ночи в гипермаркете Глобус по адресу г. Климовск, Молодёжная дом 1, я совершала покупки. Гипермаркет не может отвечать за качество продукцмм и я порой прибегаю к пробе фруктов, например, голубика, так как на тот момент она была кислая, а цена на неё дорогая, я готова оплатить за 1 шт голубчики, но таковой услуги в магазине не предусмотрено. В законе о защите прав потребителей, у сожалению, этого не предусмотрено.
Также, я совершаю покупки конфет мелкого опта, и так же, не могу покупать «кота в мешке», за пробу 1 шт конфет также готова оплатить, но, перед покупкоц.
Сегодня служба безопасности поступило очень скверно, пусть это и не законно, но это пусть отразится на репутации гипермаркета и его недоработок.
За пробу и сьедегвх 12 штук конфет и 1 штучки голубики, меня попросили оплатить 1000руюлей. Чек имеется. В 1:53 ночи меня заставили оплатить 1007 рублей за 1 кг конфет.
Позор данной политике гипермаркета.
Пакет муки»ваш выбор» 2кг , фактически вес с упаковкой 1927г, недовес 100г, купил 6 пакетов, на 600г обманули. Это наглость. Копию отправляю в Роспотребнадзор.
17 Августа 2025 года в 21:10 сотрудник Фреш кафе Девушка не оказала услугу , отказала и не продала чай на Вынос ! ?
Я возмущена и расстроена из-за своего внука, который очень хотел желтый арбуз, а дома у подростка до истерики, этикетка желтого, а на деле разовый, но зеленый, с белыми семечками и это при том, что самый дорогой. Это что такое, этикетки клеят на розовые, чтоб побольше продать пересортицу подороже? Буду жаловаться в Добродел, чтоб провели проверку
Сегодня 26 июля 2026 года в 10:53, я купил продукты в магазине «Глобус» город Калуга, при покупке продуктов я просмотрел цены, которые стоят под продуктами и на фасованных продуктах, но при оплате на кассе, кассир Мурашова пробила мне продукты по завышенной цене, конкретно: на упаковке с зефиром стоит цена 138 рублей — пробила 161-44, торт шоколадный цена под ним 139 с копейками — пробила 192-23, так же и песок цена 68 рублей за кг. — пробила по 69-08, это при учете, что она списала с меня ещё и бонусы. Это обман или мошенничество, прошу разобраться и дать мне ответ на электронную почту, и вернуть деньги.