Претензия или жалоба на Столото
Мы понимаем, что услуги компании "Столото" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Столото" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Столото
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Столото" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: 8 (900) 555-00-55
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру 8 (900) 555-00-55: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://www.stoloto.ru/
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Не работает сегодня мобильное приложение в Адлере
Здравствуйте, не могу обновить приложение Столото, выходит ошибка загрузки
Пишет: Ошибка загрузки, попробуйте позже
Были накопительный бонусы в размере 350, 12 августа 2023 года, смотрю а их 155. Сделал скриншот . Написал им на почту, а он молчат
на сайте личный кабинет столото напротив сумм всех выигрышей в окне билеты стоит «получен», хотя я не получал ни одной из этих сумм.
Прошу Вас помочь решить этот вопрос.
С уважением,
Ваш клиент Захаров Виктор Петрович
Сайт открывается архив тиражей открывается нажимаю выбрать билет или купить билет а билеты не открываются итак очень часто бывает
Выйграл в лотерею, две недели нет денег, кормят завтраками, не чешутся совсем, хоть и выйгрыш небольшой 500₽ всего. А денег не выплатили, хотя чек есть что якобы платёж в кошелёк выплачен, а денег все равно нет
Разводят на деньги, а реальные выйгрыши не отдают. Мутная контора
Как забрать деньги из кошелька? Всё перестало работать
Купила билеты в Космосе на точке Лотереи Москвы по адресу Челябинск Чичерина 28. Несколько билетов оказались выигрышными пошла туда же забрать деньги, продавец заставляет брать билеты на обмен. Я хочу получить выигрыш деньгами. Пошла в Фокус (Молдавская 16) там тоже заставляют покупать билеты, оказывается это система. Дирекция этих точек не обнаглели? Купи у них билеты, а выигрыш получай как хочешь.
Прошу принять меры и не портить настроение игрокам.
Понятно что это не «прихоть» продавца, а указание начальства.
Неделю не могу зайти в личный кабинет, не загружается сайт совсем просто ошибка
До сих пор не решена проблема с с зачислением денежных средств в кошелек. Обращалась с данным вопросом на почту официального сайта. Стандартные отписки о том что проблема решается специалистами. Менеджер Караева Ирина. Если такие специалисты, может есть смысл найти других. Жду свой выигрыш уже 2 месяца. . Согласна с предыдущими комментаторами. Бессовесная контора.
Моя претензия в том, что в столото воруют, крадут накопительные баллы-бонусы. Я делаю скриншоты. Сначала в августе украли, я написал помоему сюда, не помню. На следующий день вернули, да не всё, а только часть. Сейчас зашёл посмотреть , было 144,а стало 137. Обидно от такого хамства и наплевательского отношения. ?
В городе Лиски Воронежской области при продаже билетов русское лото продавцом на личный телефон делается снимок билета и чека ,на каком основании это делается . Точка продажи находится на центральном рынке.
Здравствуйте, приобрела билеты на сайте, после розыгрыша пришло смс, что два из четырёх купленных билетов выиграли. Пошла в пункт продажи билетов чтобы получить выигрыш, мне отказали, сказали нужен универсальный код и код из смс. Номеров билетов, которые прислали в смс сказали нет. На сайт зайти невозможно, две недели как пишет ошибка, попробуйте позже!! Посмотреть код невозможно, получается выигрыш не получить! Столото получается занимается мошенническими действиями, не выдаёт положенные деньги! Как получить выигрыш, если сайт не работает и невозможно посмотреть какой-то универсальный код, без которого не могут проверить билет???!
Здравствуйте, ВГРязань, есть такая точка продаж, русского Лото, по адресу, Новосёлов 30А.Отвратительные продавцы, ругаются ни чего толком не объясняют, привёз им код подтверждения, она ввела его не правильно, полуподвальное помещение интернет не ловит, я считаю точку надо закрывать, а зачем они взяли копию моего паспорта и чек не дали, на выигрыш.
Сколько можно обманывать людей. Хоть здесь и не пишут сколько людей играют но понятно что миллиарды оседают в ваших карманах как с вами боротся? Может в соцсетях для вас готовить агитацию по развалу вашей системы.
Купила билеты жилищной лотереи 574 тиража в Нижнем Новгороде, сказали, что разыгрывается квартира…С нетерпением жду розыгрыша, так как мне 62, а квартиры нет. И вот 3 декабря выдают номер ТЕЛЕФОНА человека, который выиграл. А у меня даже никто не спрашивал телефон. Взяли деньги -отдали билеты. Так в чём же я участвовала?!
Покажите мне того человека, кто выиграл?
Я подаю в Суд на столото. Мошенники и аферисты. Всегда ссылаются на технические проблемы, только при покупке билетов, что в мобильном приложении, что на официальном сайте деньги списываются моментально всегда…. И никаких глюков. Как только выиграл что то, то всегда какие то неполадки. Выиграл в Рапидо 36000,так семь кругов ада прошёл чтобы их получить. И то в одной точке в городе Нижневартовск только можно получить, в остальных отказывают. Так вот в этой точке на нефтяников 44,берут 10 процентов за выдачу выигрыша! И 15 процентов налог. Итого минус 25 процентов, по другому никак. Это с выигрыше 36000,такие проблемы…. А они тут про миллиарды рассказывают!!!!! Если выиграть миллиард, то выплата наверное будет в 3023 году, не раньше!!!!! Короче кидалово!!!!! Десятки скриншот в имею, подаю в Суд с иском на 100 000 000.
Почему приложение столото не открывается, сегодня 25.12.23, за столько времени можно же было починить, делаю вывод что просто развод
Не могу забрать выигрыш. Хожу уже 3 дня. Отвечают нет денег в кассе
Купила электронный билет ,а мне подменили числа , настоящий холотрон и обман людей .
В Ростове-на-Дону, в микрорайоне Суворовский не выдают выигрыш. Столото что банкрот. Каждый день хожу и не могут отдать 340 рублей. Позор. При таком раскладе надо закрыть эту организацию. Куда смотрят правительство и прокуратура, полиция
Я купила 9 билетов на розыгрыш 01.01.25. Захожу на сайт, моя страница не открывается. Ну там как всегда, народу много, вы тут ещё… Ладно. На следующий день, страница с ЛК открылась, а там в «мои билеты» билетов НЕТ! Где мои билеты?! По телефону отвечает бот, в чате отвечает тоже бот, но только абсолютно не то, о чём я спрашиваю! Что происходит?!!!
Прошу разобраться в моём вопросе, он в следующем; было решение о выплате 12.04.2024г. Так вопрос и не решился.
Хотела приобрести 1 билет в г.Н.Новгород в ТЦ Республика. А по одному билету Русское лото не продают. только пакетами. По 6-9 штук. Я считаю это нарушение. Каждый покупатель вправе купить столько билетов сколько захочет, а они навязывают услуги. Ну понятно что лохотрон, но просто как констатация факта.
Лотерея: » Проще, чем дважды два» — Тиражи 296279 и 296280 от 23.06.2025 в обоих тиражах в Поле 1 совпало число 18, но билет, почему-то, без выигрыша?
В Москве в районе новокосино тц миг работает ларёк по продаже сто лото по другому это не назовёшь сидит женщина без бейджика обратилась хотела получить наличными выигрыш 900 руб у неё нет наличных помоему никогда не бывает ответила очень грубо фамилию не сказала я говорю где книга жалоб тоже нет как она работает наверно незаконно если человек не говорит фамилию я стала снимать она за мной пошла бросила свое рабочее место замахнулась на меня и заставила удалить фото это что такое я ей в матери гожусь уже хотела милицию вызвать как такие неуравновешанные люди работать это ужас ещё немного и она бы дралась прошу таких людей убрать с этой точки я теперь ни одного билета не куплю постоянно покупала
Уже неделю не могу получить выигрыш в размере 500 рублей. Говорят, что нет денег в кассе. А второй день подряд павильон просто закрыт. Повесили табличку » технический перерыв «, свет включён, дверь закрыли и ушли на два дня. Это как так?! Павильон по адресу : Тамбов, ул. Магистральная, д. 5. Создаётся впечатление о компании, как о » шараш- монтаж «. Если не могут выдать такую сумму и просто ушли , закрыв дверь, то о каких крупных выигрышах может идти речь?! По горячей линии дозвониться и пожаловаться невозможно! На сайтах при отсылке отзыва , сразу теряется связь с интернетом!
В г.Аксае не выдают выигрышь жалобу написал и передал руководителю .когда выплатят выигрыши как накажут руководителя филиала
Не возможно получить деньги. По выигрышу, зачем тогда эта лотерея если я не могу получить выигрыш