Претензия или жалоба на Россия 24
На этой странице — 3 телефона поддержки, адрес электронной почты и официальные аккаунты в мессенджерах компании Россия 24, порядок подачи жалобы и ведомства, куда идти, если ответа нет. Звонок по номеру +7 800 250-75-25 — основной способ решить вопрос быстро.
связь и интернет: качество услуг оператора, персональные данные, контент
Контакты Россия 24
Собрано с официального сайта компании — у каждой строки есть ссылка на источник.
Претензия к телеканалу чаще всего связана с одной из типовых ситуаций: качество сигнала или отсутствие анонсированной передачи. Быстрее всего вопрос решается звонком на бесплатную линию +7 800 250-75-25 — оператор фиксирует обращение и присваивает ему номер.
Как оставить жалобу на Россия 24
- Позвоните и зафиксируйте обращение Наберите +7 800 250-75-25, коротко опишите суть проблемы и попросите назвать номер обращения и имя оператора. Запишите их — без номера доказать факт звонка невозможно.
- Продублируйте претензию письменно Отправьте то же требование на адрес info@vesti.ru. Письменное обращение запускает официальный срок ответа, устный звонок — нет.
- Опишите факты, а не эмоции Укажите дату и место события, номер заказа или договора, суммы и что именно вас не устроило. Сформулируйте требование одной фразой: вернуть деньги, заменить товар, устранить недостаток.
- Соберите доказательства Без приложений обращение рассматривают формально. Минимум — подтверждение оплаты и снимок экрана с датой; максимум — переписка целиком и фотографии.
- Дождитесь ответа и сохраните переписку Отметьте в календаре дату отправки: с неё считается срок. Молчание компании — такое же нарушение, как и отказ, и обжалуется так же.
Как дозвониться в поддержку Россия 24
Компания использует несколько номеров: +7 800 250-75-25, +7 495 232-63-33 и +7 495 926-35-63. Начинать стоит с бесплатного, если он есть в списке.
Заявленный режим работы линии: с 10:00 до 20:00.
Если вопрос денежный, сразу проговорите сумму и дату операции: оператор ищет её в системе по этим двум параметрам. Устная договорённость о возврате ничего не значит, пока обращение не зарегистрировано, — поэтому в конце разговора просите продиктовать номер.
Как написать в поддержку Россия 24
Здесь важна не скорость, а след: письменное обращение остаётся доказательством надолго.
- Электронная почта: info@vesti.ru — в теме письма укажите «Претензия» и номер заказа или договора.
- Telegram: t.me/vestiru — переписку из мессенджера тоже сохраняйте, она принимается как доказательство.
- сообщество ВКонтакте: vk.com/vesti — переписку из мессенджера тоже сохраняйте, она принимается как доказательство.
Как составить претензию: структура и обязательные пункты
Хорошая претензия читается за минуту и не оставляет вопросов. Для этого в ней должно быть пять частей:
- Кому и от кого. Название компании — Россия 24 — и ваши фамилия, имя, телефон или адрес для ответа.
- Что случилось. Дата, место, номер заказа, договора или поездки, сумма.
- Чем подтверждается. Чек, скриншот, переписка, фотография, номер обращения.
- Что вы требуете. Одна конкретная формулировка: вернуть деньги, заменить товар, устранить недостаток, пересчитать начисление.
- Срок и способ ответа. Укажите, что ждёте ответ в установленный законом срок и на какой адрес его направить.
При личной подаче делают два экземпляра: один отдают, на втором просят отметку с датой и подписью принявшего. Почтой отправляют заказным письмом с описью — только опись доказывает, что в конверте была именно претензия.
Кому именно адресовать претензию
Точное наименование юридического лица и адрес указаны в разделе «Реквизиты» или в пользовательском соглашении на официальном сайте, а также в чеке или договоре. Именно это название переносят в шапку претензии.
Письмо отправляют заказным с описью вложения по юридическому адресу. Опись подтверждает не только факт отправки, но и содержание: без неё компания может заявить, что получила пустой конверт.
В какой срок рассматривают жалобу
Сроки зависят не от того, куда вы написали, а от того, чего именно требуете.
- Возврат денег за товар или услугу — 10 дней с момента получения требования (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»).
- Устранение недостатков товара — до 45 дней, конкретный срок фиксируется письменно (ст. 20).
- Замена товара — 7 дней, а если нужна проверка качества — до 20 дней (ст. 21).
- Обращение в государственный орган — 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
Просрочка ответа сама по себе является нарушением: с ней обращаются в надзорный орган, приложив копию требования и квитанцию об отправке.
Частые вопросы
Собраны по реальным запросам, с которыми приходят на эту страницу
Какой телефон горячей линии Россия 24?
Бесплатный номер — +7 800 250-75-25. Звонок по России не тарифицируется, обращение регистрируют сразу и присваивают ему номер — запишите его.
Как написать в поддержку Россия 24?
Написать можно на почту info@vesti.ru и в Telegram (https://t.me/vestiru). В теме укажите «Претензия» и номер заказа или договора — так обращение быстрее попадает в профильный отдел.
Что писать в претензии к Россия 24?
Жалобу подают в свободной форме: кто обращается, что произошло (дата, номер заказа, сумма), чем подтверждается и чего вы требуете. Претензию вручают лично под отметку либо отправляют заказным письмом с описью вложения.
Какой официальный сайт у Россия 24?
Официальный сайт компании — https://www.vesti.ru/. Разделы «Контакты» и «Обратная связь» на нём — единственный источник актуальных контактов.
Какой e-mail службы поддержки у Россия 24?
Адрес для обращений — info@vesti.ru. Письмо с вложениями (чек, скриншот, фото) считается полноценной письменной претензией.
Если Россия 24 не ответит
Компания обязана ответить на письменную претензию: 10 дней на требование о возврате денег (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»), 30 дней — на обращение в государственный орган.
Другие компании рубрики
ТВ каналы — 9 компаний в справочнике
Жалобы на Россия 24
Опишите проблему — жалоба останется на этой странице и будет видна другим посетителям и представителям компании
Четвёртые сутки отсутствуют каналы Россия 1 и 24. Город Чита, 15 км от центра города!
Почему утром когда показывают погоду,никогда не показывают город Челябинск,только Екатеринбург,а погода в Челябинске и Екатерибурге может быть разной
Программа погода 24 . Зачем берёте таких дикторов с дефектами речи. Ну не возможно просто это слушать. Накрасить ее накрасили а к логопеду забыли отправить. Ну реально не приятно же слушать и приходится переключать ваш канал / . 8912-222-0-555
Уважаемые Вести 24!! Солидный канал, солидные новости!! Голос России!! Нет китайской марки машин Чанган!!!!!! Есть улица, примыкающая к площади Тяньаньмэнь в Пекине Чанъань- Вечного спокойствия!!!!! Марка машин Чанъань!!! 长chang Чан и 安 an Ань ЧАНЪАНЬ!!! Ну спросите в МГИМО!!! Существуют правила чтения китайской транскрипции, заднеязычная финаль Chang Чан и переднеязычная финаль Ань An!!!! А у вал получается Тарелька и кон на общегосударственном уровне!!!! Спасибо!!!
Помогите!!! В московской области, Дмитровский район, рабочий поселок Икша, мы замерзаем. У нас в домах нет ни отопления ни горячей воды, котельная встала и сотрудники все время кормят завтракам о том, что вот вот мы все сделаем. Мы уже 21.10.2023 живем как в каменном веке!!!
Уважаемые сотрудники р24 хорошие новости свежие новости а вы одно и тоже крутите по три дня что больше показывать нечего? Если нет свежих новостей покажите фильм или сократили сотрудников которые не могут или не хотят работать спасибо за внимание
……… Россия24……,, а Вы не пробовали переименовать канал НА——РЕКЛАМНЫЙ КАНАЛ РОССИЯ 24….. ЖИВЁТ ЖЕ КАК ТО КАНАЛ КУЛЬТУРА БЕЗ ВСЯКИХ РЕКЛАМ. У ВАС В КАЖДОМ ЧАСЕ БОЛЬШЕЕ ВРЕМЯ ЗАНЯТО РЕКЛАМОЙ.
Опять на экране , даже не хочу называть ее телеведущей, Мария Бондарева. Вы забыли ее появление на телеэкране в неадекватном состоянии? Кто ее крышует и постоянно тащит на экран? Прошу Вас прислушайтесь к голосу народа ( поверьте, я не один такой), уберите ее пожалуйста с глаз долой!
Почему ваш Тишковец постоянно кричит на канале в эфире? Он что, глухой? Или работал с такими? И почему метеорологи рассказывают о войне и политике? Тогда пусть уже и оперируют, чего уж там……
Отключается канал россия 24 ровно через 3-4 минуты, что происходит?
Задолбали с рекламой ???????????????????????
Краснодар, ул.Котлярова 15 кв.37, Васильева Елена Ивановна, нет отопления и горячей воды с 16 ноября. Прошел ураган, идут дожди сильный ветер, в квартирах холодно, каждую ночь отключается горячая вода и отопление. Власти Краснодара устранились от решения данного вопроса. Платим напрямую Краснодартеплосеть, но мер не принимается никаких. Считаею, что 20 домов обречены замерзнуть зимой, обращения в,ЕДДС города, прокуратуру Прикубанского округа, на горячую линию Губернатора Кондратьева В. не дают результатов. Помогите в решении данного вопроса, дома строят, а подключать к теплоснабжению некуда. Налицо преступное бездействие и халатность городских руководителей.
Я так думаю это какие-то происки. Установил рутуб пользовался, нравилось приложение, Россия-1 и Россия 24, почти совпадали с трансляцией на ТВ. А сейчас оба эти канала отсутствуют, что случилось? Мне кажется, что это связано с тем, что кто-то в руководстве рутуб решил просто убрать эти каналы он лайн. Буду признателен, если проблема разрешится. Спасибо.
Обращаюсь к редакции канала по очень злободневному вопросу — культуре поведения человека , а в вашем случае, отношением к вашему зрителю .
Сегодня , 11 декабря , во время дневного просмотра передачи Н.С.Михалкова «Бесогон» , я столкнулся с откровенным бездушием и неуважением к своим зрителям , которые делают имидж вашему канала , который так важен именно сейчас к концу года . Рейтинг дает субсидии от государства .Все это понимают. Кроме ваших операторов , режисеров , ведущих …. Прервали передачу из-за встречи президента с участниками Северной ипотеки .Это что , повод для прекращения передачи ? Это что-то глобально — стратегическое? И никаких анонсов , коментариев , извинений за перенос и прекращение передачи . А может вам не нравится передача ? А давайте мы, зрители обьединимся и начнем фиксировать время демонстрации рекламы с точностью до секунды . Сейчас через сети это очень быстро делается . И как вы думаете — что покажет наш анализ ? Он будет не в пользу оператора и редактора . Поэтому предлагаю принести извинения зрителям канала за прерванную передачу и обьявить о ее повторении в удобное для всех время.
Где вы берёте данные о погоде? У нас метёт +2
Часто читаю текст внизу кадра, но читается он плохо ввиду мелкого шрифта на ярком,обширном белом фоне. Для сравнения , канал » Известия», там читается легко.
Здравствуйте!
Периодически Вы не публикуете в Программе передач время выхода в эфир программ Н.С.Михалкова » Бесогон ТВ». Приходится » ловить» эти передачи на Вашем канале.
Создаётся впечатление, что Вы пытаетесь максимально сократить число просмотров этой мудрой передачи!
С кем или с чем Вы боретесь таким некрасивым способом?
Вам не стыдно???
уберите на хрен поздравление Путиным Алиева с днём рождения! Задолбали, как-будто других важных нет объявлений, кроме этой пустышки
почему корреспонденты вашего канала (да и не только вашего) вместо выражения студенческое общежитие из себя выдавливают непонятное слово кампус? Где соблюдение чистоты языка?
пишите говорите всё правельно а патом (встовляете АНТИ РОССИЮ ) и вам это сходит с рук ) ДО ККККАКАХ ПООООР !!!!!!! ПОЧЕМУ СЛЕДСТВЕННЫЙ КОММИТЕТ НЕ ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ
Краснодарский край г.Гулькевичи. Водоканал наложил штраф во время карантина с подлогом документов .расписались на пустом бланке и передали инспектору деньги 7500 по долгу деньги внесены в кассу небыли через суд наложили штраф 150.000р.Судья сказал что мы не первые кого кинули подпись есть и они нечего сделать не могут а уменя 3 детей начальных классов есть удостоверение многодетных час афтоматом с пенсии идет вычет по делу ничего доказать не можем остается всего 12000 что делать
Без рекламы канал не выживет? Складывается впечатление что я нахожусь в втб-24 а не на канале Россия-24.
Доброе утро. Сегодня 19.01.2026 около 09:55 прогноз погоды комментировала Анна Волкова, которая постоянно запиналась и подменяла слова. Прошу разобраться с данной ситуацией, почему комментатор выходит в эфир неподготовленный? Чисто личный вопрос: Почему когда комментатор ошибается не извиняется, как было принято лет 15-20 назад?
Здравствуйте!
В выпуске 6.02.26 около 17-30:
1. Мужчина сказал «два и восемь» о цифре 2,8 !
2. Женщина сказала «армяней»…
Грустно!!! Стараюсь выключить просмотр краевого канала!
Россия24!, Уберите из эфира дебилоида С.Пашкова — в каждом своём репортаже из пиндосовского гадюшника под названием «израиль» сквозит нескрываемая симпатия тварям-сионистам!!! Гнусные пассажи этого журналюги откровенно оправдывают агрессивный нацистский характер действий этой недостраны!!! а корректные действия Ирана, защищающего свой суверенитет, либо игнорируются, либо подаются с негативным оттенком Позор!!!
Вечером 26 марта , придя после работы , как обычно, включила очередной раз новости на канале Россия24… Позвала детей к столу , так сказать, за семейным чаепитием узнать что произошло в России и мире за прошедшие сутки … УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ канала ‼️ Вы в погоне за рейтингами вообще совесть потеряли ?? Вы осознаете то, о чем вещаете с главного новостного канала страны ??? Каким образом наши уши заслужили такие речи ??? Поясню. Во всех деталях и подробностях рассказывалось о том, как девушку в Европе изнасиловали 8 мигрантов и теперь она не может выйти из депрессии , хочет свести счеты с жизнью . Вы понимаете всю ответственность вашей работы? До каких пор вы будете разбирать чьи то трусы и опускаться до низких новостей в детское время ? Или это считается нормой ?? Это по вашему являлось очень важной новостью , которую нужно вещать в вечернее время 20.30?? … когда люди большей частью приходят с работы и рассчитывают на другие более важные происходящие в мире ситуации ? Где предупреждение ,, уберите детей от экранов» ? Такие новости , во первых, объективно не имеют такой важности , чтобы выносить их в основные …. Во вторых, это пропаганда извращений, бесстыжая пропаганда! Такие недоновости должны быть как минимум вынесены за пределы дневного- вечернего времени и должно стоять ограничение по возрасту! Призываю Главного редактора канала не терять остатки совести в погоне за рейтингом канала ‼️ не хочется за семейным просмотром новостей и чаепитием закрывать детям уши от этого льющегося потока неадекватности с главного новостного канала нашей великой Родины!!
10.8.26 диктор Исмагилова из Татарстана по привычке, видимо, говорит «Добрый день» и начинает рассказ о погибших от налёта….. Потом текст соболезнования от Минниханова с достаточно улыбчиваюым лицом…
Пересмотреть подачу… Можно поздороваться просто..