Претензия или жалоба на Перекресток
На этой странице — телефон поддержки компании Перекресток, порядок подачи жалобы и ведомства, куда идти, если ответа нет. Звонок по номеру 8 800 200-95-55 — основной способ решить вопрос быстро.
нарушение прав потребителя: товар, услуга, отказ в возврате, навязанные условия
Контакты Перекресток
Собрано с официального сайта компании — у каждой строки есть ссылка на источник.
К магазину обращаются в основном из-за двух вещей: проблемы с гарантийным ремонтом или отказ принять товар обратно. Бесплатный номер 8 800 200-95-55 — самый короткий путь: устная жалоба регистрируется в тот же день, письменная может рассматриваться до 30 дней.
Как оставить жалобу на Перекресток
- Позвоните и зафиксируйте обращение Наберите 8 800 200-95-55, коротко опишите суть проблемы и попросите назвать номер обращения и имя оператора. Запишите их — без номера доказать факт звонка невозможно.
- Отправьте письменную претензию Найдите на официальном сайте раздел обратной связи или почтовый адрес и отправьте требование в письменном виде: только с этого момента начинает идти срок ответа.
- Опишите факты, а не эмоции Чем точнее описание — дата, сумма, номер обращения, — тем сложнее ответить отпиской. Требование пишите отдельным абзацем в конце.
- Приложите подтверждения Подойдёт всё, что фиксирует факт и дату: чек, выписка по карте, фотография, переписка с поддержкой. Оригиналы документов никому не передавайте — только копии.
- Сохраните всё до получения ответа Если ответа нет в срок или он вас не устроил, эта переписка станет приложением к жалобе в надзорный орган — её нужно сохранить целиком.
Телефон горячей линии Перекресток: когда звонить
Единый номер для обращений — 8 800 200-95-55.
Звонок лучше делать в первой половине дня в будни: очередь на линии короче, а обращение успевают передать профильному отделу в тот же день. Обязательно запишите номер обращения — по нему потом отслеживают статус.
Что написать в претензии, чтобы её рассмотрели
Претензия — это не жалоба на эмоциях, а документ. Документом её делают пять элементов:
- Кому и от кого. Название компании — Перекресток — и ваши фамилия, имя, телефон или адрес для ответа.
- Что случилось. Дата, место, номер заказа, договора или поездки, сумма.
- Чем подтверждается. Чек, скриншот, переписка, фотография, номер обращения.
- Что вы требуете. Одна конкретная формулировка: вернуть деньги, заменить товар, устранить недостаток, пересчитать начисление.
- Срок и способ ответа. Укажите, что ждёте ответ в установленный законом срок и на какой адрес его направить.
Дата вручения важнее даты составления: срок ответа считается с момента, когда компания получила документ. Поэтому у вас на руках должна остаться отметка о принятии, квитанция с описью или номер электронного обращения.
Куда обращаться в своём городе
Номер 8 800 200-95-55 — единый для всей России, отдельной линии для регионов у компании нет. В самом обращении обязательно указывайте город и адрес точки, отделения или пункта выдачи — без этого заявку не передадут в нужное подразделение.
А вот жалобу в надзорный орган подают по месту своего жительства: территориальное управление выезжает на проверку само, тогда как центральный аппарат всё равно перенаправит обращение в регион и потеряет на этом до семи дней.
- Москва — Управление Роспотребнадзора по городу Москве, +7 495 687-40-35.
- Санкт-Петербург — Управление по городу Санкт-Петербургу, +7 812 679-67-07, uprav@78rospotrebnadzor.ru.
- Московская область — Управление по Московской области, 8 800 100-50-14.
- Другой регион — сайт территориального управления открывается по схеме «код региона + rospotrebnadzor.ru», например 66.rospotrebnadzor.ru для Свердловской области.
Сроки: когда компания обязана ответить
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает сроки по каждому виду требования отдельно.
Требование вернуть деньги закрывают за 10 дней, заменить товар — за 7 дней (до 20, если нужна проверка качества), устранить недостаток — не дольше 45 дней. Это статьи 20–22 закона «О защите прав потребителей».
Жалобу, поданную в государственный орган, рассматривают 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
Если срок вышел, а ответа нет — это самостоятельное основание для жалобы в надзорный орган: приложите копию претензии и подтверждение отправки.
Частые вопросы
Собраны по реальным запросам, с которыми приходят на эту страницу
Что писать в претензии к Перекресток?
Жалобу подают в свободной форме: кто обращается, что произошло (дата, номер заказа, сумма), чем подтверждается и чего вы требуете. Претензию вручают лично под отметку либо отправляют заказным письмом с описью вложения.
Какой телефон горячей линии Перекресток?
Бесплатный номер — 8 800 200-95-55. Звонок по России не тарифицируется, обращение регистрируют сразу и присваивают ему номер — запишите его.
Куда отправить письменное обращение в Перекресток?
Письменное обращение отправляют через раздел обратной связи на официальном сайте компании. Сохраните номер обращения, который выдаётся после отправки.
Как обратиться в Перекресток из другого города?
Обращение принимают из любого региона по единым контактам. В тексте укажите город и адрес точки — заявку передадут в региональное подразделение. Жалобу в надзорный орган подают в управление своего региона.
Какой официальный сайт у Перекресток?
Официальный сайт компании — https://www.perekrestok.ru. Разделы «Контакты» и «Обратная связь» на нём — единственный источник актуальных контактов.
Если Перекресток не ответит
Компания обязана ответить на письменную претензию: 10 дней на требование о возврате денег (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»), 30 дней — на обращение в государственный орган.
Другие компании рубрики
Магазины — 67 компаний в справочнике
Жалобы на Перекресток
Опишите проблему — жалоба останется на этой странице и будет видна другим посетителям и представителям компании
При наборе предметов. Не идет оформление заказа. И это систематически. В чём причина? СТРАДАЮТ ПОТРЕБИТЕЛИ. Это не допустимо. Примите срочные меры.
Прошу дать обратную связь по списанию суммы за заказ 20.10.3023 и недоставку этого заказа в период. 13.36 до настоящего времени (18.51)
Заказ оформлен в 17:50 время прибытия курьера с 20 до 21 время 22 заказа нет денег нет связи с магазином нет
Здравствуйте,
Вчера делала заказ 31.10 в 15.36 #568210961, заказ так и не был доставлен ,обратилась в службу поддержки/ решений до сих пор нет
Это нонсенс решать проблему 1,5 дня
Здравствуйте! Сегодня , 10.11.2023 г зашла совершить покупки в магазин » Перекресток» по адресу СПб, Большой пр. 68 В.О района . При оплате на кассе ( приблизительно около 09-00 ) наличным расчетом ( 5000 рублей) , получила отказ в обслуживании от кассира Киселева ( так представился молодой человек ) . В тот момент работала только одна касса и другого выбора у меня не было . Причина отказа в обслуживании была в том , что он не захотел принимать у меня эту купюру. Я ему предложила позвать администратора или главного кассира для уточнения и проверки. На что он мне ответил, что он сам администратор и сам же занимается приемом денег. На мой вопрос , что наверное нужно бы вызвать полицию, раз он считает , что купюра фальшивая или какая то подозрительная или проверить на детекторе » подлинности купюр» , он ответил что сам в праве решать принимать ему деньги или нет. В результате я потеряла время на пустую болтовню с этим компете́нтным сотрудником . Дошла до Сбербанка у м. Василеостровская , чтобы все таки удостоверится в подлинности банкноты. Там подтвердили , что все в порядке. Зашла в » Перекресток» на Среднем пр, 36. Там при оплате вообще не возникло никаких вопросов к купюре. Из чего я сделала вывод, что тот молодой человек , который вроде и администратор, и главный кассир ( в одном лице) просто для Вашей сети является провокатором. Он своими действиями отваживает покупателей от магазина. Не думаю , что сейчас в торговле так хорошо обстоят дела, что можно вот так разбрасываться покупателями. По его желанию , покупатель либо обслуживается , либо нет . Просто уже нет желания ходить в тот магазин, где работают такие сомнительные сотрудники. Если человек не знает как работать с деньгами , как пользоваться детектором купюр , то ему не стоит работать кассиром, а тем более главным кассиром или администратором ( как он представился), а просто грузчиком. Администрации магазина нужно сделать выводы, что за сотрудники у них в штате и есть ли от них какая нибудь польза.
Добрый день!!!Я возмущена до предела!Я вчера оплатила покупки и выяснила, что товары пробили по другой цене!!!Я вернула товары и мне сделали возврат на карту, но до сих пор денег на карту не получила!!!Мне опять придётся идти в магазин после работы и требовать возврат денег!!!!В суд на вас подам!!!!Перекресток на Косыгина
Деньги за заказ сняли продукты не доставили
Заказ № 574376052 (Санкт-Петербург) был сделан мной 22 ноября в 21:32. Заказ был принят и собран. Списание оплаты прошло с карты. Магазин принял заказ и подтвердил.
Далее последовало ожидание более 2 часов. Я обратилась в поддержку с просьбой доставить скорее, т.к. уже ночь и пора ложиться спать перед рабочим днем.
Ничего не объясняя, заказ был отменен и мне подарили скидку в 200 рублей. Что выглядит еще большим издевательством! Я не нуждаюсь в таких суммах, мне важны были продукты — и оказание услуги здесь и сейчас.
Если магазин не в состоянии выполнить заказ, значит, не нужно его брать. Мне надо было до утра прождать — чтоб никто не приехал? Они, похоже, просто забыли про заказ.
Прошу разобраться и наказать причастных. У вас не самый дешевый магазин, чтоб позволять себе такое ПОЛНОЕ отсутствие сервиса. Вы потратили мое время жизни и оставили без продуктов. Это как вообще — такое в 21 веке технологий, когда все решается в секунду по смартфону??? Не уведомить заранее, чтоб я могла заказать в другом магазине.
200 руб дарю обратно. После такого сервиса нет желания вообще с Перекрестком когда-либо сотрудничать, хотя до сегодняшнего дня заказывала продукты постоянно.
Прилагаю скрины заказа и переписки. Даже контакты руководства для претензии не дали — просто игнор ((( Очень интересный у вас подбор персонала с такой степенью эмпатии и тактичности. И ответственностью, которой нет.
На кассе не спросили бонусную карту, а то что цена зависит от неё не сказали. (Жёлтые ценники только с картой) Кассир не предложил пакет и во время моего обслуживания начала разговаривать на личные темы со следующим покупателем!
Добрый день,
Помогите разобраться что происходит с заказами
— Заказы не доставляются (Приложение: Per_УЮ414107490_2; Per_УЮ414107490_1)
— Официально отмененные заказы самовольно доставляются без согласия
заказчика по адресам, непонятно откуда взявшимся (P1 bug); Заказ
№576253924
30 ноября в 23:25 (Приложение: Per_УЮ414107490_3_wrong address)
Описание проблемы:
1. Заказ УЮ414107490 (Prtscr в приложении)
Заказ сделан. С большими усилиями удалось указать нужный адрес (с
переходом на другую страницу адрес менялся на самовольный, непонятно
откуда взявшийся адрес — у нас нет знакомых, проживающих по этим
адресам). Так же менялись настройки при прокрутке страницы. Скорее
всего это было сделано специально и это чистой воды мошенничество
(fraud). Оплата прошла успешно (Per_УЮ414107490_2). В итоге по
непонятным причинам доставка не состоялась (причины не указаны).
Но зато Вы самовольно активировали отмененный заказ и сделали доставку
по ложному адресу (см. следующий пункт).
2. Заказ на 223,70 ₽. Статус: завершен; №576253924 30 ноября в 23:25
Этот заказ был отменен по причине мошенничества — непонятно откуда
взявшегося адреса (Доставка:
Ленинградская область, Сосновый Бор, Молодёжная улица, 7, кв. 46). Мы
не знаем никого, проживающего по этому адресу.
Почему у вас на сайте в процессе оформления доставки появляются
рандомные адреса? С такими багами просто нельзя шипать продукт в прод!
На основе вышеизложенного прошу принять следующие меры к вышеуказанным заказам:
— Заказ на 223,70 ₽ ; Статус: завершен; №576253924 30 ноября в 23:25
Решение: вернуть средства на карту в связи с неавторизованной
транзакцией (fraud) без согласия клиента (покупателя) и
преднамеренным изменением адреса на ложный. Этот заказ был отменен по
этой причине (ложный адрес). Я не давал согласия на проведение этой
транзакции.
Заранее благодарю за Вашу помощь и сотрудничество.
В магазине перекресток ,что находится на Лиговском проспекте 30а в Трц Галерея, творится полный бардак. Товар на которых цена стоит со скидкой по карте магазине,не соответствует ценникам..при том ,что когда проверяешь его на сканере ,он пробивает по скидочной цене,а на кассе бьется по полной стоимости . Я хожу в этот магазин часто и такое творится уже достаточно давно..это занимает уйму времени что бы сделать возврат..народ сердится..в очередях начинают ругаться. ..это ,что получается на дурачка..я взяла один товар и заметила,а кто берет тележками,тот ничего не замечает.тем более проверили по сканеру и человек с полной уверенностью идет к кассе..наведите порядок..иначе жалоба будет передана в росспотребнадзор..там вообще цены не соответствуют..ценники не меняют.порядка нет….ужас просто ..
При увольнении не оплатили премию за октябрь месяц. Уволилась 14.11.2023. Позвонила на горячую линию ответили что премия не положена. Так как на момент формирования премии я уволилась. У меня вопрос? Как формируется премия? Октябрь полный отработанный месяц. Пол ноября отработала. И получается что за октябрь не положено. А ПИ прошло успешно. Тоже премия не положена? Я получил года пахала чтобы получить копейки.
Добрый день! Компания отвратительная. Если у вас имеется претензия, то по ней делаются формальные отписки. Если собираетесь оформлять претензию, то советую её оформлять только на бумаге. Если через кол центр, то получите отписку и денег своих не увидите. Не предоставляют сформированную претензию для подачи жалобы в роспотребнадзор. Предлагают по почте к юристам их обращаться.
Лежим с ребенком в онкологии Блохина
Сделали заявку в Перекрестке. В итоге в статусе заказа он доставлен. А его не привезли. После моногократных звонков в службу поддержки заказ отменили. Деньги обещали возвратить в течении 10 дней. Но интересно получается. Может это последние деньги были на продукты ослабленному ребенку. Ему 10 дней не надо кушать? Просто стыдно, смотрели бы на адрес доставки, куда не довозите продукты!!!!
Лежим с ребенком в онкологии Блохина. Вчера сделали заказ, его собрали, оплату сняли. Но доставлен не был он. После многократных обращений заказ отменили, но деньги сказали вернут в течении 10 дней. Вам не стыдно? Вы адрес видели, куда продукты вы не доставили? Чем кормить ребенка?
В магазине Перекресток, который находится в ТЦ Щука, увидела безобразие. Там работают сотрудницы, которые ходят в черных хиджабах. У нас светское общество и подобная демонстрация веры недопустима. Куда смотрит администрация!!! Они похожи на шахидок. Это небезопасно. Примите меры.
Незаконное увольнение
Куда пропал из Перекрёстка в Подольске на Ленинградской улице коньяк Казахстанский, Узбекистан и Киргизский. Был очень качественный и цена приемлимая. Засилие паленого коньяка из Дагестана, бурда полная.
Getting it indoctrinate, like a big-hearted would should
So, how does Tencent’s AI benchmark work? From the account play access to, an AI is the facts in fact a apt sphere from a catalogue of via 1,800 challenges, from edifice cost visualisations and царствование безбрежных возможностей apps to making interactive mini-games.
Post-haste the AI generates the rules, ArtifactsBench gets to work. It automatically builds and runs the regulations in a revealed of lambaste’s meaning and sandboxed environment.
To greetings how the record behaves, it captures a series of screenshots ended time. This allows it to halt help of things like animations, level changes after a button click, and other secure consumer feedback.
Decidedly, it hands terminated all this evince – the congenital entreat, the AI’s patterns, and the screenshots – to a Multimodal LLM (MLLM), to scamp hither the part as a judge.
This MLLM deem isn’t justified giving a inexplicit философема and a substitute alternatively uses a finish, per-task checklist to swarms the conclude across ten earn c put down metrics. Scoring includes functionality, purchaser circumstance, and the nonetheless aesthetic quality. This ensures the scoring is unbooked, in conformance, and thorough.
The high doubtlessly is, does this automated beak in actuality endowed with allowable taste? The results favour it does.
When the rankings from ArtifactsBench were compared to WebDev Arena, the gold-standard position where bona fide humans enter a occur issue after on the conquer AI creations, they matched up with a 94.4% consistency. This is a elephantine heighten from older automated benchmarks, which solely managed in all directions from 69.4% consistency.
On lid of this, the framework’s judgments showed more than 90% shallow with maven susceptible developers.
https://www.artificialintelligence-news.com/
Getting it look, like a keen would should
So, how does Tencent’s AI benchmark work? Maiden, an AI is prearranged a correct ramify of conception from a catalogue of closed 1,800 challenges, from commitment occasion visualisations and царствование безграничных возможностей apps to making interactive mini-games.
Straightaway the AI generates the jus civile ‘civilian law’, ArtifactsBench gets to work. It automatically builds and runs the lex non scripta ‘base law in a coffer and sandboxed environment.
To presage how the assiduity behaves, it captures a series of screenshots great time. This allows it to corroboration respecting things like animations, conditions changes after a button click, and other vigorous consumer feedback.
In the aficionado of, it hands atop of all this evince – the firsthand importune, the AI’s jurisprudence, and the screenshots – to a Multimodal LLM (MLLM), to malfunction the forswear as a judge.
This MLLM deem isn’t unconditional giving a inexplicit тезис and on than uses a egotistical, per-task checklist to strong point the into to pass across ten conflicting metrics. Scoring includes functionality, purchaser gather, and unchanging aesthetic quality. This ensures the scoring is light-complexioned, in harmony, and thorough.
The productive without certainly is, does this automated beak in actuality be struck by the the right stuff in living expenses of attentive taste? The results proffer it does.
When the rankings from ArtifactsBench were compared to WebDev Arena, the gold-standard machination where existent humans философема on the most suited to AI creations, they matched up with a 94.4% consistency. This is a cyclopean jungle from older automated benchmarks, which at worst managed all across 69.4% consistency.
On refuge in on of this, the framework’s judgments showed in leftovers of 90% concord with virtuoso deo volente manlike developers.
https://www.artificialintelligence-news.com/