Претензия или жалоба на Почта России
Мы понимаем, что услуги компании "Почта России" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Почта России" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Почта России
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Почта России" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: 8-800-100-00-00
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру 8-800-100-00-00: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://www.pochta.ru/
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Задержка двух посылок 1 класса, и сайт отслеживания перестал работать!!!! За что платим деньги?????!!!! 1 класс!!!! Безобразный сервис!!!!!!
Город Волгоград перестала работать приложение Почта России
На главпочтампе работают всего 2 специалиста, народу много, что с сервером?!!!
Посылка трек 80082588799930 застряла в сортировке 102150 с 18.09.2023г. Движения нет
Добрый день! С 5 октября не работает сайт Почта России. Невозможно зарегистрировать письма. Нет ни какой информации когда устранят неполадки.
По сообщению персонала — технический сбой, не работают компьютеры. Почтовое отделение 111673 второй день 08.10.23, 09.10.23 не работает. Уточнить причину и вероятные сроки возобновления работы по «горячему телефону» не удалось. Как пользоваться почтой?!
Город Волгоград перестало работать приложение Почта России. Второй день невозможно оформить посылку онлайн. От горячей линии толку нет.
Сортировочный отдел Читы, задержка писем на 16 дней!!!!!
Приложение не работает, входищь в приложение и «неизвестная ошибка», все, дальше не работает и все. Омская обл
Посылка должна была быть доставлена 06.03.24г. До сих пор застряла в сортировочном центре в Давыдково. Прибыла туда 04.03.2024г.
Посылка должна была быть доставлена 06.03.24г,так написано в приложении Почта России . До сих пор застряла в сортировочном центре в Давыдково. Прибыла туда 04.03.2024г.