Претензия или жалоба на Burger King
Мы понимаем, что услуги компании "Burger King" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Burger King" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Burger King
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Burger King" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: +7 (495) 544-50-00
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру +7 (495) 544-50-00: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://burgerkingrus.ru/
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Дважды списало деньги за заказ. Следом, дважды, произошел отзаз в заявке, без возврата средств. Уже два дня никто не отвечает(ни почта, ни горячая линия)
Заказ принят в 17:43,доставить должны были в 18:28, сейчас 19:34 до сих пор статус принят, он даже ещё не готов,на звонки не отвечают,ужасное отношение, будем переходить в другой ресторан
Заказала заказ через Деливери. 31.10 заказ долго везли. И в итоге я заказала 8 чизбургеров а привезли 6…… 2 не положили. Требую возврат денег.
Сотрудник на выдачи заказала , рукой без перчаток , наложил картошку фри в пакет, зачерпнув ее из общей ёмкости и выдал . На мое замечание надеть перчатки при контакте с едой , администратор ответила , что так и должно быть ! Не извинилась за сотрудника и повела себя хамски . Заказ был не мой , а перед моим номер 413., По адресу Святоозерская 1, торговый центр»Косино парк».
В ресторане Бургер Кинг, по адресу г. Ногинск ул. 3-Интернационала 69. Приблизительно в 17.00 3 ноября 2023 года мною был совершён заказ, при получении заказа потребовалось разъяснение по позициям самого заказа. Менеджер ресторана (не славянской внешности),вёл себя черезвычайно агресивно объяснить не смог, переходил на личности и пытался решить вопрос физически за пределами ресторана несколько раз, данный работник т. е менеджер как мне озвучили другие работники не имел бейджика и личность его не получилось установить, на вопрос Как его зовут его коллеги не стали говорить. Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь.
Бургер-кинг, Смоленск, ул 25 Сентября
Закончились напитки, вместо напитков лилась вода. Менеджер Денис на вопрос, сколько ждать замены, ответил, что ждать всю жизнь. Вот такая клиентоориентированность у сотрудников компании.
Здравствуйте! Ждём заказ уже 1 час 10 мин?????
При заказе 6 за 269 автоматически выставляет первой позицией сырные медальоны и поменять это не возможно.Сотрудники объясняют это как технический сбой программы. Всё это в городе Челябинск 23.11.2023.
Добрый вечер. Просто так списались бонусы, даже без оповещения. Верните мне их.
Добрый вечер. Заказала креветки в количестве 12 штук,по адресу : Московская область, г. Балашиха, Щелковское шоссе вл3А. Качество планировки отвратительное. Жарили на старом масле, очень жёсткие и не вкусные. Очень жаль, что за такую высокую цену, продают такой не качественный продукт. Прошу разобраться в данной проблеме так как покупая вашу продукцию хочется наслаждаться едой, а не давиться.
2 декабря 2023 года бургер Кинг по адресу СПб ул. Дыбенко 27/4 был сделан заказ через автомат. выбран бокс А4, далее открывается выбор Джуниор комбо и чипсы. Естественно как клиент выбираю Джуниор выбирая наполнения и думая что это бокс А4. По факту это все по отдельности булочка, картошка и напиток. Менеджер Яна фамилию не назвала, очень бурно ответила на проблему, что это не ее проблема, а проблемы айтишников. Менеджер должен урегулировать ситуацию, а не усугублять его.
Обслуживание так себе. Вводите людей в заблуждение.
03.12.2023. Открылись в8-05. Ответ был — будете возмущаться открою в 9-00, имею право! по техническим причинам. Попросила написать объявление. На что ответ — «нет таблички», компьютер не работает., писать от руки не умею. В итоге открыли. На стойке выдачи заказа бегают тараканы. Это ресторан быстрого питания? Работают лица азиаты. Разговаривают по хамски. Думаю нужно уже провести проверку работы этой точки. Адрес:СПБ, Александровский парк 8, метро Горьковская. Хожу постоянно 8лет, такое происходит последний год. Сменили состав на мигрантов и все забыли, как нужно бращается.
с клиентами. Очень жаль, что звание «культурная столица» уходит в историю.
Бургер кинг в городе Москве г Московском трц Новомосковский отказались обслуживать из за отсутствия сдачи
В ресторане бургер кинг на проспекте Б. Хмельницкого в г. Белгороде (ТРЦ РИО) в заказ не доложили сырные стрипсы и картофель фри заказ номер к466. Кто за это понесёт ответстаенность?
У меня забрали мою колу в пяти литрах хотя не было написано что нельзя сливать угрожал сотрудник
В игровой комнате для детей до 8 лет с обязательным контролем родителей в Бургер Кинге собираются подростки старше 8 лет, которые приходят просто с улицы без родителей не с целью что-то заказать из еды и отведать, а просто побыть в игровой комнате, не понятно на каком основании они там находятся и обижают маленьких детей, когда ребенок туда зашёл и не прошло минуты, как вышел оттуда со слезами. Они его не пустили на горочку. И непонятно почему работающие сотрудники Бургер Кинга г. Саранск в торговом центре Макс на улице Гагарина 99 «А» не следят за тем, чтобы всякие проходящие с улицы проходят и что хотят, то и делают там, при этом они не являются клиентами кафе, родительница и свидетель этому. На мое замечание им, что на двери игровой комнаты написано, что дети до 8 лет только могут заходить в игровую комнату и под надзором родителей только, я в свой адрес услышала кучу матов. Охранник торгового центра тоже ничего не предпринял. Это что тогда получается могут убить и никто ничего не сделает. Я думаю каждый нормальный родитель поймёт моё опасение. В общественных местах должны быть люди, следящие за порядком.
ул. лобачевского, 19
КИМ продавец, продает в вашем ресторане пакеты, салфетки и все что бесплатно дают
Оплатила по терминалу самообслуживания , деньги списались, а вот услугу не получила зависло год заказа ,продавец сказала что деньги вернуться в течении суток, но возврата так не было. Есть скрин!