Претензия или жалоба на Первый канал
На этой странице — телефон поддержки, адрес электронной почты, ссылку на форму обращения и официальные аккаунты в мессенджерах компании Первый канал, порядок подачи жалобы и ведомства, куда идти, если ответа нет. Звонок по номеру +7 (495) 617-55-78 — основной способ решить вопрос быстро.
связь и интернет: качество услуг оператора, персональные данные, контент
Контакты Первый канал
Собрано с официального сайта компании — у каждой строки есть ссылка на источник.
Претензия к телеканалу чаще всего связана с одной из типовых ситуаций: недоступность архива или содержание эфира и реклама. Основной канал связи — телефон +7 (495) 617-55-78; звонок оплачивается по тарифу вашего оператора.
Как оставить жалобу на Первый канал
- Позвоните и зафиксируйте обращение Наберите +7 (495) 617-55-78, коротко опишите суть проблемы и попросите назвать номер обращения и имя оператора. Запишите их — без номера доказать факт звонка невозможно.
- Продублируйте претензию письменно Отправьте то же требование на адрес pr@1tv.ru и через обратная связь на сайте. Письменное обращение запускает официальный срок ответа, устный звонок — нет.
- Опишите факты, а не эмоции Укажите дату и место события, номер заказа или договора, суммы и что именно вас не устроило. Сформулируйте требование одной фразой: вернуть деньги, заменить товар, устранить недостаток.
- Соберите доказательства Без приложений обращение рассматривают формально. Минимум — подтверждение оплаты и снимок экрана с датой; максимум — переписка целиком и фотографии.
- Дождитесь ответа и сохраните переписку Отметьте в календаре дату отправки: с неё считается срок. Молчание компании — такое же нарушение, как и отказ, и обжалуется так же.
Как дозвониться в поддержку Первый канал
Единый номер для обращений — +7 (495) 617-55-78.
Заявленный режим работы линии: круглосуточно.
Готовьтесь к тому, что первая линия работает по скриптам и решает только типовые случаи. Как только становится понятно, что сценарий не подходит, просите передать обращение профильному специалисту и фиксируйте, что такая просьба прозвучала.
Как написать в поддержку Первый канал
Здесь важна не скорость, а след: письменное обращение остаётся доказательством надолго.
- Электронная почта: pr@1tv.ru — в теме письма укажите «Претензия» и номер заказа или договора.
- Форма на сайте: Обратная связь — сохраните скриншот с номером обращения, который появится после отправки.
- Telegram: t.me/ChannelOne_official — переписку из мессенджера тоже сохраняйте, она принимается как доказательство.
Как составить претензию: структура и обязательные пункты
Хорошая претензия читается за минуту и не оставляет вопросов. Для этого в ней должно быть пять частей:
- Кому и от кого. Название компании — Первый канал — и ваши фамилия, имя, телефон или адрес для ответа.
- Что случилось. Дата, место, номер заказа, договора или поездки, сумма.
- Чем подтверждается. Чек, скриншот, переписка, фотография, номер обращения.
- Что вы требуете. Одна конкретная формулировка: вернуть деньги, заменить товар, устранить недостаток, пересчитать начисление.
- Срок и способ ответа. Укажите, что ждёте ответ в установленный законом срок и на какой адрес его направить.
Способ подачи важен не меньше текста: лично — под отметку на втором экземпляре, почтой — заказным письмом с описью вложения, электронно — через официальную форму, сохранив номер обращения и скриншот.
Москва, Петербург, регионы: куда идти
Поддержка принимает обращения из всех регионов по общим контактам. В самом обращении обязательно указывайте город и адрес точки, отделения или пункта выдачи — без этого заявку не передадут в нужное подразделение.
А вот жалобу в надзорный орган подают по месту своего жительства: территориальное управление выезжает на проверку само, тогда как центральный аппарат всё равно перенаправит обращение в регион и потеряет на этом до семи дней.
- Москва — Управление Роспотребнадзора по городу Москве, +7 495 687-40-35.
- Санкт-Петербург — Управление по городу Санкт-Петербургу, +7 812 679-67-07, uprav@78rospotrebnadzor.ru.
- Московская область — Управление по Московской области, 8 800 100-50-14.
- Другой регион — сайт территориального управления открывается по схеме «код региона + rospotrebnadzor.ru», например 66.rospotrebnadzor.ru для Свердловской области.
В какой срок рассматривают жалобу
Сроки зависят не от того, куда вы написали, а от того, чего именно требуете.
- Возврат денег за товар или услугу — 10 дней с момента получения требования (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»).
- Устранение недостатков товара — до 45 дней, конкретный срок фиксируется письменно (ст. 20).
- Замена товара — 7 дней, а если нужна проверка качества — до 20 дней (ст. 21).
- Обращение в государственный орган — 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
Просрочка ответа сама по себе является нарушением: с ней обращаются в надзорный орган, приложив копию требования и квитанцию об отправке.
Частые вопросы
Собраны по реальным запросам, с которыми приходят на эту страницу
Куда отправить письменное обращение в Первый канал?
Написать можно на почту pr@1tv.ru, через форму обратной связи на официальном сайте и в Telegram (https://t.me/ChannelOne_official). В теме укажите «Претензия» и номер заказа или договора — так обращение быстрее попадает в профильный отдел.
Как правильно оставить жалобу на Первый канал?
Жалобу подают в свободной форме: кто обращается, что произошло (дата, номер заказа, сумма), чем подтверждается и чего вы требуете. Претензию вручают лично под отметку либо отправляют заказным письмом с описью вложения.
Какой официальный сайт у Первый канал?
Официальный сайт компании — https://www.1tv.ru/. Разделы «Контакты» и «Обратная связь» на нём — единственный источник актуальных контактов.
Какой телефон горячей линии Первый канал?
Телефон для обращений — +7 (495) 617-55-78. Звонок оплачивается по тарифу вашего оператора; попросите оператора назвать номер обращения.
Есть ли у Первый канал отдельный номер для регионов?
Обращение принимают из любого региона по единым контактам. В тексте укажите город и адрес точки — заявку передадут в региональное подразделение. Жалобу в надзорный орган подают в управление своего региона.
Если Первый канал не ответит
Компания обязана ответить на письменную претензию: 10 дней на требование о возврате денег (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»), 30 дней — на обращение в государственный орган.
Другие компании рубрики
ТВ каналы — 9 компаний в справочнике
Жалобы на Первый канал
Опишите проблему — жалоба останется на этой странице и будет видна другим посетителям и представителям компании


Постоянные сбои во вреия вещания информационных прлграмм во второй половтне сентября. Вологда.
Всё время сбои во время любого эфира.
Здравствуйтемоя жалоба заключается в том,что на первом канале ведет передачу шепелев…кто принимал решение о назначении его ведущим? Напишите мне ФИО этого человека,почему на возмущение людей и телезрителей первого канала руководство канала не обращает внимание и игнорирует людей,на чьи отчисления в казну этот канал существует? Я жду ответ и не только я,я выражаю мысль большого количества людей,с кем я общаюсь лично или в интернет,родственников и знакомых.
перестал показывать первый канал и канал культура
Юля,Барановская, отвратительно ведёт… Какое право имеет тыкать, и хамить… Б
Категорически против, чтоб на канале появлялись Рева, Орбакайте, Шепелев, Агутин, Варум, Арбенина, Литвинова, Васильев, Пугачёва и все, кто не поддержал СВО.
Добрый день. Уважаемое руководство 1 канала. Пишет вам учитель средней образовательной школы г. Москвы. От лица учителей, которые в огромном большинстве своем настроены патриотично и разными способами поддерживают СВО, хочу выразить свое негодование по поводу возвращения на экраны телевизоров предателей нашей страны, которые не так давно осудили СВО, вывешивали черные квадраты, писали гадости про Российскую армию, стыдились тем, что они русские, просили прощения у Украины, сбежали из России, донатили ВСУ, а теперь как ни в чем не бывало возвращаются назад! !!! И мы их еще должны видеть на экранах?! Не навязывайте нам этих предателей! Народ никогда не забудет их отношения к стране в трудную минуту! Уберите от греха Шепелева с программой «В кругу друзей», Анилорак, Агутина и Варум, Бадоеву, Ревву, Орбакайте, которая появится на голубом экране в новогоднюю ночь и др…!! Глаза уже не смотрят и портится настроение, когда выступает это неадекватное, разукрашенное, вечно блестящее чудо в перьях — Киркоров!! Уж он и на кресте танцевал и в колготках по сцене бегал, и в разных нелицеприятных скандалах участвовал, а все равно продолжает мелькать на экранах! Уберите Нагиева, который тихо, по-английски не прощаясь удрал в Штаты, а его образ престарелого мачо мы ежедневно наблюдаем в рекламе! Не хватало нам еще возвращения Макаревича, Пугачевой с Галкиной!! Это окончательный подрыв доверия правительству! А может, это и является вашей целью? Очень разочарованы поведением Льва Лещенко! Который отказался выразить свою точку зрения на отъезд за границу известных деятелей культуры и искусства. Правильно, дядя Лёва, надо «и вашим и нашим» — тогда будешь в шоколаде!!! Уважаемое руководство 1 канала, прислушайтесь, наконец к народу, уберите этот тухлый загнивающий бомонд, а лучше обратите внимание на подрастающее поколение. Включите в программу научно-популярные передачи. Возродите тележурнал «Хочу все знать», «Умелые руки», «Жизнь замечательных людей», «Галилео» и другие старые хорошие и забытые передачи.
Просьба убрать с канала вот этих асоциальных личностей которые гадким образом устраивают свои прошлые гей-вечеринки, они не достойны находиться на общественном телевидении, хочется сказать больше, но вместо слов уже только выражения
Прошу обратить внимание на ведущую новостей Екатерину Андрееву. Такое впечатление, что она находится на конкурсе скороговорящих. Невозможно вникнуть в то, что она говорит, постоянно сбивается . Пожилые люди вообще ничего понять не могут.Очень просим избавить нас, сибиряков, от этих скороговорок.
Программа телепередач не соответствует действительности. Каждое воскресенье программа Что? Где? Когда? начинается не в то время, которое указано в программе, с постоянной задержкой от 15-20 минут до часа. и это главный канал страны, который не может выполнять график програм которые он создает. Встает вопрос если Вы по таким мелочам обманываете зрителей, то и в остальном тоже?
Очень хочется, чтобы услышали людей!! Почему на 1 канале до сих пор появляются эти вражеские персонажи, которые покинули нашу страну, поливали наших людей, и нашего ПРЕЗИДЕНТА, а теперь вернулись, чтобы набить себе карманы? Они никому не нужны за границей, и вот они уже здесь. Почему с наших налогов оплачивают этих давно уже не интересных певцов, которые уже 20 лет поют одно и то же? Это народное телевидение или личное вещание Эрнеста? Если он придерживается таких же взглядов, как эта тусовка, значит надо ему уйти с канала и не раздражать народ, и не портить людям настроение на праздник. Прошла петиция об отказе смотреть 1 канал на Новый год и многие, очень многие поддерживают это предложение, и мы в том числе. Всех, кто не поддержал СВО, не допускать к народным деньгам!!
Постоянно прерывается через 1-2 мин показ передач, в том числе недавно прошел чемпионат России по фигурному катанию, трансляции которого проводит 1 канал. Невозможно просмотреть от начала и до конца , постоянно прерывается пока через 1-2 мин.
Здравствуйте, никогда не писала плохие отзывы, но тут просто сил уже нет. Пожалуйста уберите эту ведущую на передаче лучше всех, смотреть просто невозможно, неужели больше нет достойных телеведущих?
Считаю возвращение Познера в эфир позором и предательством по отношению к народу России, прошу убрать с эфира.
16.11.2024 .Только что прошла передача про Иркутск, очень часто ведущая произносит иностранные слова, суть которых старшему поколению не понятна. В конце программы она произнесла слово ВАЙБ. Вы думаете бабушки или дедушки понимают значение этого слова? Или даже среднее поколение? Есть прекрасное слово атмосфера, и прочие слова, понятные русскому человеку, независимо от возраста.
Если ведущая не может себя контролировать. Поменяйте на другого человека. Благодарю за понимание.
Вы пидарасы которые распространяете ебучую политику толерантности. Пошли вы на хуй
Сейчас по первому идёт акция 30 лет вместе. Я бы назвал это иначе — 30 лет позора, лжи и никчёмности. Народ ругается, плюётся, а со стороны канала никакой реакции и продолжают гнать всякую глупость типа «давай поженимся». С ведущими тоже всё обстоит отвратительно, кто-то решил что в новостной программе ведущий должен носиться по площадке с распущенными волосами и в «охренительных штанах». Нагиева уже не знают куда засунуть. Достали уже эти старые пердуны и пердуньи пытающиеся изобразить из себя молодых людей, не понимая что выглядят они нелепо и отвратительно.
Уберите всех адекватных людей с экрана и оставьте рекламу для дебилов, она нас полностью устраивает, понятна и способствует нашей дальнейшей деградации. Особенно хотелось бы увидеть рожи тех, которые придумывают и пропускают данную рекламу на первом канале, выпустите с ними передачу, покажите эти уголовные рожи, чтобы страна знала своих героев.
Уберите эту лошадь Андрееву ,что симпатичных нет в нашей ВЕЛИКОЙ?
Мы проживаем с мужем в деревне Березовка, ирбитского района, Свердловской области. На улице Заречная, где есть только полевая дорога и больше никакой. Протяжённость дороги примерно 1 км, обращались г главе Ирбитского района, Председателю Новгородовской ТА, а также в прокуратуру… Но как оказалось , всё безрезультатно. В этом году идут затяжные дожди и на дороге нарезаны большие колеи местными тракторами СПК » «Пригородное», грейдировать и ровнять дорогу никто не хочет. Муж как ветеран боевых действий куда только не обращался, но результата нет… Помогите, пожалуйста, чем сможете 🤝