Претензия или жалоба на Dodo пицца
На этой странице — телефон поддержки компании Dodo пицца, порядок подачи жалобы и ведомства, куда идти, если ответа нет. Звонок по номеру 8 (800) 302-00-60 — основной способ решить вопрос быстро.
нарушение прав потребителя: товар, услуга, отказ в возврате, навязанные условия
Контакты Dodo пицца
Собрано с официального сайта компании — у каждой строки есть ссылка на источник.
Поводом для жалобы обычно становится отказ поддержки решать вопрос — и это одна из частых причин обращений к сервису. Начать стоит со звонка на 8 (800) 302-00-60: разговор с оператором почти всегда быстрее переписки, а номер обращения пригодится при дальнейших спорах.
Как оставить жалобу на Dodo пицца
- Позвоните и зафиксируйте обращение Наберите 8 (800) 302-00-60, коротко опишите суть проблемы и попросите назвать номер обращения и имя оператора. Запишите их — без номера доказать факт звонка невозможно.
- Отправьте письменную претензию Найдите на официальном сайте раздел обратной связи или почтовый адрес и отправьте требование в письменном виде: только с этого момента начинает идти срок ответа.
- Опишите факты, а не эмоции В тексте должны быть дата, номер заказа или договора, сумма и конкретное требование. Оценки вроде «отвратительный сервис» не влияют на решение, факты — влияют.
- Добавьте документы Чек, скриншот списания, переписку, фото товара, номер поездки или заказа. Копии прикладывают к обращению, оригиналы оставляют себе.
- Проследите за сроком Ответ придёт на указанный вами адрес. Если он не пришёл вовремя, жалобу в надзорный орган подают с приложением копии претензии и подтверждения отправки.
Звонок в Dodo пицца: номера и порядок разговора
Единый номер для обращений — 8 (800) 302-00-60.
Если вопрос денежный, сразу проговорите сумму и дату операции: оператор ищет её в системе по этим двум параметрам. Устная договорённость о возврате ничего не значит, пока обращение не зарегистрировано, — поэтому в конце разговора просите продиктовать номер.
Из чего состоит грамотная претензия
Оператор читает обращение по диагонали, поэтому важен порядок: сначала кто и по какому договору пишет, потом что случилось, и только затем требование.
- Шапка: Dodo пицца, ниже — ваши имя и контакт для ответа.
- Фабула: когда произошло, где, по какому заказу или договору, на какую сумму.
- Ссылка на доказательства, которые вы прикладываете: чек, выписка, снимок экрана, переписка.
- Требование — одним предложением, без вариантов «или».
- Способ и срок ответа: куда направить и в какой срок вы его ждёте.
При личной подаче делают два экземпляра: один отдают, на втором просят отметку с датой и подписью принявшего. Почтой отправляют заказным письмом с описью — только опись доказывает, что в конверте была именно претензия.
Если проблема возникла не в столице
Номер 8 (800) 302-00-60 — единый для всей России, отдельной линии для регионов у компании нет. В самом обращении обязательно указывайте город и адрес точки, отделения или пункта выдачи — без этого заявку не передадут в нужное подразделение.
А вот жалобу в надзорный орган подают по месту своего жительства: территориальное управление выезжает на проверку само, тогда как центральный аппарат всё равно перенаправит обращение в регион и потеряет на этом до семи дней.
- Москва — Управление Роспотребнадзора по городу Москве, +7 495 687-40-35.
- Санкт-Петербург — Управление по городу Санкт-Петербургу, +7 812 679-67-07, uprav@78rospotrebnadzor.ru.
- Московская область — Управление по Московской области, 8 800 100-50-14.
- Другой регион — сайт территориального управления открывается по схеме «код региона + rospotrebnadzor.ru», например 66.rospotrebnadzor.ru для Свердловской области.
Сколько ждать ответа
У разных требований разные сроки — это часто становится сюрпризом при споре.
Требование вернуть деньги закрывают за 10 дней, заменить товар — за 7 дней (до 20, если нужна проверка качества), устранить недостаток — не дольше 45 дней. Это статьи 20–22 закона «О защите прав потребителей».
Жалобу, поданную в государственный орган, рассматривают 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
Отсчёт идёт не с момента отправки, а с момента получения требования компанией — поэтому квитанция или уведомление о вручении и есть главный документ в споре о сроках.
Частые вопросы
Собраны по реальным запросам, с которыми приходят на эту страницу
Как дозвониться в службу поддержки Dodo пицца?
Бесплатный номер — 8 (800) 302-00-60. Звонок по России не тарифицируется, обращение регистрируют сразу и присваивают ему номер — запишите его.
Что писать в претензии к Dodo пицца?
Жалобу подают в свободной форме: кто обращается, что произошло (дата, номер заказа, сумма), чем подтверждается и чего вы требуете. Претензию вручают лично под отметку либо отправляют заказным письмом с описью вложения.
Как написать в поддержку Dodo пицца?
Письменное обращение отправляют через раздел обратной связи на официальном сайте компании. Сохраните номер обращения, который выдаётся после отправки.
Какой официальный сайт у Dodo пицца?
Официальный сайт компании — https://dodopizza.ru. Разделы «Контакты» и «Обратная связь» на нём — единственный источник актуальных контактов.
На какую почту писать в Dodo пицца?
Публичного адреса электронной почты для обращений найти не удалось — используйте форму обратной связи на официальном сайте.
Если Dodo пицца не ответит
Компания обязана ответить на письменную претензию: 10 дней на требование о возврате денег (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»), 30 дней — на обращение в государственный орган.
Другие компании рубрики
Приложения — 90 компаний в справочнике
Жалобы на Dodo пицца
Опишите проблему — жалоба останется на этой странице и будет видна другим посетителям и представителям компании
Здравствуйте. Рядом с нашим домом находится додо пицца. Хотелось бы сделать замечание доставщикам из этой пицерии. Гоняют по двору без соблюдений всех правил. И у них какая-то мода ездить с громки глушителями. Заведение работает достаточно до поздна, поэтому особенно в это время их слышно. Пожалуйста, помогите разобраться с этой проблемой. Или вынуждены будем обратиться в нужные инстанции. Адрес пиццерии : г. Копейск пр. Победы 20а
Хамство персонала посылают нах*у
Добрый вечер. Вчера по месту расположения в нашем городе Додо-пиццы я оставила свою анкету на подработку в свободное время. За сегодняшний день мне никто не перезвонил. Даже если вакансий нет, вам не кажется, что хотя бы должны были мне перезвонить и сообщить об этом.
И до этого я писала анкету на додо-пиццу Салават. Но отвечает мне Стерлитамак. Ваша реклама составлена некорректно и содержит неверные данные. Ваши представители в Салавате лично приняли от меня анкету и не перезвонили о наличии вакантных мест. Ваша компания по рекламе рабочих мест отправляется в «Черный список».
Добрый вечер. 12.10.2023 года по месту расположения в нашем городе Додо-пиццы я оставила свою анкету на подработку в свободное время. До сегодняшнего дня мне никто не перезвонил с предложением о подработке.. Даже если вакансий нет, вам не кажется, что хотя бы должны были мне перезвонить и сообщить об этом.
И до этого я писала анкету на додо-пиццу Салават. Но отвечает мне Стерлитамак. Ваша реклама составлена некорректно и содержит неверные данные. Ваши предстааители в Салавате лично приняли от меня анкету и не перезвонили о наличии вакантных мест. Соедовательно работа менеджера по подбору персонала не выполняется. Ваша компания по рекламе рабочих мест содержит неактуальную информацию.
Данное обращение уже было отправлено 13.10.2023 года. Никакого ответа на свою электронную почту я не получила. Также не получен обратный звонок о подработке в вашей компании. Прошу отправить письменный ответ на указанную электронную почту.
Данная фирмочка скатилась на самое днище. Вкус настолько говён.ю что даже не описать. Это уже не сеть. Не теряйте время на жалобы и предложения. Скоро она закроется
В первые для себя установил рекорд по ожиданию заказа в общепите на Красных Партизан г Краснодар,вчера около 50 минут ожидал заказ в пиццерии, однозначно для себя решил что в Додо больше ни ногой, готов оказать моральную и материальную помощь тайным покупателям, мне их реально жалко , такой сервис и врагу бы не желал .
Почему убрали шоколадный молочный коктель,лучше бы убрали молочный коктель карамельное яблоко
Опять пицца с тараканами ,вы их хоть травите ужас, всё больше не заказываем у вас
1 декабря 2023 заказали пиццу в ТК Квадро по ул 10 лет Октября 92 в Омске, прождали полчаса, без результата, на вопрос когда пицца будет готова, нам ответили, что наверно вашу пиццу отдали кому другому. Предложили ждать новую. Ждали ещё 20 минут. Отвратительный сервис и сотрудники.Извинения так никто и не принес.
Здравствуйте! Я бы хотела узнать вы где таких поваров набрали? Ну такая хрень у вас курица, и картофель… ?♀️ Есть невозможно, до рвотного рефлекса, с тухлым запахом…. Лучше вообще исключите из своего меню этот позор!!! Либо вам нужны другие рецепты, либо повара! И ещё у вас не пицца а одно тесто!!! «Додо тесто «
Хамство персонала
Здравствуйте!решила после работы зайти купить себе пиццы.,и столкнулась с таким пофигизмом равнодушием сотрудников и руководства этого сетевого кафе до до,адрес Л.О.г.Мурино ул Шувалова 27/7 .передо мной возле кассы стоял мужчина который не очень хорошо говорил с кассиршей,вёл себя неадекватно,ему сделали замечания что бы рассчитался и шёл своей дорогой,и понеслось: были маты,посылание, оскорбление в мой адрес ,когда я попросил главного менеджера мальчик вышел не так быстро хотя крики трёхэтажного мата на весь зал думаю было слышно все,но главный менеджер не вышел как должен был выйти на шум в зале! Я раз семь просила вызвать охрану но он меня игнорировал,неадыкват продолжал в присутствии менеджера и посылать и оскорблять меня все слышат в зале Охрана так и не вызвана!!!!! Неадыква забирает свой заказ садить ко мне за стол и начинает оскорбля унижать посылать меня.,Но менеджер разворачивается и уходит,мину через несколько всё таки вернулся и показывает мне кнопку вызова охраны что вот он вызвал и озвучивает!и уходит) я поситители за моим столом этот псих аррёт и так я просидела минут 20 прождала так называемую группу быстрого реагирования)))) а психа попросил удолиться посититель., Во теперь итог : Руководство я к вам обращаюсь Вашей сети Вы берете на работу Детей не обезопасив их я так понимаю у вас в данном кафе кнопка вызова охраны не работает!!!!вы не боитесь ничего у вас в кафе дети приходят,за кассой стоят дети 18 летние,которые видно даже не знают как себя везти,объект не охроняеться что ли получается может любой неадыкват зайти в кафе бросаться оскорблять других посетителей а ваши сотрудника бояться нажать на кнопку вызова или они знают что она не работает или охраны нет???)кто мне ответит??? Я зашла купить пиццу,получила кучу матов унижений угрозы Ваша охрана не приехала,как так люди Руководство вы берёте сотрудников на работу а сами даже о безопасности не печётесь своей, поситетелей,сотрудников, своего статуса, не зря говорят Рыба гниёт с головы!
Меня возмущает, что на каждом столе стикер (с предложением сделать заказ) начинается на ИНОСТРАННОМ языке. Местонахождение — Калуга, мы что, в Средней Азии? Или у нас внезапно поменялся государственный язык? Это верх неуважения к государственному языку и носителями языка. Если вы считаете возможным ставить в Российской федерации на первое место интересы не местного населения — то пусть они и едят вашу пиццу. (А если они граждане России, то у меня два вопроса: почему граждане не владеют государственным языком и, придется повторить, — какой в РФ государственный язык?)
Я прошу компенсировать мне стоимость оформления мед книжки Семь тысяч рублей. Как оказалось, к вам на работу можно и с подделкой поступить. Управляющей Малоярославецкого отдела принимаются на работу люди в тот же день, без анализов, которые делаются неделю (бакпосевы, на туберкулез, глисты и прочее прочее). Мы честно прошли все процедуры, она дала направление на них, а когда пришли с оформленной книжкой через полторы недели оказалось, что место занято, видите ли она не может столько ждать. на что ей резонно ответили, что столько по правилам делают анализы. Она ездит в какую-то контору и просто проставляет штампы для своих сотрудников.
Прошу компенсировать стоимость, иначе начну жаловаться в другие инстанции. Очень разозлило такое отношение.
Город Молодечно Великий гостинец 143б хамство персонала
Краснодар, Карякина, 7. Появился один курьер на ревущем скутере. До этого два года все было спокойно. Подобные жалобы из разных городов вижу. Может, решите проблему уже
Грязь вокруг здания. Противно рядом проходить. Кто-нибудь из сотрудников! Пройдите вокруг своего заведения! Превратили в жуткий гнидник. Единственная урна вечно полная. Добавьте, если не хватает. Позорище города! Находитесь в красивейшем месте на озере, а ваш мусор возмущает каждого прохожего. Раньше с удовольствием можно было остановиться на открытой веранде, а сейчас крыс исзводите! Следите за своими клиентами! Надоело ваше хамство! Безразличие.