Претензия или жалоба на Лента
Мы понимаем, что услуги компании "Лента" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Лента" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Лента
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Лента" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: 8-800-700-41-11
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру 8-800-700-41-11: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://lenta.com
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
В магазине на дмитровском ш. 116д не принимают ранее купленные кроссовки обратно, ссылаясь на то, что они ношенные, что не соответствует действительности. Мною снят небольшой фильм про то, что как минимум 80% стоящих на полках кроссовок и др. обуви грязные и выглядят как поношенные. О том, что кроссовки ношенные заявляет чиновница, которая их в глаза не видела (по её заявлению), выводы сделала по каким то не понятно откуда взявшимся у неё фотографиям. Настаиваю и ещё раз уточняю, что купленные женой и мною кроссовки в количестве две пары, разного типа для меня мужа были мною по меряны в магазине с проходом туда-сюда и дома с проходом по квартире также туда-сюда не более 10 метров. Исходя из изложенного прошу данные две пары кроссовок магазину принять обратно. Так как к сожалению эти замечательные кроссовки я не смогу надеть в связи с обострившейся болезнью ног. PS купленные кроссовки отличные и мне очень жаль, что я не могу их носить. Они не были ношенными, как это утверждает не видевшая их начальница. А с учётом того какие записи на видео мы с женой сделали в торговом зале на наш взгляд такую начальницу и покрывающего её руководителя надо гнать «определённой» метлой.
Лучше вообще не работать, чем так как вы ничего не делать. Просто взяли и наплевали на жалобы граждан. Сам больше не пойду в ваши магазины и всем отсоветую. Это касается спрятавшегося за подчинёнными трусливого дешёвого руководства.
СПб Таллин кое шоссе 159,сострудники стойки информации грубый, игнорируют и грубят, и их начальница Светлана Ходырова, кричат и грубят и не один раз
Добрый день. Хочу узнать почему парковка около гипермаркета по адресу:Ленобласть, Шушары, Московское шоссе 11 полностью забита грузовыми машинами, даже на местах для инвалидов. Очень часто невозможно припарковаться и приходится уезжать, не попав в магазин. Водители грузовых машин используют парковку для своих целей, возможно ни на один день. Неужели нельзя парковку сделать закрытой и чтобы проезд на парковку был бесплатным в течение 2-х часов, как это делается например в Окей. Иначе вы теряете покупателей.
Вчера кассир пробил товар на 600 рублей который я не покупал.
Я работал до нового года в Ленте ,шоссе космонавтов 162б стоял на фейерверках,стоял 6.12.2023г по 30.12.2023 года мне обещали заплатить 31.12.2023 года у меня вопрос когда за платят,у меня нервы на пределе сколько можно ждать вы миллиарды зарабатываете а выплатить какие то :29.700 тр не можете зачем народ обманы ваете когда заплатите я на вас буду жаловаться мы напишем коллективную жалобу на вас я такой не один я говорю напишем в Москву коллективную жалобу,месяц прошол сколько можно ждать давите быстрее нервы на пределе и эта реклама которая у вас в магазине тоже сплошной обман с трудоустройством просто я всем скажу и напишу чтобы в ленту неустраивались деньги даже выплатить не можете ??????????