Претензия или жалоба на Maxim
Мы понимаем, что услуги компании "Maxim" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Maxim" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Maxim
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Maxim" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: +7 (495) 505 55 55
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру +7 (495) 505 55 55: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://taximaxim.com/
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
В приложении заказы не соответствуют заказ есть на самом деле его нет едиш по заказу в пустую не каких клиентов на самом деле нет и не кто не делал заказ получается бьешь машину и жгёш бензин бестолку
Отвратительная работа сервиса и в сторону водителя и в сторону пассажиров, теперь каждый пассажир не желающий оплачивать поездку просто пишет жалобу на водителя, и у водителя со счета списываются средства, что является противозаконым и не необоснованно, то есть воровство средств со счетов, при этом пассажир не прикладывать ни каких доказательств только его сугубо личное мнение
Жалоба на таксиста, хамка еще и оскорбляет
Из-за нестабильной работы приложения (постоянные авторизации) надоело платить неустойку!!!!
Здравствуйте, вызывала такси по определённому адресу что за ожидание постоянно в вашем такси если человек очень торопиться, не с проста же такси вызывает. То у вас 10 мин . составляет ожидание , а то и вообще х забили.
Здравствуйте.был оформлен заказ 5.12.2023 водитель взял заказ и через 16 минут должен был приехать.Но увы….отказался и закрыл заказ.киа Сид белого цвета 407 .даже диспетчерская служба не сообщила что заказ отменён.в связи с этим мы опаздываем в больницу.больше услугами вашего такси пользоваться не будем.пожелаю единственное найти водителей хороших и ответственных.
5 декабря, заранее, приблизительно за два часа до планируемой поездки я позвонила в службу такси,, Максим,, г. Липецк по тел
55 55.55 и вызвала такси на 17
45. от адреса г. Липецк, ул Стаханова,, дом 2,первый подъезд до железнодорожного вокзала г. Грязи. В 17.30 мне пришло уведомление, что на мой заказ назначен автомобиль КИА РИО цвет серый, номер 616. Я вышла на улицу чуть раньше, чтобы встретить машину. Прошло 10 минут ожидания, машина не приехала. Я позвонила водителю, он сказал, что стоит в дорожной пробке, но скоро подьедет. Прошло ещё 10 минут, машины всё нет, я ещё раз набираю водителю. Он говорит, что не может и предлагает переоформить заказ
Я обьясняю ему, что я теряю. время и могу опоздать на поезд. Звоню диспетчеру, чтобы она разрешила сложившуюся ситуацию. Мне назначают другой автомобиль, с длительным временем ожидания, примерно 15-20 минут. Машина приехала примерно в 18.35, ориентировочное время в пути 40 минут это значит я не успеваю на поезд Грязи — Санкт-Петербург, отправление в 19 ч 13мин., и смысла совершать поездку нет.
Прошу дать разъяснения по поводу действий водителя КИА РИО 616, из за которого я потеряла время на ожидание машины, не успела на поезд и у меня пропал билет, так как я не смогла его вовремя сдать. Очень обидно, что я и моя семья всегда пользовались услугами вашего такси, но сегодня по вашей вине у меня пропала очень важная поездка.
Предварительно на утро заказали машину,в надежде спокойно успеть в аэропорт. Заверили,что машина будет,но ближе к поездке начался поиск водителя,которого так и не нашли.Помог яндекс такси.А то чуть не опоздали.Вот и надейся на ваше такси.
Сегодня, 11.12.2023 в городе Тюмени я вызвала такси Максим:
Ул одесская 46-Пароходская 31. Был большой спрос, на мой запрос никто не приехал, естественно, такси я перезаказала в другом месте и уехала, как оказалось, в этот момент приехал таксист с Максима и начал мне назвать, отмените заказ, весь на нервах и со психом, я говорю, что у меня зависло приложение и я даже сделать ничего не могу. В мою сторону полетели обвинения по поводу того, что я оставила человека без работы, «уехала по своим делам, а на остальное забила»
ПО ФАКТУ ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАКЛЮЧИЛО, ЗАКАЗ Я ОТМЕНИЛА, А ТАКСИСТ ВСЕ РАВНО ПРИЕХАЛ, ПОВТОРНО В ПРИЛОЖЕНИЕ Я ЗАЙТИ УЖЕ НЕ СМОГЛА, ВСЕ ЗАВИСЛО, ВОДИТЕЛЬ ВЕСЬ НА НЕРВАХ ЖДАЛ, ПОКА Я ОТМЕНЮ ЗАКАЗ.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Из-за сбоя в вашей программе я осталась виноватой перед водителем, надеюсь, что больше никогда не воспользуюсь вашими услугами
11 декабря вызвала такси для мужчины. Оператору сказала, что расплачиваться будет мужчина картой, в итоге я не знаю, почему они вчера не спросили с мужчины, а сегодня с моей карты сняли деньги. И сказали, что мужчина не расплатился. А я почему должна теперь платить за мужчину? Я никуда не ездила. Жду возврат денег! Не законно списали с карты, без моего подтверждения.
В чите вызвала такси заранее за 25 мин. 21 12.2023г я досихпор жду 23.12.2023 с богомякова 65 2 подъ на 2комунальную 43. Я ждала 2 часа на улице в 40 мороза и с ребёнком я буду жаловаться везде писать во все группы про это такси мы всё люди но это просто ужас 😱
24.12.23 заказали газель в такси Максим на 19.00 . Нужно было перевезти два кресла. Муж приехал на данный адрес, уже вынес кресла на улицу и стал ждать машину. В 19.15 он позвонил водителю. Тот сказал, что подьедет через 15 минут. В приложении показывало, что машина стоит в этом же районе, но не двигается. Ещё через полчаса муж опять набирает водителя, но тот трубку уже не берёт. Муж отменяет заказ, опять звонит оператору, та пере назначает, и…..посылает эту же газель. Сказали, через 5 минут машина будет. При этом машина так-же стояла, и не двигалась. Прождав почти час, муж видит , что газель поехала вооообще в другой район от него. В итоге, кресла пришлось тащить обратно, а это, на минуточку шестой этаж. Вызвал такси, приехал домой пол десятого. Это нормально? Человек с креслами на улице пробыл 3 часа. Не хотите ехать, так скажите об этом. А операторы не видят, что заказ не исполнен?
Вызвали такси, ждём час, позвонили, сказали заказ отменён, переоформляли заказ, чё за хрень
Заказала 28.12 в 21.00 такси на вокзал на 3.40. 3.30 звонок, что ищут машину. Машина отправили 4.30. В результате опоздала на поезд. Просто безобразие. Зачем нужно такое такси. Больше никогда не буду заказывать
Вызвала такси с половинской 8а до краснодонской14 г курган 5:10 поиск водителя продолжалось до 7:00 так и не кого не дождалась пришлось воспользоваться другим такси (омега) заявка была принята и через 7мин подъехала машина, больше не буду пользаваться услугами такси максим сильно испортились
Такси г. Владивосток Фидлер серого цвета номер 066 не смог доехать хотя оператор дал этот номер ждали более часа в итоге сказали что машина не может выехать и просили продлить заказ. А итоге опоздали на спектакль на верхопортовую 38 в Фреско Холл. Билеты пропали по вине такси Максим. Кто вернет нам 5000т.рублей!?