Претензия или жалоба на Wink

Wink

Мы понимаем, что услуги компании "Wink" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.

Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Wink" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.

Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.

Как оставить жалобу на Wink

Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Wink" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.

По телефону

Телефон службы поддержки: -

Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:

  1. Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
  2. Позвоните по номеру -: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
  3. Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
  4. Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
  5. Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
  6. Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
  7. Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.

В офисе

Адрес офиса:

Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.

На официальном сайте

Официальный сайт: https://wink.ru

  1. Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
  2. Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
  3. Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.

Заполнить форму

Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.

Пользователи жалуются на:
  1. Екатерина

    Подключили винк. Но то что должно списаться мне не сообщили. Я этим сервисом не пользовалась долгое время и забыла что у меня что-то подключино. Т.к я им не пользуюсь мне было отказано в возрате средств за неоказанные услуги

    • Наталья Алексеевна

      Подключила винк на один фильм был месяц бесплатно. Я этим сервисом больше ни дня не пользовалась а пришло списание денег через три месяца 399 руб. Т.к. я им не пользовалась а у меня списали деньги. Прошу вернуть деньги за неоказанные услуги. Спасибо.

  2. Евгений

    Тормозит не загружает чмошная прога

  3. Анна

    Добрый вечер. Подключила подписку, 299 р стоит подписка, оплатила, а по факту списали 2 раза по 299 р, почему?

  4. Ольга

    Отвратительная площадка. Посмотрела первую серию бесплатно. И все было хорошо. Что бы продолжить смотреть необходимо оформить подписку. Что я и сделала. Теперь не грузит ничего. Дозвониться не возможно. За такое качество жалко денег. Уточните как их теперь вернуть.!!!

  5. Вячеслав

    Не работает wink, в Хабаровске уже почти неделю

  6. Ольга

    Жалоба по поводу возврата денежных средств за подписку WINK за 299 рублей.
    10.12.2023 подключила подписку на смарт ТВ за 299 рублей по номеру телефона. Нужно было
    ввести данные карты
    в итоге в 17:56:49
    были сняты со счета средства 3 раза по 299 руб.
    Оставила заявку на возврат средств, заявка принята. Но сегодня уже 6 сутки пошли, и рассматривать её никто не собирается.
    На горячей линии ждала 15 минут , так никто и не ответил. Всё операторы заняты.
    Мошенники ещё те.
    Не связывайтесь.
    Е ли списали лишнее, кроме как ФАС и Роскомнадзор никто не поможет.
    В черный список сервис WINK.

    • Наталья Капранова

      25.12.23 подключила подписку трансформер за 399р, по итогу сняли за одну минуту 2раза по 399р. Написала жалобу на саппорт, деньги вернули на следующий день 26.12.23 в 6 49 утра и через 20мин их опять сняли. Вот уже 3и сутки сстучу во все адреса, телефоны и в ВК и ок, все бестолку, отвечают все одно и тоже, восвратом занимается саппорт техпождержка, а туда направлено более 15писем и толку никакого, мне от туда даже никакой отписки не приходит. Это мощенники наглые и беспардонные

  7. Андрей

    По подписке «Трансформер» федеральные каналы пишут ошибка при воспроизведение, смотреть не возможно. Реклама перед каждым переключением, одна и та же по нескольку раз

  8. Виталий

    Подключил подписку трансформер. Ничего смотреть не могу. Пишет «ошибка воспроизведения» Писал в службу поддержки. Сказали скинуть фото диагностической информации. Скинул и тишина. 3 день молчат

  9. Александр

    Не работает в московской области, подписка винкт Теле 2, при тарифе везде онлайн, во второй половине дня, каждый день и длится уже как вторую неделю такая фигня.

  10. Нестерова Татьяна Антоновна

    На этой неделе управление просмотром vink перескакивает на прямой эфир.

  11. Оля

    Зашла на wink октивирывала подписку на 7 дней бесплатно , после 7 бесплатных каждый день начали снимать по 399 руб. Я даже сразу не заметила , верните деньги!

  12. Виктор

    Здравствуйте, интересные правила у компании WINK. Посмотрел один фильм, заплатив за подписку естественно привязав банковскую карту… Хотел удалить привязанную карту, оказалось это невозможно, пока якобы есть активные подписки.. Написал о проблеме в чате.. Ждите техническая служба вам перезвонит… Два дня тишина, что за проблема, просто отвязать карту, да и спрашивается зачем им нужны мои данные моей карты? Все уплачено, есть банковский чек, просто «отдайте» мою карту… Мне гораздо спокойнее пока мои данные при мне, разве я не прав?

  13. Людмила

    Здравствуйте,у меня была подключена подписка за 699 руб 19 февраля начали списываться с карты но на карте денежных средств не Оказалось ,22 февраля положила деньги на карту и думала так же спишутся автоматически но в итоге нет !я зашла в личный кабинет через телевизор и искала как продлить эту подписку но не нашла ,а нашла за 649 руб думала это она и подключила через не которое время начали списывать 699 руб за прошлую а соотвественно её не видно в личном кабинете я не могу её отключить ..Обратилась в службу поддержки там я не увидела помощи в решении Данной проблемы просто предложите отключится от действующий подписки , а если говорят спишут 699 руб напишите нам мы вернем денежные средства

  14. Максим

    После очерного продления подписки списали с карты деньги и заблокировали аккаунт. Уже неделю ежедневно звоню и пишу в поддержку. Результат ноль. Прислали сообщение «Вы разблокированы», но на самом деле по прежнему не могу зайти в приложение. Дальше на письма поддержка перестала отвечать. Подожду до конца месяца. Если автоматом спишу деньги за продление подписки, то буду обращаться в органы.

  15. Кристина

    Сняли деньги 999 рублей, а я ничего не подключала, подписок у меня нет.
    Так и не отвечают ни в чате, ни на почте!!!
    Это что за организация такая??

  16. Елена

    Отмените пожалуйста подписку и сделайте возврат. Дозвонилась до оператора, не видят данные, сказали написать в поддержку. Помогите решить вопрос

  17. Ирина

    Подключила бесплатно подписку на пробу, далее пыталась удалить привязанную картуи отписаться от полписок, что млеоать неаозможно!!, ч тесение 9 месчцев ежемесччно снимают деньги, сервисом чя не польщуюсь мовсем. Решите проблему и аерните деньги!! Буду полавать нс вас жалобуотдел жащиты прав потребителей

Оставить жалобу