Претензия или жалоба на Столички
Мы понимаем, что услуги компании "Столички" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Столички" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Столички
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Столички" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: 8-495-215-5215
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру 8-495-215-5215: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://stolichki.ru/
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
24.11.2023 г.послал в аптеку купить лекарство Мукалтин.Аптека находиться по адресу Комендантский проспект дом .34 корп.1.
Прежде чем послать человека пожилова Блокадника Ветерана войны в аптеку я три раза связывался со спавочным аптек *115,где мне сказали информацию ,что Мукалтин есть в этой
12.12.2023 при покупке лекарств в аптеке «столичка» На ул
Молодогвардейская 28,кассир Карабекова Г. Н. Пробила в чеке пастилки неотрависл, за 254.40,которые мною не покупались и соответственно отсутствовали в моей покупке. Просьба разобраться в данном вопросе. Складывается впечатление, что кассир намеренно «ошибочно» Приносила лекарственные препараты с большим количеством лекарств в упаковке, чтобы повысить сумму чека, и покупатель не смог сообразить на месте. Всю покупку мне сложили в прозрачный пакет с чеком и завязали. Стоять в зале развязывать покупку, чтобы проверить нет возможности, т. К. Стулья заняты посетителями.
Я пришла в аптеку столички по адресу МО г.Видное ул.Советская д.19, чтобы купить лекарство в капсулах .Сотрудникиу аптеки несколько раз сказала,что нужно в капсулах. Она пробила в таблетках. Я оплатила,а после поняла, что она пробила не в капсулах, а в таблетках. На мои слова, что это не те таблетки, со злостью схватила их и пробила нужные, а потом швырнула все таблетки на прилавок и ушла. Сказав Я САМА ОПЛАЧУ! Что за отношение к покупателям? ПОКУПКУ СОВЕРШАЛА 13.01.24.В РАЙОНЕ 19.00-19.30
Сегодня ,19 марта в 18-16 в аптеку по адресу ул. Шипиловская , д37, кор 1 был сделан заказ N7319. Заказ до сих пор не собран ( время 20-49). Заказ в приложении находиться в состоянии комплектуется . Пришли в аптеку , а там сказали что препарата нет в наличии, но он есть в наличии на сайте . Фармацевт даже не со изволила позвонить и сказать что препарата нет в наличии и принести извинения . Прошу разобраться и предоставлять точную информацию о наличии препарата
Я много лет пользовалась выкупом брони, оформленной Онлайн, без очереди.
12.09.24. в 13:46 час. я приехала забирать заказ № 8787 в аптеке на ул. Байкальской, 47. В этой аптеке создано окно с табличкой, что клиенты с бронью обслуживаются вне очереди. Чем я и вынужденно пользовалась много лет, преодолевая недовольство посетителей в очереди, поскольку аппарат по выдаче талонов хронически в этом пункте не работает. Я приехала за 2 минуты до ликвидации заказа, т.к. долго не могла выехать из двора – не по своей несобранности, а из-за перегородившего выезд транспортного средства. Подойдя к вышеуказанному специальному окну, попросила девушку выдать заказ. Но она недружелюбным тоном ответила, что тут очередь. На самом деле была всего одна женщина. Я стала ей объяснять, что это политика Аптеки «Столички», что у неё на окне размещена соответствующая информационная табличка и т.п. Единственная в очереди женщина сказала, что она не спешит и совершенно не против, чтобы обслужили меня. Только после этого сотрудница аптеки взялась за обслуживание меня….. И торжествующим тоном сообщила, что бронь уже ликвидирована. Это было впервые, всегда сотрудники в окне обслуживали вне очереди. Имя этой сотрудницы я не знаю, могу только описать, как смуглую и с акцентом. Также Вашей Службе по контролю за качеством обслуживания вполне доступно опознать её по вышеозначенным дате и времени.