Претензия или жалоба на Россия 1
На этой странице — телефон поддержки, адрес электронной почты, ссылку на форму обращения и официальные аккаунты в мессенджерах компании Россия 1, порядок подачи жалобы и ведомства, куда идти, если ответа нет. Звонок по номеру +7 495 232-63-33 — основной способ решить вопрос быстро.
связь и интернет: качество услуг оператора, персональные данные, контент
Контакты Россия 1
Собрано с официального сайта компании — у каждой строки есть ссылка на источник.
Претензия к телеканалу чаще всего связана с одной из типовых ситуаций: отсутствие анонсированной передачи или недоступность архива. Основной канал связи — телефон +7 495 232-63-33; звонок оплачивается по тарифу вашего оператора.
Как оставить жалобу на Россия 1
- Позвоните и зафиксируйте обращение Наберите +7 495 232-63-33, коротко опишите суть проблемы и попросите назвать номер обращения и имя оператора. Запишите их — без номера доказать факт звонка невозможно.
- Продублируйте претензию письменно Отправьте то же требование на адрес info@smotrim.ru и через форма на странице на сайте. Письменное обращение запускает официальный срок ответа, устный звонок — нет.
- Опишите факты, а не эмоции Укажите дату и место события, номер заказа или договора, суммы и что именно вас не устроило. Сформулируйте требование одной фразой: вернуть деньги, заменить товар, устранить недостаток.
- Соберите доказательства Без приложений обращение рассматривают формально. Минимум — подтверждение оплаты и снимок экрана с датой; максимум — переписка целиком и фотографии.
- Дождитесь ответа и сохраните переписку Отметьте в календаре дату отправки: с неё считается срок. Молчание компании — такое же нарушение, как и отказ, и обжалуется так же.
Как дозвониться в поддержку Россия 1
Единый номер для обращений — +7 495 232-63-33.
Заявленный режим работы линии: круглосуточно.
Перед звонком держите под рукой номер заказа или договора и данные, которые назовёт автоответчик: чаще всего оператор просит их в первую минуту разговора. Разговор можно записывать — предупреждать об этом не обязательно, если запись нужна для защиты собственных прав.
Как написать в поддержку Россия 1
Письменный канал стоит использовать всегда, даже если вопрос уже обсуждался по телефону.
- Электронная почта: info@smotrim.ru — в теме письма укажите «Претензия» и номер заказа или договора.
- Форма на сайте: форма на странице — сохраните скриншот с номером обращения, который появится после отправки.
- Telegram: t.me/smotrim_ru — переписку из мессенджера тоже сохраняйте, она принимается как доказательство.
- сообщество ВКонтакте: vk.com/smotrim — переписку из мессенджера тоже сохраняйте, она принимается как доказательство.
Как составить претензию: структура и обязательные пункты
Чем короче претензия, тем лучше она работает — но пять вещей в ней быть обязаны:
- Шапка: Россия 1, ниже — ваши имя и контакт для ответа.
- Фабула: когда произошло, где, по какому заказу или договору, на какую сумму.
- Ссылка на доказательства, которые вы прикладываете: чек, выписка, снимок экрана, переписка.
- Требование — одним предложением, без вариантов «или».
- Способ и срок ответа: куда направить и в какой срок вы его ждёте.
Претензию подают в двух экземплярах, если вручаете лично: на вашем экземпляре просят поставить отметку о принятии с датой. При отправке почтой используют заказное письмо с описью вложения — квитанция подтверждает, что требование было направлено.
Москва, Петербург, регионы: куда идти
Поддержка принимает обращения из всех регионов по общим контактам. В самом обращении обязательно указывайте город и адрес точки, отделения или пункта выдачи — без этого заявку не передадут в нужное подразделение.
А вот жалобу в надзорный орган подают по месту своего жительства: территориальное управление выезжает на проверку само, тогда как центральный аппарат всё равно перенаправит обращение в регион и потеряет на этом до семи дней.
- Москва — Управление Роспотребнадзора по городу Москве, +7 495 687-40-35.
- Санкт-Петербург — Управление по городу Санкт-Петербургу, +7 812 679-67-07, uprav@78rospotrebnadzor.ru.
- Московская область — Управление по Московской области, 8 800 100-50-14.
- Другой регион — сайт территориального управления открывается по схеме «код региона + rospotrebnadzor.ru», например 66.rospotrebnadzor.ru для Свердловской области.
В какой срок рассматривают жалобу
Сроки зависят не от того, куда вы написали, а от того, чего именно требуете.
- Возврат денег за товар или услугу — 10 дней с момента получения требования (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»).
- Устранение недостатков товара — до 45 дней, конкретный срок фиксируется письменно (ст. 20).
- Замена товара — 7 дней, а если нужна проверка качества — до 20 дней (ст. 21).
- Обращение в государственный орган — 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
Просрочка ответа сама по себе является нарушением: с ней обращаются в надзорный орган, приложив копию требования и квитанцию об отправке.
Частые вопросы
Собраны по реальным запросам, с которыми приходят на эту страницу
Как написать в поддержку Россия 1?
Написать можно на почту info@smotrim.ru, через форму обратной связи на официальном сайте и в Telegram (https://t.me/smotrim_ru). В теме укажите «Претензия» и номер заказа или договора — так обращение быстрее попадает в профильный отдел.
Как дозвониться в службу поддержки Россия 1?
Телефон для обращений — +7 495 232-63-33. Звонок оплачивается по тарифу вашего оператора; попросите оператора назвать номер обращения.
Как правильно оставить жалобу на Россия 1?
Жалобу подают в свободной форме: кто обращается, что произошло (дата, номер заказа, сумма), чем подтверждается и чего вы требуете. Претензию вручают лично под отметку либо отправляют заказным письмом с описью вложения.
Есть ли у Россия 1 отдельный номер для регионов?
Обращение принимают из любого региона по единым контактам. В тексте укажите город и адрес точки — заявку передадут в региональное подразделение. Жалобу в надзорный орган подают в управление своего региона.
Какой официальный сайт у Россия 1?
Официальный сайт компании — https://smotrim.ru/. Разделы «Контакты» и «Обратная связь» на нём — единственный источник актуальных контактов.
Если Россия 1 не ответит
Компания обязана ответить на письменную претензию: 10 дней на требование о возврате денег (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»), 30 дней — на обращение в государственный орган.
Другие компании рубрики
ТВ каналы — 9 компаний в справочнике
Жалобы на Россия 1
Опишите проблему — жалоба останется на этой странице и будет видна другим посетителям и представителям компании
Г. Новосибирск. Со вчерашнего дня показывает прошлый день программу. Крутит утренние программы. И не работает канал везде. А не в телевизоре. На любом сайте ТВ и оф. Канале Первый Россия . показывает ровно тоже самое. Программа прошлого дня . утро
Здравствуйте, завтра 23 февраля праздник,почему вы показываете поздно концерт, людям на следующий день, всем на работу, почему так делаете.
Врëте, программы не по расписанию ?
Почему каждый день да ещё и по два раза Скобеева с мужем в захлёб рекламирует секс меньшинства.Тошно смотреть.Уберите похабщину ведь дети смотрят. И не говорите что это анти реклама если это так то почему на других каналах нет этой гадости?
Передача «Москва. Кремль. Путин» регулярно начинается почти на час позже указанного в программе времени. это существенно сокращает количество зрителей. Почему вы так задвигаете Путина и не уважаете зрителей?
Здравствуйте, последнее время субтитры стали плохо показывать, т.е. когда диктор или артист певец(не важно кто) говорят, ваши субтитры не полностью показывают, в основном пропадают не слова, а предложениями, мы даже не можем понять о чем речь шла. Мы очень просим , чтоб субтитры вели в слово в слово. Заранее благодарим от общество глугих Санкт Петербурга
хочу посмотреть в интернете финал нука все вместе . все заблокировано . что за свинство.
Возмущена беспределом подачи информации передачи 60 мин. на телеканале Россия , которые ведут Попов и Скабеева. Как не стыдно. Такая пропаганда секс меньшинств , разврата, наркомании. Нам зачем показывают без конца голого наркомана сына Байдена. Вчера , 29 ноября в прямом эфире показали сцену секса . Якобы как власть украинская развлекается. Нам это зачем. А у нас вообще-то власть есть? Перестала уважать этих ведущих, эту программу и тех, кто за ними стоит. Это мягко сказано. Все мои знакомые, друзья возмущаются. Неужели совсем не осталось ни совести, ни чести. Президенту России что ли жаловаться.
Я, а так же мои знакомые, друзья возмущены подачей информации в передаче 60 минут. Идёт не антиреклама, а пропаганда всего низменного и пошлого, мерзкого. Сколько же можно нам показывать секс меньшинства, лгбт сообщества, голого наркомана сына Байдена. Вчера 29ноября показали воочию эпизод полового акта украинской верхушки. Нам это зачем ? Доколе будет продолжаться это безобразие. Телевизор стало невыносимо смотреть. Противно. Ведь и дети эту гадость могут увидеть. Такое чувство, что специально это делают. Кому жаловаться? Президенту? Куда власть смотрит.
Возмущению нет предела. В программе 60 минут идёт пропаганда секменьшинств
29 ноября показали сцену полового акта. Ни стыда ни совести. Кому жаловаться? Президенту?
Почему сократили время передач Привет Андрей и Песни от всей души?единственные передачи которые можно смотреть на вашем канале.кому нужны ваши новости и скобеевы?верните как было,не позорьтесь.
Претензия заключается в том.что на канале Россия в дневное время по субботам только юмористические программы и научно-популярные..нет художественных фильмом в дневное время как было раньше. Нечего смотреть
По поводу программы» 60 минут»! Такое впечатление, что ведущие озабоченные! То Лгбд лоббируют, то проституцию ИТ.д. Вы чё там обалдели? У меня трое несовершеннолетних детей,а вы это всё белым днём транслируете! Лучше бы миграционную проблему поднимали! Только вот как то, эксперт на программе затронул эту тему, так оба ведущих всеми путями закрыли рот эксперту и перевели на ЛГБТ. Видно это им ближе приходится! Короче тошнит от этой передачи и от канала!!! Прошу отреагировать и как быть ближе к народу, если вы патриоты! Если нет тогда всё понятно!
Здравствуйте. На просторах интернета уже появились ролики новогоднего огонька. Возмущению нет предела по поводу участников этого шоу. Почему среди участников шоу Лорек, Орбакайте, Агутин, Рева и другие сомнительные личности ни как не определившиеся со своей принадлежностью к России. Зачем они участвуют в наших развлекательных мероприятия. Они что пропагандируют — делай что хочешь тебя простят и всё забудут. Нам такие лицемеры не нужны. Почему в этом мероприятии не участвуют молодые талантливые певцы, победители разный шоу и проектов. Почему эфир заполняют одни и теже же надоевшие всём лица. От Кудрявцевой просто тошнит, её мерзкий голос раздрожает. Замечательному певцу Шаману эти «участники» устроили травлю, они кем себя возомнили. Заигрались! До каких пор наша эстрада будет навязывать зрителям этих хамов. Сами себя коронуют и называют примадонна. Посмешище! Люди уже устали от этих идиотов. Даите зрителя увидеть настоящих талантливых и порядочных певцов, а не этих которые демонстрируют свои гонорары, замки и т. д. Они забыли ,что такое порядочность по отношению к зрителю. Просьба от лица зрителей — убрать из эфира это позорище новогодний огонёк. Людям не приятно видеть это.
Уберите с государственных каналов лорак, урганта и др…..
Зачем обижать людей. Вы за счет нас живете.
Лорак пусть к себе в хохляндию едет! Надо гнать и руководство Россия 1!
Раз это на их канале происходит значит с них надо и спросить.
Л
Здравствуйте. Сегодня посмотрела премьеру шоу Дуэты на Россия 1 и была в шоке от появления Александра Ревы. Мы все прекрасно читалии и знаем о его отношении к нынешней ситуации в нашей стране. Заработал миллионы в России и сбежал за границу, где у него очень много недвижимости, наверняка стал там не нужен и снова вернулся в Россию и сразу на федепальный канал. Почему он не был на Донбасе, где живёт его отец? Почему ни разу не был в Крыму с концертами? Зачем он нужен здесь, если Зеленский его друг?
Здравствуйте! На передаче 60 минут очень много времени уделяется разврату, клопам, тараканам, проблем на Украине, в Европе, США. И ни слова об внутрироссийских проблемах. Передача Москва.Кремль.Путин идёт слишком поздно. В.Соловьёв тоже. Вести недели идут не два часа согласно программы, а три часа. Почему Оля Скабеева всё время бесцеремонно перебивает Дмитрия Аблязова и других. Не даёт им высказать свои мысли телезрителям ровно и точно. Это неуважение, как к ним, так и к нам телезрителям.
Здравствуйте! В Москве на ВДНХ проходит выставка Роосия. Каждый день в федеральных новостях на телеканале Россия-1 освещались дни регионов на выставке. 06 декабря на выставке был день Оренбургской области. Каково же было разочарование оренбуржцев, когда Вы пропустили нашу область в показах в новостях. Это пренебрежение и неуважение к оренбуржцам.
Сколько можно в прогрсмме 60 минут показывать порнографию,мы даже выключили телевизор,вам не стыдно ,вроде бы все серьезные люди,какое хамство, где цензура,что у нас стало с телевидением,пора жаловаться президенту
смотрел 60 минут 22,1223г третьяков пытался призвать к ответу организаторов голой вечеринки,,,и как муж скобеевой начал их защищать вот и проявились защитнички всех пилоров на гос канале роосия стыдно ребята война в сране а вы пидоров защищаете
1-Невыносимо стало смотреть «60минут» Всё больше времени уделяют ЛГБТ и всякой мерзости,как будто специально ведут пропаганду этой нечести. 2- Уберите с экрана ( особенно) с Новогодних передач всю мразоту участвовашую в блядовечеринке. Уважайте наших парней на передовой и простых жителей поддерживающих Президента и СВО . У нас очень много новых красивых, талантливых певцов,почему их не берёте на Новогодние передачи?! Пожалуйста, пересмотрите своё отношение к вашим выпускам передач!
Вы что совсем стыд потеряли? Попов и Скобеева вы озабоченные ? Каждый день пропаганда лгбт!!! Каждый день обсасываете эту тему!!! Хватит!! У всех дети, а вы крутите со всеми подробностями!!!! Где цензура??? Предлагаю уже всем недовольным собирать подписи против пропаганды лгбт на канале!!!!
Просим отменить вас выступления актристов и телеведущих на Новогоднем огоньке 2024, принимающих участие в «голубой вечеринке», организатором которой была телеведущая и киноактриса Анастасия Ивлеева.
На данном мероприятии известные люди занимались в полуголом виде извращениями, пропагандировали ЛГБТ, а помимо этого, Дима Билан зачем-то демонстративно бряцал христианской атрибутикой в полуобнаженном виде.
Данное мероприятие полностью дискредитировало их как артистов, а также данное мероприятие полностью противоречит с Указом Президента РФ от 02.07.2021 № 400 «Стратегия Национальной безопасности», а также с Указом Президента Российской Федерации от 09.11.2022 № 809 «Об утверждении Основ государственной политики по сохранению и укреплению традиционных российских духовно-нравственных ценностей».
Просим вас устроить бойкот данным людям и больше не упоминать, и не показывать их на государственном телевидении.
Список людей принимающих участие в вечеринке:
— Лолита Горелик (уроженка Мукачёво, УССР, также известна как Лолита Милявская);
— Денис Устименко-Вейнштейн (уроженец Одессы, УССР, также известен как «Джиган»);
— Филипп Киркоров (уроженец Варны, Болгария);
— Виктор Белан (уроженец Усть-Джегуты, Карачаево-Черкессия, также известен как «Дима Билан»);
— Ксения Собчак (уроженка Ленинграда);
— Настя Ивлеева (уроженка Разметелево, Ленобласть);
— Николай Васильев (уроженец Екатеринбурга, также известен как «VACÍO»);
— Ольга Орлова (уроженка Москвы);
— Наталья Ионова (уроженка Москвы, также известна как «Глюкоза»);
— Борис Махмуров (уроженец Москвы);
— Оксана Самойлова (уроженка Ухты);
— Алёна Водонаева (уроженка Тюмени);
— Карина Нигай (уроженка Томска);
— Виктория Чураева (также известна как «Вика Салават»);
Я категорически против того, что бы показывали в Голубом огоньке, ту мразоту, что была на вечеринке. Где певцы с Донбасса?, где таланты, что принимают участие у Малахова, где Курляев и Аксенов В. Как достали эти ваши клоуны…
Несколько недель зависает канал Россия-1.Луганск Включается на 1 минутку и виснет,остальные каналы работают.
Уже несколько недель зависает канал Россия-1.Луганск Работает одну минуту и виснет.
Во время прогноза погоды сегодня 08ч 10мин зачем музыка какая то идёт
Не загружается канал Россия 1, все остальные каналы раьотают, в том числе и Россия 24, в чем проблема? Вести не можем прсмотреть
Здравствуйте. С 2023г канализационная система находится в аварийном состоянии. С августа 2025г колодцы системы забиты. На наше обращение во все инстанции города (водоканал района, города а также администрация города) водоканал г. Макеевка работу по чистке колодцев не проводит, сроки выполнения работ отодвигает. Просим вас оказать действенную помощь. Наш адрес: г. Макеевка-16, пос. Объединённый, квартал 49 дом 7, квартира 33 и квартал 40 дом 1.Проблема очень серьёзная, потому что по цепной реакции идёт засор всех близлежащих колодцев системы канализации.
Вы, в курсе, что идет война? И вечер Соловьева вообще стала выходить ночью!!! И показывать чушь, фильмы, которые теперь ценности не представляют! Люди переживают о Родине!!! А ВЫ??!!!! Падаете, господа
Сегодня в репортаже о реставрации покрытия куполов храма Христа Спасителя- покрытие куполов Впервые было применено в реставрации Кафедрального собора Рождества Пр. Богородицы в г. Уфе. И мы передали технологию из г. Троицка по покрытию боеголовок нитридтитаном — к 1995г купол храма Христа Спасителя был покрыт сусальным золотом и превратился в пятнистую мозаику. И только теперь завод в Троицке Челябинской области(закрытый завод) выполнил почетный заказ. Рекомендую тщательно проверять достоверность информации, если кнэчно дорожите имиджем компании.
Владимир Соловьёв оскорбил женщину в эфире передачи «Вечер с Владимиром Соловьёвым». Данный поступок пропагандирует неуважительное и пренебрежительное отношение к женщинам. Данную передачу могут увидеть дети, котрым будет подан неправильный пример общения с женщинами.
Женщина , которая поднимает «неудобные вопросы» для действующей власти , с которой солидарны многие жители страны, не должна быть полита грязью. У нас в конституции закреплена свобода слова, и если ведущий не способен арументированно и по фактам парировать высказываниям аппонента (в данный момент Виктории Бони) , а не просто переходить на личности, то это говорит о его некомпетентности. Хочется услышать публичные извинения перед женщиной!
Почему ведущие программы 60 минут по хамски себя ведут, когда выступает Дмитрий Абзалов? Очень хочу его слушать, но они перебивают его на каждом слове. Наверное не могут перенести, что кто-то умнее их. Остановите этот безпредел
добрый день. У меня крик души. Я являюсь участником СВО. Комиссован по ранению, с 2024 года. До сих пор не могу встать на учёт в военкомате (из-за не хватки документов в личном деле). Так же не могу трудоустроиться на работу в органы (такие нам не нужны говорят). Являюсь многодетным отцом 5-детей. Помощи от государства не получаю, в связи с тем что в нашем регионе не предусмотрено. Вы последняя надежда!
Сколько можно ждать Соловьева??? Идет ВОЙНА!!! ЕДИНСТВЕННЫЙ ПАТРИОТИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА!
Если видим начальство 1 канала, вас нет
Почему?
Идут сериалы, людям на работу
Хотя быоб этом подумали
Доброе утро ведущие радио России а может вы сами на свои лица преступники бандиты а ведущие пустоболы радио России???))
Сейчас наши ребята гибнут на СВО, а по каналу Россия-1 показывают бесконечно Баскова с Лазаревым с их развлекательными программами, не стыдно, а ещё именуется канал 🇷🇺
Добрый день! Сегодня смотрела программу с Андреем Малаховым о «Долголетии». В ней говорилось о том, что для того, чтобы продлить жизнь, необходимо рано вставать в 5-7 часов, соответственно нужно рано ложиться спать в 21 час. Но, как можно рано ложиться спать, если фильмы по России 1 начинаются в 21:30 и заканчиваются далеко за полночь. Помню время, когда все фильмы по телевидение начинались в 19,20 часов. Было бы очень хорошо, если и сейчас фильмы и сериалы начинались в это время.
Невозможно смотреть погоду Санкт-Петербург , в России вроде запрещено ЛГБТ , а ведущий на прямую показывае свою заднеприводную суть.