Претензия или жалоба на Uber
Мы понимаем, что услуги компании "Uber" должны соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если же вы остались недовольны качеством или процессом предоставления услуг, мы готовы выслушать вас и помочь решить возникшие проблемы.
Эта страница создана специально для вас, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения ваших замечаний и жалоб. Ваша обратная связь помогает "Uber" становиться лучше, а ваш опыт помогает совершенствовать услуги.
Пожалуйста, используйте доступные инструменты ниже, чтобы поделиться своими мыслями, и мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу внимательно и профессионально.
Как оставить жалобу на Uber
Вы можете оставить жалобу по телефону, в офисе, на сайте или воспользоваться формой ниже для удобства. "Uber" может принять вашу обратную связь любым удобным для вас способом.
По телефону
Телефон службы поддержки: +7 800-250-96-39
Для того чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие шаги:
- Составьте план: Прежде чем позвонить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как сформулировать свою жалобу четко и ясно. Запишите основные моменты, которые вы хотите упомянуть.
- Позвоните по номеру +7 800-250-96-39: Наберите номер телефона компании, о которой вы хотите оставить жалобу.
- Определитесь с целью звонка: Когда вас соединят с оператором или представителем компании, скажите, что у вас есть жалоба и вы хотели бы ее оставить. Уточните имя оператора, чтобы вам было удобнее обращаться к нему или ей по имени.
- Будьте вежливыми и терпеливыми: Выразите свою жалобу спокойно и ясно. Постарайтесь избегать эмоциональных высказываний или агрессии. Помните, что операторы могут помочь вам лучше, если вы останетесь вежливыми и терпеливыми.
- Предоставьте детали: Расскажите представителю компании все детали вашей жалобы, включая дату, время и место события, имена сотрудников (если это касается обслуживания клиентов) и любую другую информацию, которая может быть полезной для разрешения проблемы.
- Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения (если таковые предоставлены). Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
- Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае.
В офисе
Адрес офиса:
Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу." Затем уточните, что вызвало ваше недовольство и предоставьте необходимую информацию для регистрации жалобы. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация.
На официальном сайте
Официальный сайт: https://support-uber.com
- Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
- Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
- Нажмите "Отправить" и ожидайте ответа от компании на ваш запрос.
Заполнить форму
Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании.
Сегодня 5 день не работает приложение в г,Пензе. Это ужас просто,плохо работаете!!!!
1.вместо обещанных 7 минут машина прибыла через 9,5. (якобы водитель кого-то отвозил с предыдущего заказа,хотя судя по приложению это не так)
2.водитель остановился не совсем в нужной точке,которую я отметила,не поздоровался,начал оправдываться,что обычно точку ставят у самого вокзала,когда я попросила ехать и не терять времени на разговор,он сказал,что «сейчас вообще никуда не поедет».во время поездки продолжил конфликт:» такие как вы снег на ботинках несут(к слову ,я всегда вытряхиваю ноги, но в данный момент действительно торопилась,водительское кресло было отодвинуто так ,что мне пассажиру позади него за эти несколько минут поездки сидеть было некомфортно)далее он продолжил в прежней форме, хотя я молчала: «что уже написали про меня плохой отзыв?»маршрут к пункту назначения выбран был не самый оптимальный. далее уважаемый водитель порекомендовал обратиться к психологу лечить нервы и даже назвал меня блядью,не совсем понятно какое отношение моя профессия врача имеет к представительницам коммерческого секса.вот такие прекрасные у вас водители,прошу обратить внимания
Взяли деньги за ожидание к подъезду не подъехал пришлось идти что за не порядок
Водитель не приехал ,но деньги с карты списаны
Утром вызвала убер, не подъезжая к дому а проезжая мимо, высветилось что “Вас ожидает» и просто уехал в другую сторону. Начал писать что бы я отменила поездку, он не хочет ехать в центр. Из за него я опоздала на работу!!! Все скрины могу предоставить.