Претензия или жалоба на ДНС

Почему о переносе доставки мне сообщают в 21:00?!вечером я сам звонил и мне подтвердили доставку на следующий день!я отпросился с работы,подстраиваясь под вас специально!отмените доставку другому человеку!я буду писать везде где только можно,я оставлю отзывы на службу доставки!
Почему в 19:00 доставка идет по плану а через 2 часа доставка переносится?!это не профессионально!я требую разобраться!и доставить мой товар в обещанный срок!!!

Всем добрый день, я бы хотел что бы все люди кто попал в такую же ситуацию как я написали мне для коллективной жалобы на данную сеть , у меня така же ситуация как и у вас заказал комплектующие жду неделю , по горячей линии не могут решить и переключают на интернет магазин ( он же склад) висишь на трубки по часу когда время доходит до 1 минуты , ожидание идет на увеличение , и это замкнутый круг , конечно можно отказаться от покупки но возврат денежных средств это до 10 банковских дней , а переоформить на пункт выдачи это 4 дня дополнительно к тому времени что прождал , даная компания это мусорка, от которой нужно отказаться , к сожалению воспользовался ею так как работаю очень много и не было времени заехать самостоятельно за комплектующими , но я потерял настолько много времени что лучше бы поехал и потратил это время чем теперь , попытки дозвониться до них, но я бы хотел как и все кто попал в такую ситуацию как я что бы ответственные понесли наказания , и по этому предлагаю написать коллективную жалобу на магазин и обман по срокам получения данного товара, У них и в магазине товар оставляет желать лучшего, а тут еще не кто не может просто ответить где заказ человека который оплачен.

Должны были привезти стиральную машину 14.01. С 17.00 до 23.00.Доставка прибыла в 18.00.Грузчик позвонил и сказал,чтобы нам спуститься и забрать машину от парадной,хотя мы оплачивали до 4 этажа.Ждать пока мы созвонимся и уточним по поводу нестыковки с доставкой он не стал,просто развернулся и уехал!!Это вообще как???В dns нас просили подождать полчаса,потом ещё полчаса.Нашу проблему с транспортной компанией так и не решили и машинку мы так и не получили.

Здравствуйте, купила телевизор три раза отправляли в ремонт наконец то сделали замену телевизора , пришое другой через два дня , вскрыли нет пульта опять ждем новый телевизор три дня ужас какой то ,как так можео отправлять товар не понимаю что за магазин , хоть бы скидку сделали или подарок , нет они ещё и за доставку взяли деньги .

Добрый день! Хочу направить жалобу на компанию «ДНС», чтобы она была рассмотрена руководством.

16.07 в магазине «ДНС» по адресу: г. Рязань, Московское шоссе, 21, был куплен кондиционер вместе с установкой от компании. Вместе с консультантом были обговорены все нюансы. Молодой человек (Герман), как сказал позже руководитель, уверял, что кондиционер можно установить через балкон, что в комплекте идет кабель на 6 м и установщик берет с собой дополнительные 3 метра. Уверил меня в том, что при установке доплат никаких не будет. Мы договорились о том, что установщик приедет 28.07 числа (по информации работника, раньше они установить не могут 100%) и о доставке самого кондиционера на день раньше (чтобы он не стоял дома и не занимал место). Заплатила я в самом магазине деньги, как и просил сотрудник. Через пару дней мне звонит установщик и сообщает о том, что может приехать на днях. Конечно, я пытаюсь позвонить по горячей линии, чтобы узнать, возможно ли доставить кондиционер раньше, но это была не очень хорошая затея, потому что я так и не смогла поговорить с оператором. Пришлось ехать в сам магазин. Приехала, сказали, что да, ошибка, и давайте сделаем доставку раньше по сроку. Кондиционер мне привезли 21.07. 22.07 в 12 часов ко мне пришел установщик, всё померил и сказал, что мне нужно доплатить еще 4700 ему на руки. Я, конечно, удивилась, сказала, что сначала разберусь в ситуации. (Установщик просил, чтобы я показала ему договор об оказании услуг, в котором всё прописано, но мне его не выдали в магазине!!! Тоже прошу заметить, что это еще один косяк.) На следующий день мне приходится опять ехать в магазин (забыла уточнить, что я нахожусь на 8 месяце беременности и каждый раз ездить в этот магазин мне не очень легко и удобно). Выходит управляющий, объясняю ситуацию, говорит, что разберется и позвонит мне на следующий день. В итоге 24.07 он со мной связывается, приносит извинения и говорит, что это полностью их вина, и на этом всё. Как итог, кондиционер мне теперь установят только 29-го числа в неудобное для меня время. Я понимаю, что в компании выручка в 33 тысячи — это копейки, но для обычных людей это хорошие траты, вопрос: почему же я должна выкладывать сверху еще какие-то деньги, если меня уверяли, что доплат не будет? Почему я получила массу негатива, проблем и сложностей, а магазин не несет никакой совершенно ответственности? А и ягодка на торте! Управляющий в свое оправдание сообщил, что это не их сотрудник продавал мне кондиционер, а какой-то промоутер непонятно откуда, и что он не владел нужной информацией о продаже. Очень прошу уделить внимание этой ситуации! С нетерпением жду обратного ответа.

Сегодня 14.08.25г пришли в магазин ДНС купить холодильную камеру. Выбрали на витрине. Продавец её выкатил, попросили проверить. Грубо ответил, что он её проверял. Оказалась камера брак, её, сдали. Благодаря бдительности знакомой муж которой возит товар, нам её заменили. А Купино Новосибирской области торгуют браком, если заметили отвечают хамством. Мошенничество. Стараются обмануть пенсионеров. Не выдают копии чеков. Решила написать, это не первый случай. Нам повезло, что рядом оказался человек, который знал, что камера с браком. Мы Пенсионеры..

Во время гарантийного ремонта повредили заднюю стенку холодильника Индезит. Документы не были предоставлены(их просто оставили в холодильной камере ) и замотали плёнкой весь холодильник. Грузчики доставили и уехали. При распаковки обнаружила 2 дыры на задней стенке(которая серебристая),в одной даже виден материал,не знаю как правильно называется. Сразу позвонила в сервисный центр,там ответили пишите претензию в магазине любом,написали. Продублировала жалобу на на сайте, где отслеживала ремонт,здесь ответили что надо писать в Владивосток. Чувствую, что мы остались без холодильника. Супер ремонт прошёл, практически новый холодильник так угробить.

Здравствуйте приобрела в 2025 году февраль месяц телефон,больше чем через полгода стал плохо работать возникли с ним проблемы.Отгесла в магазин где приобретала так как он на гарантии.И сразу озвучила что мне нужно возврат денежных средств,ни один продавец консультант не сказал что нужно писать дополнительно заявление писать от отказа делать ремонт.Когда привезли назад я пришла за ним ,сказала что мне надо возврат денег,одному из продавцов показалось очень это смешно,как потом он сказал комичная ситуация,а то что они пришли работать продавцами консультантами и должны информировать людей как происходит возврат телефонов что это сложная техника ,о чем я потом узнала в комнате по защиты прав потребителей.Когда я попросила написать претензию для него это вообще показалось цирком.Как я поняла пришел старший продавец и начал мне про законы статьи рассказывать,почувствовала себя в суде где зачитывают приговоры Я рада что они знают законы,но раз это так тогда пусть когда к ним приходят с возвратом они их тогда применяют и объясняют нам простым людям которые как они думают неграмотные как все надо делать правильноА когда их начинаешь спрашивать о товаре обходятся общими фразами а чуть начинаешь их глубже спрашивать и все не услышишь ответа.Прошу принять меры по правильному поведению ПРОДАВЦОВ- КОНСУЛЬТАНТОВ.

Купили в магазине ДНС город Ефрпмов Тульской области медную турку, дома увидели вмятину . Пришли в магазин с просьбой заменить товар на аналогичный. Нас обвинили в грубой форме, что это мы уже купили товар и сами поставили вмятину, у нас должны быть глаза, мы должны были видеть сразу. Проблему никто решать не хочет. До руководства дописаться невозможно. Горячая линия предлагает решить вопрос с магазином. Отвратительная торговая сеть. И судя по обращениям других людей мне не одной так показалось.

«Крайне негативный опыт! Купили технику крупно габарит стиралка, сушилка, холодильник, оплатили доставку с заносом. Мы инвалиды-колясочники, но курьеры просто бросили коробки у двери, заблокировав проход, и отказались занести внутрь, ХАМИЛЫ. В итоге привезли не ту модель холодильника (ошибка менеджера), а в обмене отказали из-за вскрытой упаковки (которую вскрывали сами курьеры!). Оформили возврат, но даже забрать товар не могут — вторая бригада тоже отказалась заходить за холодильником, который стоял всего в 2 метрах от входа. Полное неуважение к клиентам и нарушение закона. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!»