Жалоба на такси Максим: цена, водитель, забытые вещи
На этой странице — 3 телефона поддержки, адрес электронной почты и официальные аккаунты в мессенджерах компании Maxim, порядок подачи жалобы и ведомства, куда идти, если ответа нет. Звонок по номеру +7 495 504-22-22 — основной способ решить вопрос быстро.
нарушение прав потребителя: товар, услуга, отказ в возврате, навязанные условия
Контакты Maxim
Собрано с официального сайта компании — у каждой строки есть ссылка на источник.
«Максим» работает как служба заказа такси: она соединяет пассажира с водителем, а перевозку выполняет партнёр — таксопарк или индивидуальный предприниматель. От этого зависит, к кому идёт требование: за качество поездки отвечает перевозчик, за работу приложения и расчёты — сама служба. Актуальные контакты для обращений указаны в приложении и в разделе «Контакты» на официальном сайте сервиса.
Цена выросла после поездки
Расхождение между ценой при заказе и итоговой суммой — самая частая претензия к сервисам такси. Оспаривать её нужно сразу, пока в приложении доступна детализация поездки.
В обращении укажите номер заказа, время, маршрут, обещанную цену и фактически списанную. Требуйте расчёт: из чего сложилась разница — платное ожидание, изменение маршрута, тариф по загруженности. Если водитель поехал длиннее без причины, разницу возвращают.
Водитель вёл себя недопустимо
Хамство, курение в салоне, отказ везти по адресу, требование доплатить наличными сверх приложения — это претензия и к водителю, и к службе: она обязана реагировать на поведение подключённых партнёров.
Указывайте номер заказа и госномер автомобиля — по ним находят конкретного исполнителя. Просите сообщить о принятых мерах письменно: формулировка «мы разберёмся» ни к чему не обязывает.
Забыли вещь в машине
Обращайтесь в тот же день: у службы есть данные водителя и она передаёт ему запрос. Опишите вещь подробно — это подтверждает, что она ваша. Возврат вещи водитель может выполнить за отдельную плату (это допустимо, поездка ради возврата — не бесплатная услуга), но требовать выкуп собственной вещи он не вправе.
Если вещь не возвращают и есть основания считать, что её присвоили, это уже заявление в полицию — с номером заказа и данными автомобиля.
ДТП и травма в поездке
Пассажир такси застрахован: перевозчик обязан иметь полис страхования ответственности. Требуйте у службы данные перевозчика и номер полиса — по нему обращаются за выплатой. Сохраните справку из медучреждения и документы о ДТП.
Куда писать, если сервис не отвечает
Сначала — письменная претензия на юридическое лицо службы, реквизиты есть в пользовательском соглашении. Срок ответа по денежному требованию — 10 дней.
Дальше: Роспотребнадзор (8 800 555-49-43) — по возврату денег и качеству услуги; региональный орган транспортного контроля — если у водителя не было разрешения на перевозку; суд — для взыскания суммы, неустойки и компенсации, госпошлина по таким искам не платится.
Если Maxim не ответит
Компания обязана ответить на письменную претензию: 10 дней на требование о возврате денег (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»), 30 дней — на обращение в государственный орган.
Другие компании рубрики
Такси и каршеринг — 9 компаний в справочнике
Жалобы на Maxim
Опишите проблему — жалоба останется на этой странице и будет видна другим посетителям и представителям компании
В приложении заказы не соответствуют заказ есть на самом деле его нет едиш по заказу в пустую не каких клиентов на самом деле нет и не кто не делал заказ получается бьешь машину и жгёш бензин бестолку
Отвратительная работа сервиса и в сторону водителя и в сторону пассажиров, теперь каждый пассажир не желающий оплачивать поездку просто пишет жалобу на водителя, и у водителя со счета списываются средства, что является противозаконым и не необоснованно, то есть воровство средств со счетов, при этом пассажир не прикладывать ни каких доказательств только его сугубо личное мнение
Конкретно об Иркутске. Всё какие-то нововведения в программу и создаётся впечатление, что с ДВсточной 110 делают всё для развала водительского состава, т.е. на КОНКУРЕНТОВ лабают и делают все эти телодвижения совершенно БЕЗНАКАЗАНО. Да ещё и ссыкуны, одного из водителей, очень уважаемого с огромным стажем за ПРАВДУ МАТКУ забанили, подумайте до конца 2030 года! Смотришь на всю эту вакханалию и думаешь на кой хрен всю эту камарилью мы, водители СОДЕРЖИМ?
Практически каждую смену по полдесятка ПУСТЫШЕК, (это и невыходы, отмены, отказы). И получается, что теряешь СВОЁ ВРЕМЯ — дорогое время, от полутора часов и больше, что в денежном эквиваленте выраюается четырёх значной цифрой. А этим «блюдителям» , т.н. «законности и порядка» НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ! Компенсации не работают. И всё пытаются найти маленький огрызок иголки в огромном стоге сена. Разгоните их всех К ЧЁРТОВОЙ МАТЕРИ. Чтобы кого-то поучать, наставлять, советовать-НЕОБХОДИМО самим хотя бы очеловечиться.
Жалоба на таксиста, хамка еще и оскорбляет
Из-за нестабильной работы приложения (постоянные авторизации) надоело платить неустойку!!!!
Здравствуйте, вызывала такси по определённому адресу что за ожидание постоянно в вашем такси если человек очень торопиться, не с проста же такси вызывает. То у вас 10 мин . составляет ожидание , а то и вообще х забили.
Здравствуйте.был оформлен заказ 5.12.2023 водитель взял заказ и через 16 минут должен был приехать.Но увы….отказался и закрыл заказ.киа Сид белого цвета 407 .даже диспетчерская служба не сообщила что заказ отменён.в связи с этим мы опаздываем в больницу.больше услугами вашего такси пользоваться не будем.пожелаю единственное найти водителей хороших и ответственных.
5 декабря, заранее, приблизительно за два часа до планируемой поездки я позвонила в службу такси,, Максим,, г. Липецк по тел
55 55.55 и вызвала такси на 17
45. от адреса г. Липецк, ул Стаханова,, дом 2,первый подъезд до железнодорожного вокзала г. Грязи. В 17.30 мне пришло уведомление, что на мой заказ назначен автомобиль КИА РИО цвет серый, номер 616. Я вышла на улицу чуть раньше, чтобы встретить машину. Прошло 10 минут ожидания, машина не приехала. Я позвонила водителю, он сказал, что стоит в дорожной пробке, но скоро подьедет. Прошло ещё 10 минут, машины всё нет, я ещё раз набираю водителю. Он говорит, что не может и предлагает переоформить заказ
Я обьясняю ему, что я теряю. время и могу опоздать на поезд. Звоню диспетчеру, чтобы она разрешила сложившуюся ситуацию. Мне назначают другой автомобиль, с длительным временем ожидания, примерно 15-20 минут. Машина приехала примерно в 18.35, ориентировочное время в пути 40 минут это значит я не успеваю на поезд Грязи — Санкт-Петербург, отправление в 19 ч 13мин., и смысла совершать поездку нет.
Прошу дать разъяснения по поводу действий водителя КИА РИО 616, из за которого я потеряла время на ожидание машины, не успела на поезд и у меня пропал билет, так как я не смогла его вовремя сдать. Очень обидно, что я и моя семья всегда пользовались услугами вашего такси, но сегодня по вашей вине у меня пропала очень важная поездка.
Предварительно на утро заказали машину,в надежде спокойно успеть в аэропорт. Заверили,что машина будет,но ближе к поездке начался поиск водителя,которого так и не нашли.Помог яндекс такси.А то чуть не опоздали.Вот и надейся на ваше такси.
Сегодня, 11.12.2023 в городе Тюмени я вызвала такси Максим:
Ул одесская 46-Пароходская 31. Был большой спрос, на мой запрос никто не приехал, естественно, такси я перезаказала в другом месте и уехала, как оказалось, в этот момент приехал таксист с Максима и начал мне назвать, отмените заказ, весь на нервах и со психом, я говорю, что у меня зависло приложение и я даже сделать ничего не могу. В мою сторону полетели обвинения по поводу того, что я оставила человека без работы, «уехала по своим делам, а на остальное забила»
ПО ФАКТУ ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАКЛЮЧИЛО, ЗАКАЗ Я ОТМЕНИЛА, А ТАКСИСТ ВСЕ РАВНО ПРИЕХАЛ, ПОВТОРНО В ПРИЛОЖЕНИЕ Я ЗАЙТИ УЖЕ НЕ СМОГЛА, ВСЕ ЗАВИСЛО, ВОДИТЕЛЬ ВЕСЬ НА НЕРВАХ ЖДАЛ, ПОКА Я ОТМЕНЮ ЗАКАЗ.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Из-за сбоя в вашей программе я осталась виноватой перед водителем, надеюсь, что больше никогда не воспользуюсь вашими услугами
11 декабря вызвала такси для мужчины. Оператору сказала, что расплачиваться будет мужчина картой, в итоге я не знаю, почему они вчера не спросили с мужчины, а сегодня с моей карты сняли деньги. И сказали, что мужчина не расплатился. А я почему должна теперь платить за мужчину? Я никуда не ездила. Жду возврат денег! Не законно списали с карты, без моего подтверждения.
В чите вызвала такси заранее за 25 мин. 21 12.2023г я досихпор жду 23.12.2023 с богомякова 65 2 подъ на 2комунальную 43. Я ждала 2 часа на улице в 40 мороза и с ребёнком я буду жаловаться везде писать во все группы про это такси мы всё люди но это просто ужас ?
24.12.23 заказали газель в такси Максим на 19.00 . Нужно было перевезти два кресла. Муж приехал на данный адрес, уже вынес кресла на улицу и стал ждать машину. В 19.15 он позвонил водителю. Тот сказал, что подьедет через 15 минут. В приложении показывало, что машина стоит в этом же районе, но не двигается. Ещё через полчаса муж опять набирает водителя, но тот трубку уже не берёт. Муж отменяет заказ, опять звонит оператору, та пере назначает, и…..посылает эту же газель. Сказали, через 5 минут машина будет. При этом машина так-же стояла, и не двигалась. Прождав почти час, муж видит , что газель поехала вооообще в другой район от него. В итоге, кресла пришлось тащить обратно, а это, на минуточку шестой этаж. Вызвал такси, приехал домой пол десятого. Это нормально? Человек с креслами на улице пробыл 3 часа. Не хотите ехать, так скажите об этом. А операторы не видят, что заказ не исполнен?
Вызвали такси, ждём час, позвонили, сказали заказ отменён, переоформляли заказ, чё за хрень
Заказала 28.12 в 21.00 такси на вокзал на 3.40. 3.30 звонок, что ищут машину. Машина отправили 4.30. В результате опоздала на поезд. Просто безобразие. Зачем нужно такое такси. Больше никогда не буду заказывать
Вызвала такси с половинской 8а до краснодонской14 г курган 5:10 поиск водителя продолжалось до 7:00 так и не кого не дождалась пришлось воспользоваться другим такси (омега) заявка была принята и через 7мин подъехала машина, больше не буду пользаваться услугами такси максим сильно испортились
Такси г. Владивосток Фидлер серого цвета номер 066 не смог доехать хотя оператор дал этот номер ждали более часа в итоге сказали что машина не может выехать и просили продлить заказ. А итоге опоздали на спектакль на верхопортовую 38 в Фреско Холл. Билеты пропали по вине такси Максим. Кто вернет нам 5000т.рублей!?
Такси Максим в Приморский край Хасанский район пгт Славянке заблокирует водителей хозяин франшизы Караматулло не за что сам придумает нарушения кто решает эту вопрос
3 марта 2026 года в 19.13 в Севастополе по адресу Ул. Героев Бреста дом 35. Водитель такси Максим в красной куртке , машина чёрного цвета гос номер В108ВХ92. Обоссал угол дома, после чего скоропостижно скрылся в темноте. Поблагодарить хочется этого прекрасного человека, что он не нассал у нас в подъезде! 😂😂😂
Работа сервиса отвратительная, программа (агрегатор) работает отвратительно . Сервис Максим подворовывает деньги у водителей любыми средствами (легальными и нелегальными) Максим устанавливает правила работы водителей не законно и только лишь для того что бы приносило пользу только сервису. На водителей, сервису наплевать лиш бы Максим богател. Предлагаю провести провести расследование против сервиса и людей работающих непосредственно в сервисе: